得高荣获“中国家居产业最受消费者喜爱进口品牌

  2013年12月28日,由中国室内装饰协会、中国林产工业协会、中国建筑装饰装修材料协会、全国工商联家具装饰业商会联合举办的“2013年(首届)中国家居产业发展年会暨中国家居产业领袖峰会在北京国家会议中心盛大举行。在此次年会上,大会组委会为表彰对中国家居产业发展具有突出贡献的企业,以及率领行业方向的领头人,特设立“大雁奖”。

  作为进口家居行业的领军企业,得高健康家居有限公司荣膺2013年度“大雁奖”中国家居产业最受消费者喜爱的进口品牌可谓实至名归。这不仅是家居行业对得高健康家居有限公司的极大肯定,更是消费者对得高健康家居有限公司的信任和支持。

  得高所有的产品都是原装进口,选取的各个品牌都是能代表本行业发展水平的厂家,其中不乏行业内垄断性质的企业、行业标准的制定者和起草者。近二十年的辛勤耕耘、积累沉淀,使得高成为进口高档家居行业的成熟品牌,成为了健康和品位的象征。

  健康高端的企业形象,极具市场竞争力的产品品牌,不断发展壮大的得高将继续坚守国际一流的产品品质和“爱”的服务理念,为用户带来越来越丰富的健康家居产品。作为进口家居行业的先行者,得高也会在“国际精品健康家居”的路上一如既往、一路向前,让所有的得高人和用户体会到“拥有得高,步步得高”。

遥想春色满屋

  这个春天,似乎比往年来得更晚一些。连花草也有了怨念,不肯出来示人。天地间还是一片萧瑟的寂然之色,灰暗乏味的天空,笼罩着整座城市。但这些,都丝毫不影响你对家的热切想象。

  用一株绿植装点生活,带着林间露水的清爽怡人,也带着盎然雨林的清新气息,把“大自然”带回家中,把春意请进家门吧,让一年的开头有个亮丽开始!草木森然,岁月静好。

  居室的设计当然也要迎合春的脚步和气息,虽然春还未来到,但对春的渴望和念想让人禁不住遥想春色满屋的经典浪漫。一幅温暖的画面就足以迎合春天这个欣欣向荣的季节。

  地板,作为整个居室设计的最大配角,一经登场便奠定了整个空间的氛围基调。作为地板设计,不一定非要绚丽的争奇斗艳,只要能让人心情舒畅,就是最好的。

  Quick·Step 舒适系列白色油处理橡木:浅色调、无树节,赋予这款地板一种宁静的外观。清晨的第一缕阳光打在宁静的房间,安静祥和的氛围缓慢流淌。浅淡的色调搭配纯洁的白色,简约而不简单。在这样清爽的早晨,泡一杯浓浓的大麦茶,闭上眼睛深呼吸,享受这难得的清静与自然。

  Quick·Step 广板系列乡村老橡木:自然舒适的厚重感,乡村的质朴气息,是对自然回归的真切向往。简洁的设计,高雅的体现,摈弃繁复、不矫揉造作、崇尚环保,给人一种扑面而来的自然浓郁气息。简洁、朴实的元素,保留田园风格的精髓,是繁华喧嚣后的淡雅、从容,营造了一种安逸、舒适的生活氛围。



  春色当然少不了绚烂的色彩装点,虽说不需要整个空间都充满碎花纹理,让人眼花缭乱。但只要一点点小单品,浪漫而甜美的效果立即能被点亮。

  这款 Quick·Step 精英系列原色老白橡,鲜明的山形木纹,自然的疤节处理,微型的v槽使其无缝拼接,精湛的技术和品质,创造自然与艺术的结合,清新自然、优雅时尚,真正拨动了你对春天渴望而骚动的心。??

  让家的春色先春天一步到来,装点出幸福的小生活。慵懒的春日午后,恰到好处的温和阳光轻柔的打在身上,斜躺地板一隅,在春色满屋中,任时光随意流淌,日子也可以如此惬意闲适……
  第二版
      2014 年 2月 24日
软木打造理想空间环境

  纷繁复杂的现代社会,人与自然和谐相处的生态、和谐理念,逐步的深入人心。于是,返璞归真、崇尚自然的生态家居潮流应运而生,创造一个和谐舒适的健康家居环境,使其应用功能和精神渴望协同一致,以美的艺术规律为手段,合理运用生态环保材料,充分发挥装饰施工技术人员精湛的制作工艺,创造出具有丰富文化内涵、舒适美观、经济实用以满足人们学习、工作、生活的理想的室内空间环境。

  得高独家引进的阿莫林WICANDERS软木地板,满足了人们对生态环保家居饰材的诉求。尤其是在以瓷砖占垄断地位的浴室、卫生间等潮湿环境中,软木更是呈现出无与伦比的优越性。素有“软黄金”之称的软木,是一种独特的天然环保材料。

  软木来自橡树的外层树皮,是一种可再生资源,取材于地中海沿岸的软木橡树,25年方能成材,其后每9年才可采剥一次树皮。由于该地区全年的气温不低于5摄氏度,加上土壤酸碱度、光照、海拔、降水量适宜,所以只有地中海沿岸的橡树树皮能长到十几厘米厚,用于制作软木地板。因此稀有的原材料导致软木地板的价格居高不下,软黄金之称由此得来。

  其特殊的外观、化学成分和物理结构决定了软木与众不同的装饰效果和优良特性,软木天然具有不透液性的特征,软木地板是经过热压等工序处理后的产品,表面完整而封闭封闭,不易受潮变形,不会藏污纳垢。大约每立方厘米4000万个微小气囊的存在,使得软木是天然的绝缘体,其中有50%的空气,有良好的保温隔热功效。正是其不可比拟的优越性使得它集万千宠爱于一身,造就了软木产品得天独厚的优势。

  得高引进的WICANDERS 软木地板,花色非常丰富,可以给客户提供更多的空间选择,不同花色的地板更可以铺装出不同的格调,再搭配相同或不同颜色的墙板加以装饰,使您不仅可以得到视觉上满足,更可以毫无顾忌的赤脚出入浴室、卫生间,不用担心冰冷光滑的地板会损伤身体的健康。尤其是当忙碌了一天后,到家的第一件事,当然会脱掉那双鞋子,换上舒适的拖鞋或赤着脚丫回到家的怀抱,钻进浴室洗个热水澡,将一天的疲惫和烦心杂念统统冲洗掉。

  当然,浴室、卫生间软木地板的安装效果,很大程度上也取决于软木安装质量,这就要求安装人员严谨认真的工作态度,和安装步骤的严格执行。在得高,得高用户完全没有这方面的后顾之忧,得高地板出售后,有固定的专业安装队伍进行安装维护,有具体的安装规范和服务要求,同时对地板本身提供一定时间的质量保证和免费维修期限。地板是一个大宗耐用消费品,拥有良好的售后服务,会让消费者在长期使用时更为安心。

  目前,软木地板越来越受更多人群的青睐,得高优质的产品和服务,给得高用户带来了身心上的愉悦,也让“软黄金”进驻了千家万户,成为消费者家装中的新宠。

顾客店内行为

  读过柯南·道尔《暗红色研究》的人,往往会被福尔摩斯和华生的开场白—“你从阿富汗来”所震惊。非常之功需非常之人,而对于零售业者特别是奢侈品企业来说,“走进店里,看看人们做了些什么”是非常必要的,这是帕科·昂德希尔(Paco Underhill)的忠告。因为本质上,零售业是一门体验的生意,观察顾客本人、顾客与产品的交互、售货员如何行动、售货员与顾客间的互动是不可或缺的。

  记录顾客的行为图谱
  帕科·昂德希尔创办的Envicosell 公司开发了一套追踪研究系统,3-10个追踪研究人员的团队,针对商店或购物中心制定计划,记录客户走进商店的方式及其店内行为:他们向哪个通道走?会触摸什么物品?有什么表现?在某个区域会逗留多久?会看什么?买什么?如何支付?付钱之后会做什么?不必提及他们去的确切地方。 比如:15:25?? 一位男性顾客走进店内;
  15:27? 走到X牌香水柜台,看了看香水Y,拿起一个试用品,喷了一点并闻了闻,然后放了回去;看X牌的另一款香水;
  15:31? 女店员走过去介绍产品,该顾客走开了;
  15:33? 看女士鞋,对比了三款鞋的价格;
  15:36? 走到皮带展示架旁,摸了摸五种款式的腰带,拿起其中一款在腰部试了试;
  15:40? 走到收银台,用信 用 卡支付了腰带;
  15:45? 走出店。 ?

??? 根据具体问题和商店规模,每个追踪者一天可追踪20-50位顾客。在两家店内三天可以收集到200-500位客户的行为,并评估相关问题:(1)怎样使那些很少得到顾客关注的位置得到更多关注?(2)主要目标区域在哪里?(3)人们如何选购产品,不同品类的正常购物持续时间是多久?(4)哪些产品位置可以最有效地激发顾客多种购买行为?此外,诸如依常见的人口统计学指标计算的转换率,以及根据顾客的外形和购物风格来推定其购物行为等,也可由此得到简单的答案。

  人们迈进商店时做的第一件事情就是快速直行到里面。所以,商店的入口处显然不是最佳销售处,人们通常

会将入口处作为约见地点。而且,当顾客进到某店时,发现自己正从一个环境(如街道或大型购物商场)转换到另一个环境(商店),适应之前需片刻感觉调整。只有穿过转换地点,顾客才会放慢脚步,看看商店里都有些什么。

  顾客迈进商店后通常不会直行,而是不知不觉地向右拐。这就是为什么大多数超市的入口不在正中间,而是略微偏右。人们将向右走,走出几米,看到墙后再往回逛。如果入口位于中部或左侧,则在店里所逛范围就会缩小。

  顾客逛商店的时候通常会触摸产品,而且是用右手触摸。即使是在驾车左侧行驶的国家,人们在超市里也会推着购物车从右侧通道开始逛,以更容易地与产品接触。他们会阅读复杂的提示语吗?可能不会,因为他们通常会向前看,而不会停下来仔细端详。

  关于转换率,进店人数和实际购买人数之间的比例受什么影响?顾客在店里逗留的时间越长,转换率越高。所以,商店管理的关键是确保顾客“宾至如归”,使其能够在自己店内的时间比在竞争商店更长。

  第三版
      2014 年 2月 24日

如何征服消费者

  要实现火爆销售业绩的过程,是一个吸引和征服广大消费者的过程。那么,如何才能快速吸引和征服广大消费者呢?事实上,要明白:消费者找产品时,第一关注的是什么?答案是:具有独具特色且质量过硬的产品,即卖点鲜明的产品。
  显然,如果一个产品没有特点,默默无闻,消费者就很难去关注它。相反,如果产品卖点鲜明,像美女帅哥,那么,该产品立马就会引起广大消费者的关注和喜欢。由此可见,要吸引和征服广大消费者,首先要做的工作就是提供独具特色且质量过硬的产品,即卖点鲜明的产品。这是实现优良甚至火爆销售业绩的不二之选。

  提炼产品卖点是关键
  事实上,产品除了要有鲜明的卖点外,对于产品的品质、产品的外形、产品的工艺、产品的款式、产品的功能、产品的材质等诸多方面都是重要的,不能落下的。显然,这些方面,同样要一五一十地做好。而且,也只有将以上产品工作做好,产品的卖点才能真正凸显出来,形成最鲜明和实用的卖点,广大消费者才会真正的喜欢该产品。 否则,产品卖点是突出,但产品工艺一般、品质一般、功能一般等等,消费者就会有种受骗上当的感觉,反而不会喜欢该产品。这一点要注意。显然,要将产品品质、产品外形、产品工艺、产品功能等系列基础工作做优质,同时将产品卖点凸显出来,这才是关键。至此,鲜明的产品卖点才真正有了用武之地。

关门睡易导致缺氧 美媒公布4大睡觉禁忌

  一觉醒来,非但没有感觉舒适放松,反而头昏脑涨,殊不知,这都是大脑缺氧惹的祸。充足的氧气有助于加速血液循环,使得身体肌肉得到适当舒展,而一旦缺氧,就会导致呼吸不畅,心率增快,心脏负担加重。

  美国“育婴指南”网站近日指出,卧室空气不好,还会影响生长发育。上海市中医失眠症医疗协作中心主任医师施明告诉《生命时报》记者,以下几个睡觉时的常见误区是导致大脑缺氧的主要原因,应尽量避免,以提高睡眠质量。

  门窗紧闭,空气越来越闷。很多人睡觉时习惯关着门窗,不注意通风换气。然而随着你的每一次呼吸,卧室里的氧气就会减少一点,二氧化碳就增多一点,加之没有新鲜氧气及时补充进来,空气质量急速下降。一般情况下,通风较好的地方氧气浓度为21%左右,而经过一夜后,密闭卧室的氧气浓度会降到17%—19%,甚至更低。

  摆放植物,“争抢”氧气。很多人会在卧室摆放植物花卉,用来美化环境,吸收室内的有害气体,净化空气。但是另一方面,植物到了晚上要呼吸,需要吸收空气中的氧气,并排放二氧化碳,会与我们“抢夺”卧室里本身就有限的氧气。所以,最好不要在卧室摆放大量植物,或者可以在白天摆放,晚上临睡前再搬至客厅或阳台。

  枕头太高,压迫呼吸道。枕头过高,颈部也就相应抬高,会导致呼吸道不畅通。所以“高枕无忧”的说法是不对的。枕头最好与两肩同宽,高度一般在10—15厘米比较适宜,相当于自己拳头竖起来的高度,这样的高度最符合人体颈部的生理曲线,可以保证呼吸畅通。枕头的软硬度以稍有弹性为好,按下去再松开会立刻回弹,不塌陷。如果太硬,头颈部与枕头间的压力大,会影响呼吸;如果太软,无法给颈部以足够的支撑,也会导致呼吸不畅。此外,把手枕在头下睡,也会压迫呼吸道,还会把手压麻,导致身体一侧的肌肉紧张,损害颈椎健康。正确的睡姿要“卧如弓”,最好是右侧卧睡。左侧卧睡会压迫心脏,继而影响呼吸,导致体内供氧不足。

  被子太沉,呼吸更费劲。为了防寒保暖,不少人会盖着又厚又沉的棉被,但总会被压得喘不上来气。为了保持呼吸畅通,最好选用既轻薄又保暖的被子,也可以盖一条相对薄一点的被子,然后再在下半身搭一条毛毯,这样既保暖,又不影响呼吸。此外,有些套头式的睡衣,如果领口太紧,或位置过高,也会影响呼吸;有些女式睡衣为了时尚美观,在胸部会有收紧的塑身效果,也容易使人觉得憋闷。睡衣太紧不仅影响呼吸,还会导致血液循环不畅,半夜容易惊醒。因此,最好穿宽松一点的睡衣,尤其领口要稍大一些。
                                     (资料来源:环球网)

  第四版
      2014 年 2月 24日
算了吧,我觉得没必要花这么多钱买这么好的东西

  现场诊断:顾客说不需要这么好的东西,并不意味着他真的不需要。人都希望有更好地生活,穿更漂亮的衣服,使用更舒适的家具,吃更好的食品,享受更好地精神生活。之所以不需要这么好的东西,实质上是因为他觉得没必要。或者说他没有认识到买这么好的东西对他有什么好处。导购一定要摸准顾客的心理,这样才可以一方面拉他,另一方面推他。

  错误应对1:其实这也不算好,还有更好的呢。
   错误应对2:在我们这里,这个只能算一般。
    错误应对3:您到那边看看吧,那边全是特价品。
   错误应对4:隔壁店的价格便宜些,你去他们那看看吧。

   “其实这个不算好,还有更好的呢”、“在我们这里,这个只能算一般”,潜台词就是这个客户没见识,是个穷鬼,有贬低顾客之意。“您到那边看看吧,那边全是特价品”、“隔壁店的价格便宜些,你去他们那里看看吧”,则让顾客感觉导购不尊重自己,有被羞辱甚至被驱逐的感觉。

    其实顾客的要求并不高,他只是需要被尊重。这是顾客最基本的要求,如果顾客感觉自己没有被尊重,那就会很容易被激怒,让销售过程变成争吵的过程,把顾客变成了自己的敌人。所以导购要谨记,不要让顾客没有面子。让顾没有面子,顾客就没有好感觉,顾客没有好感觉,他就不会在我们这里买东西,道理就是这么简单。

    那我们应该怎样做呢?我认为无论顾客做了什么,只要他的所作所为不违反我们做人做事的原则,我们都应该尽量去包容、接纳他,尽量把话说圆,把理说通,让顾客感到至少我们是尊重他的。可我发

现有些导购往往连这么一个简单的要求都不能满足顾客,顾客一次次被我们说得哑口无言,一次次被我们激怒得像头狮子,又一次次地被我们伤害。

  就本案而言,导购可以顺着顾客的意思介绍:这么好的质量才卖现在的价格已经很实惠了,然后强调商品的优点。如果顾客确实没有这个购买预算,导购也可以转向介绍价格稍微实惠的产品,不要非得把某样东西卖给对方不可。

  建议1:导购:是的,张姐,您真有眼光。这款产品无论质量、做工还是功能方面确实不错。因为我们现在做店庆酬宾,这么好的东西,只卖现在这样的价格,真的很划算,而且您看……(加上商品的卖点)

  点评:在处理顾客问题的时候有种方法叫“飞去来法”,意思是说吧顾客的问题作为自己说服对方的武器。这种方法借力打力不费力。上面运用的就是这种技巧。

  建议2: 导购:没关系,张姐,其实除了这款之外还有几款类似的产品,性价比都非常高,卖的也很好,并且我认为也一样适合您。来,您这边请,我帮您拿过来看看,请稍等!

  点评:我们很难讲宝马卖给一个打算买奥拓的顾客,我们也没必要想一个工薪收入者贩卖豪华别墅。每个品牌都会有自己的目标顾客。一旦我们发现自己的推荐超出了顾客的预算,就应及时转变方向,否则就是给顾客制造难堪,也是给自己制造麻烦。

  用成套销售提升店客单价
  到底怎么做才能提高门店业绩?我想每一个老板、每一个店长、每一个店员都在思考这个问题。其实简单地说,要提高终端销售业绩有两个途径,即增加成交顾客人数和提高客单价。当然,我们可以围绕这两点从很多方向来展开。因此我们来分享一下提升客单价的故事。

  一个乡下来的小伙子去应聘“世界最大”的“应有尽有”的百货公司的销售员。
  老板问他:“你以前做过销售吗?”
  他回答说:“我以前是个小商贩,在各个村子里挨家挨户上门推销”
  老板喜欢他的机灵:“你明天可以来上班了。但你快下班的时候,我会来看一下你。”

  一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了,而且还有些难熬。但是年轻人还是熬到了下午5点,差不多该下班了,老板真的来了,问他:“你今天做了几单买卖?”
  “一单。”年轻人回答说。
  “只有一单?”老板很吃惊地说:“我们这儿的售货员一天基本上可以完成二三十单生意。你卖了多少钱?”

  “30万美元。”年惊人回答道。
  “你怎么买到那么多钱的?”目瞪口呆,半响才回过神来得老板问道。
  “是这样的,”乡下来的年轻人说,“一个男士进来买定西,我先卖给他一个小号的鱼钩,然后是中号的鱼钩,最后是大号的鱼钩。接着,我卖给他小号的鱼线,中号的鱼线,最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼,他说海边。我建议他买条船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。他说自己的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。于是我带他去汽车销售区,卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”

  老板后退两步,几乎难以置信地问道:“一个顾客仅仅来买个鱼钩,你就能卖给他这么多东西?”
  “不是的,”乡下来的年轻人回答道:“他是来给他的妻子买卫生巾的。我就告诉他你的周末算是毁了,干嘛不去钓鱼呢?”

  通过以上故事,我们明白一个道理:给顾客做成套销售是快速提升门店业绩的最简单方法。做成套销售首先我们需要的是意识。其次,要正确地选择成套销售的产品,并且在正确的时机拿给顾客。

本期主编:陈建明