爱心谱写辉煌  激情铸就梦想

乔·吉拉德莅临得高大型演讲

    ·吉拉德一直是得高人学习的榜样,得高人与乔有着众多的相通点,我们都是以“爱”为基点,抱着虚心的态度,拥有勤奋努力的精神和执着的追求目标。

    二十年来,得高一直坚持“ 站高山之顶,得爱人之心。施诚信之法,送快乐予人。”的企业理念,致力于打造国内高端家居品牌,不断推陈出新,奋斗进取。

    高精神与乔·吉拉德的思想是相融合的。得高历经风雨,始终脚踏实地去完成每一件事,为国内用户提供高端、健康的国际精品。正如乔·吉拉德所说:“ 通往健康,幸福和成功的电梯出故障了,你必须往上爬——一步一步往上爬。”得高的成长没有捷径,是依靠一步一个脚印的开拓精神,坚忍不拔的奋斗精神不断前进。得高始终怀着仁爱之心,服务于每一位客户,服务于社会。以爱心相处,以诚心交流,用责任心合作。

    高始终坚持以品质取胜,捍卫心中的一片净土。坚持不懈地送快乐予人,将心中的爱传递给客户。得高爱每一位客户,为您打造健康之路;得高爱每一位伙伴,与您携手共筑美好明天;得高爱每一个人,全身心的爱迎接今天,迎接未来!

乔·吉拉德简介

    乔·吉拉德(Joe Girard)是世界上最伟大的销售员之一,他连续十二年荣登吉尼斯世界纪录大全、世界销售第一的宝座,被欧美商界称为“能向任何人推销出任何产品的传奇人物”。

    乔·吉拉德,1928年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9岁时,乔·吉拉德开始给人擦鞋、送报,赚钱补贴家用。乔·吉拉德16岁就离开了学校,成为了一名锅炉工,并在那里染了严重的气喘病。后来他成为一位建筑师,到1963年1月为止,盖了13年房子。35岁以前,乔.吉拉德是个全盘的失败者,他患有相当严重的口吃,换过四十个工作仍一事无成。35岁那年,乔·吉拉德破产了,负债高达6万美元。为了生存下去,他走进了一家汽车经销店,3年之后,乔·吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩,打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录。这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车,平均每天销售6辆,而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录,同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号。

    乔·吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师,曾为众多企业精英传授他的宝贵经验,来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动,被他的事迹所激励。


乔创造的伟大传奇:

    连续12年被《吉尼斯世界记录大全》评为世界零售第一。
    连续12年平均每天销售6辆车——至今无人能破。
被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。

  第二版
      2014 年 4 月 14 日

芬兰独特艺术设计  SAIMA实木拼花地板

     也许有许多理由带你看芬兰,这个冰雕雪琢般的童话世界,拥有“千湖之国”美誉的国度。这里保留着得天独厚的自然环境,北部是纯净洁白的冰雪世界,湛蓝清澈的波的尼亚湾海水,映衬着洁白的冰雪,纯白和湛蓝的和谐对比,这就

是芬兰的色彩。南部风光旖旎,气候宜人,秀美的芬兰湾优雅地汇入波罗的海。境内广袤的森林,湛蓝的天空,如繁星般密布的湖泊,这一切让芬兰美如童话。

    这片纯净秀美的土地,蕴含着取之不尽的灵感源泉,哺育出众多国际知名的艺术家和设计师。芬兰地处北极,有三分之一的领土位于北极圈内,境内独特的自然景观和人文环境,造就了芬兰设计与众不同的个性。在芬兰,设计渗透到生活中的每个层面,设计是一种提高生活质量的方法,一种抵御严酷自然环境的手段。

    芬兰的设计特色,一向在欧洲享负盛名。它强烈流露在当地建筑及地道物产的面貌间,使人不单透过欣赏,可接触到那别树一帜、融和古典与现代、城市与大自然的风格;亦能藉着购买各式赏心悦目产品,拥有被世人称赞为汇聚实用、美感及品质于一身的著名芬兰品味。     芬兰设计的发展道路是全方位的,从建筑、工业设计到地板、家具、日用品设计,乃至当前的平面设计,都具有相当高的水准。主要具有超越时代、简洁洗练、源于自然、轻盈透明、高新技术和实用即以人为本的特点;芬兰设计师更具有无拘无束的创作性思维,其独特、流畅、顺其自然的设计构思,使作品既丰富多彩、变幻无穷,又个性鲜明、难以模仿。这就是芬兰设计的神韵所在。

     芬兰KARELIA集团,是芬兰也是欧洲著名的高档实木地板品牌,独创的SAIMA|DESIGN实木拼花地板系列是芬兰高水平设计的充分体现,为地板赋予了生命气息。

     SAIMA|DESIGN实木拼花地板系列充分利用木材的感光性,采用独特的表面处理工艺,使地板拥有了独特的光影变化,又克服了桦木易变形的缺点,源于自然而又超越时代。

     欧洲高档三层实木地板高端品牌KARELIA,选用北欧寒冷地区高密度名贵木材,采用现代高新技术生产众多款式的实木地板。木材的天然特性,迷人的颜色和图案使KARELIA成为您正确的选择。

      得高SAIMA地板作为芬兰设计文化的典型代表,散发着来自芬兰森林深处的永恒魅力。得高SAIMA产品是设计师与地板生产专家无缝合作的结晶。外观和实用性完美结合,充分满足地板及墙壁装饰的需求,可为室内设计师提供多种铺装方案。柔和的光影变化,坚固的产品品质,得高SAIMA的设计风格和对高质量的追求为当代室内设计提供了更多可能。

    设计,让世界看见芬兰。Saima,让您享用经典。Saima既具有地板的使用功能,又可以为您打造充满灵感的艺术氛围。它营造的氛围定会让你一见倾心,并在今后的生活中让你保持美妙的感觉,回味无穷。

  第三版
      2014 年 4 月 14 日

昆明经销商采访——陈海燕

1、2013年你做了一个重大的决定,就是要开大店,是什么促使你做这个决定的呢?

    首先呢,我们昆明店面以前所在商城的负一层要重新装修,这个时候必须换位置,于是就生出要开一个大店的想法。以前的店面大约有400多平,要开新店,当然店面面积要比之前的大。还有就是徐总的精神指导,开大店更有利于产品展示,有助于做品牌,昆明作为一个省会,确实应该做一个大的得高旗舰店。

    昆明这个大店开完之后,居然之家又要在云南的第二大城市曲靖开店,我想这是一个机会,我不能放弃这个机会。于是就跟总部申请。当时的想法是,我做得高也有6年的时间了,有一定的实力和经验的积蓄,做团队也有自己的想法。一个店面做团队不利于团队发展,两个店两个团队形成良性竞争,更利于发展。我想要做大、做强就必须有团队有人,要快速发展,需要一个突破。我对团队建设有实力也有了一定的准备,所以开大店也是一个深思熟虑的结果。

2、决定开大店之后,肯定肩负着很大的压力,你当时是怎样想的,又是如何做的呢?

    当时对我帮助最大的就是羊皮卷的精神力量,我知道开大店这个方向是正确的,而且又有总部的正确指导,我就比较有底气了。虽然我知道这个过程中会有很多的困难,但是具体困难总会在你做的具体过程中一一解决。人不能自我设限,只有在解决问题的过程中才能获得成长。

3、触发你进行团队建设的动力是什么?

    给我触发最大的是总部团队建设的指示,当时看到别人做的团队建设很棒,自己很羡慕,想着自己也到了该突破的时候了。现在做团队所需的人都已经准备到位了,需要有指导团队的精神和文化来增强团队的凝聚力。做团队建设也是发展到一定程度的自然而然的结果。

4、羊皮卷对你们的团队建设有什么影响?

羊皮卷贵在每天的坚持,传播正能量。每天都要坚持背诵,而且不仅要背,还要应用到生活和工作中去。比如说,我们形成一个机制是,如果某人某天有负面情绪不停地发脾气或者说爱抱怨、唠叨等,别人会提醒他,不要把这种负面情绪带给别人,这是不道德的。学习羊皮卷,积极传播正能量。

5、你们做团队建设是何时开始行动的?多久收到成效?

    我们是从2013年3月26日开始招人做团队的,当时只是形式的模仿。我们7、8月份没有营业,专门进行前期培训。8月31日新店开业,开始统一亮相,9月开始接客户,要说收到成效应该是10月份业绩提升开始。

6、如何提高团队的凝聚力,你们是怎样做的?

首先老板要提升,上升自己的高度。人多之后,不像以前管理那么简单。你以前有什么想法有什么意见可以只有你一个人知道,但是现在不行了,你要跟员工分享,让他们知道你在想什么。越简单越有效。跟员工要真诚,敞开心扉,你只有跟员工坦诚相待了,他们才会更加信任你,跟你同心协力,心往一处靠拢,劲往一处使,这样才能提高凝聚力。

7、带新员工、新团队有什么心得?

  第一,对新员工首先要进行企业文化的培训,要对行业知识有所了解,进行专业知识培训。

    第二,一个老员工带一个新员工,直到新员工可以独立工作。在这个过程中,我不会给新员工设定时间限制,因为人的天赋因人而异,但最后我们会有业绩的考核。

 

8、在团队建设中员工反馈的感受?

    从开始的起步阶段到现在成长、总结,员工都很有成就感,成长了很多。原先有很多刚来的新人,感觉这里和别的地方并没有什么不同,没有归属感。但是团队建设成熟之后,学习企业文化,员工的感觉会不一样,在那样的一个氛围内,员工会自发主动的去学习,相互之间共同学习、共同提升。员工们也更加积极主动,展现出蓬勃向上的生命力。

9、你们对店员的形象有什么要求?你们是怎么做的?

    因为我们得高做的是大品牌,所以在着装形象上有着更高的要求。我们对店员的形象要求非常高:首先,着装必须统一。如果着装不规范是不可以接待客户的。仪容仪表、走路姿势、形态等等都是有要求的,要用商场上的职业规范严格要求,不能随心所欲,无规矩不成方圆。

10、团队建设后的现状以及销售预期?

    团队建设之后,人员的变化状况还是挺大的。我们店新人比较多,大部分是刚毕业的大学生,他们从校园踏进社会,本身与社会就存在一些差距,需要一个磨合、转变的过程。我们就用得高的标准要求每一个员工,真诚的对待每一个员工。刚毕业的大学生可能初入社会看到的负面问题比较多,觉得个人努力没有家庭背景重要,考公务员才是铁饭碗等。我们就是让他们明白这个世界上没有什么职业是真正的铁饭碗,只有有一身真本领才是一生的铁饭碗。他们也学到了很多,变得积极进取,传播正能量。

11、2014年你们有什么样的打算或者有什么规划吗?

    第一,要继续团队建设。第二,要提高执行力。第三,业绩要翻一番。

12、在会上您给我们分享了很多羊皮卷对团队建设的影响,那您能谈谈羊皮卷对你的家庭和生活有什么影响吗?

    对我的家庭和生活影响确实很大,婆媳关系,夫妻关系更加和谐。我们以前有了矛盾谁也说服不了谁,总觉得自己是对的,别人是错的。但学习羊皮卷之后,心态完全不一样了。有问题的时候会站在对方的立场思考是不是自己做错了,先进行自我检讨。对方看到你自己都先认识到错误了,也就不会说什么了,而且也会从自己身上找错误,这样家庭就和谐了。羊皮卷会提升个人的境界,调整自己的心态,让大家心平气和的交流。对个人生活、家庭、团队都有着不可估量的积极影响。

  第四版
      2014 年 4 月 14 日

 怎样做好一个销售员

    怎样做好一个销售员?做好一个销售员难吗?怎样才能做好销售员?成功推销员善于灵活运用固定的销售技巧,善于在实践中吸取经验教训。怎么做好一个销售员?李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员,这是我用10亿元也买不来的”。

  很多人谈到销售,就认为是“卖东西”,这只是片面的理解,其实人生无处不在销售,因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。在实际中很多人的销售并不是很成功,营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户,跑折了腿、磨破了嘴,可客户就是不买账;追其原因,其实就是分析、判断、解决需求有了偏差,对方的需求得不到满足,我们的目标就很难达成。

  经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价,恨不得马上成交,听着他的专家般讲解,往往让人感叹其销售知识的匮乏,使得他的专业知识不能得到很好的发挥。

  销售是有规律可循的,就象拨打电话号码,次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的,在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招,和大家做一分享。

第一招销售准备

 

    销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等,它涉及的项目太多,不在此赘述。

第二招调动情绪,就能调动一切

  良好的情绪管理(情商),是达至销售成功的关键,因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户,那是浪费时间,甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折,只要见到客户就应该立即调整过来,否则宁可在家休息,也不要去见你的客户。

  因而在我们准备拜访客户时,一定要将情绪调整到巅峰状态。

  什么叫巅峰状态?我们有的时候会有这种感觉,今天做事特别来劲,信心十足,好像一切都不在话下,这就是巅峰状态,在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无,我们好像无法掌控。其实不然,这种状态只要经过一段时间的训练,是完全可以掌控的。比如优秀的运动员,在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。

  那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢?怎样才能掌控这种状态呢?

  每天早上醒来可以听一个很好的立志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。

  同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。这里只是简单的罗列几个调整情绪的基本方法,有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍。

  a)、忧虑时,想到最坏情况

  在人生中快乐是自找的,烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼,别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题,忧虑的最大坏处,就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时,勇敢面对,然后找出万一失败可能发生的最坏情况,并让自己能够接受,就OK。

  b)、烦恼时,知道安慰自我

  人的痛苦与快乐,并不是有客观环境的优劣决定的,而是由自己的心态,情绪决定的。如果数数我们的幸福,大约有90%的事还不错,只有10%不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢?

    生活是自己创造的

    有个老木匠准备退休,他告诉老板,说要离开建筑行业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走,问他是否能帮忙再建一座房子,老木匠说可以。但是大家后来都看得出来,他的心已不在工作上,他用的是软料,出的是粗活。房子建好的时候,老板把大门的钥匙递给他。 “这是你的房子,他说,“我送给你的礼物。” 

    他震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子,他怎么会这样呢?现在他不得不住在一幢粗制滥造的房子里!

    我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造自己的生活,不是积极行动,而是消极应付,凡事不肯精益求精,在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境,早已深困在自己建造的房子里了。把你当成那个木匠吧,想想你的房子,每天你敲进去一颗钉,加上去一块板,或者竖起一面墙,用你的智慧好好建造吧!你的生活是你一生唯一的创造,不能抹平重建,即使只有一天可活,那一天也要活得优美、高贵,墙上的铭牌上写着:“生活是自己创造的!”

 

    c)、沮丧时,可以引吭高歌

  作为营销人员,会经常遭到拒绝,而有些人遭受拒绝就情绪沮丧,其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。

  第三招建立信赖感  

    一、共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能,信赖感就很难建立,你说的越多,信赖感就越难建立。比如客户上来就问,是你的产品好还是你们对手的产品好?在这时候,你怎么回答都不对,说自己的好,他肯定说你自己夸自己,不可信!你说我们不了解对手的情况,那他就会说你连同行都不了解,不专业!所以信赖感在建立过程中,也是很需要技巧的。

    如果掌握的好,跟客户的信赖感很快就可以建立起来,此时要尽可能从与产品无关的事入手,为什么呢?说产品那是你的领域是你的专长,消费者心里是一种防备状态,你说得越多,他的防备心就越重,信赖感就越不容易建立。这时候,要从他熟知的事情入手,从鼓励赞美开始。

  你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服,那么信赖感一眼就达成了,不用过程,就能感觉你的品位和他的品位是一样的。

  人和人之间很愿意寻找同频率,看看这些词:同学、同行、同事、同志、学佛的人叫同修、一起为官叫同僚,反正两个人只要有点共同点,就容易凑到一起,就容易建立信任感。方法很简单,就是找更多的共同点,产生更多共鸣,你和对方的信赖感就建立起来了。

  二、节奏。作为优秀的营销人员,跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售,怎么卖出去呀,其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走,对方的节奏快、语速很快,我们说话的语速也要很快;对方是个说话很慢的人,你还很快,他就不知为什么感觉极不舒服,信赖感怎么也建立不起来;如果对方是个语速适中的人,你的语速也要适中。

  同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语,但请不要忘了,客户不是行业专家。

本期主编:于宁