<%@LANGUAGE="VBSCRIPT" CODEPAGE="936"%> 得高周刊第二百四十四期

软木,装点美好生活

  我要一所大房子,有很大的落地窗户,阳光洒在地板上,也温暖了我的被子……孙燕姿这首歌《完美的一天》唱出了很多人的心声,居住在宽敞明亮的房子里,是每一个人对美好生活的向往。

    宽敞明亮的房子里,充沛的阳光洒满整个房间,铺上温暖柔和的Wicanders软木地板,挑一张MUJI的木质短桌,席地而坐,围于桌前,细微的春风温柔对待,脚边的小猫娇嗔厮磨。如许安静的小时光,是对美好生活的注脚。

    灯红酒绿的浸染,涤荡了生活的本真。在浮杂喧嚣之下,我们无处可躲。其实,我们并非厌恶都市的繁华,只是,有的时候我们需要一个能静下来聆听自己心声的无人角落。大隐隐于市,需要于世事之外超凡脱俗的娴静和淡然。

    喧嚣浮华的背后,我们渴望与自然亲近。源自自然的软木,为我们搭起了桥梁。软木,来自地中海沿岸最珍贵的礼物。葡萄酒瓶塞,让葡萄酒更美味,软木制成的各种工艺品更是精致装点了我们的美好生活。

 

    软木墙板的恬静柔软,赋予了一方宁静的天地。昏黄的灯光下,影子被缓慢拉长,闭目聆听来自欧洲山野的班得瑞天籁之曲。一个人的时光,愉悦而又漫长。

    软木墙板的色彩柔和绚丽,打造出一面小小的墙来收藏生活中点滴的美好时光,记录生活中行走的珍贵足迹。一张张洋溢着幸福的照片在温暖色彩的包容下,愈发的暖人心脾。

    软木,最让人欣慰的是其做成了脚下的软木地板。由栓皮栎树的树皮磨成的颗粒压制组成的软木地板,相比其他使用木质材料的地板相比,毫无疑问在环保性能上更胜一筹。 全世界只有栓皮栎这种有着几万年古老历史树种的树皮才能用来做软木地板的原料,而这种树木在全世界仅有的几个地方才存在。其中,源自葡萄牙的软木是最优质的选材。

    软木是可再生的,每棵栓皮栎一生大约能采剥10次,所以软木又有“软黄金”的美誉。目前,全世界的软木产量维持在每年20万吨左右。物以稀为贵,所以软木地板是地板中的新贵之族。

    软木地板的软木颗粒内部是气囊构造,当人走动时,鞋底与地板相互摩擦,使鞋底能轻微地吸附在地面上,防滑性能可见一斑。其柔韧性非常好,在耐磨方面,绝不输其他种类的木地板。软木本身的多面体(类比蜂窝状)结构,充满了空气,夸张点来说,就像是走在棉花上,轻轻柔柔的。

    软木地板的保养相较于其他地板还是挺方便的,平时做些基础的保养就足够,最重要的是避免砂砾对它的摩擦。只要做到了这一点,软木地板就能历久弥新。

    美好的生活对每个人来说形式不一,但都会给人一种幸福的感觉。美好的生活不只是一种向往,它对每个人来说意义都不一样。虽然每个人都期待美好的生活,向往和憧憬自己想象的生活。但其实过好每一天,就是我们最美好的生活了。

  第二版
      2014 年 2 月 17 日

得高SAIMA,来自设计王国的礼物

    参加过上海世博会的人们一定会对简约圣洁的芬兰馆记忆犹新,是啊,谁会对这样一个简单纯粹的空间忘怀呢。

设计,让世界看见芬兰

    被誉为“千湖之国”的芬兰,其设计包括了大自然感性的同时,还包含着北欧人特有的严谨和理性。芬兰的设计是纯粹、灵动的,芬兰人十分注重形式美感和功能的统一。他们的作品在简洁之中透着优雅,设计大方朴素。

    芬兰只有500万人口,然而却凭借现代设计的优势影响了整个世界。芬兰设计深受芬兰人谦逊、沉默、理智的性格所影响,这些设计都秉承着一种深厚的民主精神和乌托邦式的理想主义。设计师和教育家们倡导一种简单即美的设计理念,认为美的终极意义是本质的、功能的和恰当的。设计应该摒弃一切不是必须的细节,只留下物品最基本的元素。

    国际工业设计学会指定芬兰赫尔辛基为2012年的世界设计之都。设计已经成为芬兰城市生活根深蒂固的一个元素。

得高SAIMA,闪耀着生命活力

    得高SAIMA拼花地板是芬兰高水平设计的充分体现,为地板赋予了生命气息。表层的优美线条来自于桦木窄条的运用。基于它特殊的垂直结构,折射出丰富的光影和色彩变化。结合了木材的温暖、光影变化,为个性地板创造了上千种可能性。

    多年来,得高SAIMA桦木拼花地板深受高端建筑师和设计师的喜爱,为他们独具风格的设计提供了更多的可能性。目前,得高SAIMA桦木拼花系列共有5个花色,分别是:SAIMA Classic、SAIMA Lumi、SAIMA Raita、SAIMA Wirkkala、SAIMA Ruska,其中Raita和Wirkkala在2009年获得了国际红点设计大奖。此外,SAIMA桦木拼花系列产品还被用做2010年上海世博会芬兰国家馆地面材料,以上两项殊荣更能说明SAIMA桦木拼花地板是独一无二的世界精品地板。

    得高SAIMA,将大自然灵性融入设计作品,使其翔动一种源自自然的艺术智慧与灵感。在每日最自然的生活里用简洁、合适的形态表达纯粹、通透和美丽的设计态度。从生活中用心感觉,观察生活中自然已存在的设计来积累创作来源。

    设计从来就不遥远,一直在我们四周。得高SAIMA将大自然、历史与生活之美融入设计创意,让人觉得,无论是否身为设计师,每个人都可以用心地创造设计自己的生活。

  第三版
      2014 年 2 月 17 日

木地板走自然之道 切合人类长寿需求

木地板在整个房间中所占面积是最大的,又是我们每天必须要在上面踩来踩去的,因此木地板选择的美观性和舒适性,是决定和衡量生活品质提高与否的关键。

木地板铺装优雅餐厅

  对居住材料美观性和舒适性的选择是人类孜孜不倦的追求,原始人阶段人类居住的是山洞,山洞中阴暗、潮湿、冰冷的环境不适于人类居住,所以后来人类又住进了窝棚和草屋,再后来住进了木屋,一直到今天虽然我们住在钢筋混凝土里面,但内部装修还是用木,这里面可以看出栖木而居是人类进化演变过程中最重要的自然选择,木属温性,它在人类保持体温、抵御恶烈环境过程中扮演着人类庇护所的作用。

  木地板的温暖性能保持脚的温度,人之有脚,犹如树之有根,树枯根先竭,人老脚先衰。脚是人体之根,是人体元气凝聚之点。连接人体脏腑的十二经脉有一半起止于脚,有60多个穴位汇集在脚上,因此脚被医学家称为人体“第二心脏”,俗话说百病从寒起,寒从脚下生就是这个道理。因此用木地板装修不仅可以实现美观上的需要,更可以实现身体上的需要,尤其是家里有小孩和老人的,木地板是一个非常不错的选择。

  木地板可吸潮,尤其家住一楼的住户,用木地板最合适,冬季家里不会出现阴冷阴冷的感觉,地砖因为不能吸潮,冬季潮气加重时房间会更冷。另外木地板更具亲和力,小孩子都愿意光着脚在上面跑来跑去。心理专家也建议,家里铺木地板能降噪音,会比铺地砖更让人精神放松,对现在越来越多压力的都市人来说有缓压作用。

  木地板之所以成为地面装饰的新宠,因为相对于地砖有几大优势,这不得奠定了木地板在地板行业的坚实的基础,在未来五到十年,木地板将取缔地砖的使用,成为地板行业的龙头老大。

补氧,让我们生命充满活力

富氧对人体各部位的好处

①大脑的耗氧量,占人体氧气总消耗量的25%,脑部氧气充沛,才能注意力集中,提高记忆力。

②现代人难免会有酒桌应酬,其肝脏内的酒精,在氧气充沛的环境中能快速得到分解,减轻肝脏负担,缓解头痛。

③充足的氧气可以加速血液的新陈代谢,排出体内的毒素,提高生命质量。

④皮肤是氧气送达的最末端,获得氧气能力较弱。充足的氧气可以使皮肤光滑有弹性,变身氧气美女。

⑤充足的氧气可以活化视网膜,让视力更清晰。

适合人体的氧浓度

    氧气是生命之源,是人赖以生存的先决条件。氧气从肺部吸入后经毛细血管进入到血液中,由血液传送给身体各部位器官或细胞。血液中含氧量越高,人的新陈代谢就越旺盛。据研究,当周围氧气浓度达到26.7%时,人体的血氧浓度趋于最佳状态。血氧浓度直接关系到人体健康状态。 

    所以,医学界将25%--30%浓度的环境,称为“富氧”,又叫做“生命氧”状态。25%—30%氧气是人体最适合的氧浓度,在此浓度氧环境下,人体体力肌能、大脑智力、血液氧浓度达到最佳状态。

    得高氧生仪,针对健康养生理念,面向广大消费者,打造全新家庭氧吧。人性化出氧端口设计,贴心呵护您的健康,365日持续温和供氧,让您可以持续享受富氧环境带来的轻松愉悦,拥有健康充满活力的身体。

  第四版
      2014 年 2 月 17 日

店面销售之客户分析

    只逛不看(看你来接待他,转身就走),   

    只看不问(就在那自己看,一句话都不说),   

    只问不谈(只问价钱,或者品牌,你再问什么都不回答你了)

    只谈不买(和你海阔天空的一顿胡侃,之后一句谢谢,就一走了之了)。 

 

    当然这样的客户并不是全部,只是我们遇到的一些难题罢了,但是这种客户又不在少数,也正是这些客户让我们感到灰心,感到反感,于是遇到这样的顾客,或者有相似之处的顾客,我们逐渐的开始少接待,少说话,没热情,甚至不理不问了。  

    这种客户遇到的多了,坏心情也逐渐的影响了我们的日常工作,打消了我们原本积极的热情和工作心态,这一点是致命的。所以,我们要学会接待这样的客户,学会分析客户类型,针对这样的客户各个“搞定”,让我们的地板销售工作得心应手,无论遇到怎样的终端客户,都能处理的游刃有余。

下面用我的个人经验帮大家分析一下客户的种类:

一、“不差钱”的客户   

    这样的客户是我们都希望接待的一种客户,他们看上了哪款第一眼喜欢的商品,马上出手!出手阔绰,不考虑细节,谈价钱比较爽快,是这种客户的基本特征。遇到这样的客户,我们要热情、再热情,他爽快,我们要比他还爽快,因为你的一个犹豫、一个为难的表情,一句不中听的话,都可能导致对方转身离开卖场。

    所以,在这种情况下,我们一定要用热情的言语和专业的产品品牌知识,以一名权威顾问的姿态去服务这样的客户,他可能提出的都是一些肤浅的产品知识问题,我们要回答的有耐心,但不要讲的太详细,快速回答他的疑问,并且告知我们的售后服务如何如何,开发票一定要快,因为这样的客户一般都没有耐心。因此,遇到这样的客户我们的宗旨是做到迅速完成交易,并使其对我们的服务感到满意。需要注意的是:快!不代表糊弄客户,忽悠客户,该完成的工作程序一定要完成,必要时需要其他同事配合你完成。

二、“很热情”的客户   

    我们在工作时常常遇到这样的客户,一进门就满脸微笑,看到我们店面的布置与装饰赞不绝口,你上来接待他/她,他/她可能听你说几句,就又开始热情的和你聊天,说你如何如何漂亮,如何如何专业,如何如何有礼貌等等,仿佛你做什么在他/她看来都是好的,只是他/她就是不说关键的,看产品也只是在你介绍的同时问几个小问题而已,可能说着说着,又聊其他的问题了,我们的思路都乱了,而且被他/她的热情弄得我们直糊涂。

    别着急,我们遇到这样的客户首先要明确自己说话的主体,不要让顾客带跑题,另外,他/她不是热情吗?我们就要比他/她还热情,在侃谈的同时,一定要抓住重点,分析他/她的想法和目的,他/她问的小问题千万不要忽略,因为这样的人只要问出问题,那一定是关键,其他的话都是废话,我们需要注意的是:介绍产品的同时一定把活动和赠品详细告知,你可别小看这样的客户,他们可能说了很多,你也可能说了很多,但是当你说到与他们利益密切相关的话时,他们一定会牢记在心的。可以让他/她出去多走走,多看看,可不是把他/她往外赶的那种方式,是让他/她多比较比较,多了解了解,我相信,你热情的服务,和耐心的讲解,一定会让他/她再回到你的店里和你做二次洽谈的。

三、“胆子小”的客户   

   这就是我在开始说到的那种客户,就知道低头看产品,看墙上写的POP海报内容,无论你怎样热情,怎样介绍,他的回答基本上都是:看看,我就是看看……废话!!谁不知道你在看看?!!我们一定会这样想,但是我们也会有很多疑问,这样的客户到底在想些什么呢?他们也太腼腆了吧?胆小的就像鸽子,你可能说话声音大一点,不耐烦一点,都会吓跑他。

    我说说我的观点,这样的客户胆子小的原因可能是他们不懂产品。所以,往往都是手里拿着好多宣传页,一张一张的和你店里的产品比对,比价格、比产品的各个方面,但是他们也只是比较而已,因为他们并不懂地板的一些专业方面的知识,这就是我们该帮助他解答的事情了,他们

 

不说话的原因是怕你介绍太多他不好意思不卖你的产品。

    所以首先我们需要做的就是打消他的顾虑,用“欢迎了解一下得高产品,买不买没关系的,我可以解答您提出的任何关于地板方面的问题”等等这样的话语拉近他和你的距离,让他没有戒心,能够大胆的说出自己的想法,然后再以“为他选一款最适合他的地板”这种顾问式销售对其进行导购,你千万不要问“要买多少钱的?”等等这些他回答不出来也反感的问题,你问出的问题一定要让他能答的上来,比如“您都看了哪些品牌了?走了一圈挺累的吧?”等等,你要学会问问题,不管问什么都行,但是一定切记,要让人家能回答的上来。其实这样的客户对我们来说并不难,需要我们做的就是拉近和他的距离,让他遇到你就像抓住一棵救命稻草一样,有了你的帮助真的买到了一款质量放心并且又十分适合他的地板产品。  

四、“很专业”的客户   

    这样的客户,购买产品的目的性很强。遇到这种情况,我们不要感到慌张,这说明,考我们基本功的时候到了,我们平时不但要对自己所销售的产品知识掌握的非常专业,同时要对竞争对手的产品了如指掌,大概了解是不允许的,一定要达到精通的程度,因为只有这样,你才能回答他的各种刁钻问题,并且能够拿竞品和我们自己的产品做比较。销售的同时,一定要记住多称赞对方,表扬他多么多么专业,如何有知识等话语,让对方有满足感,也让他知道自己之前做的准备工作没有白做。记住一点,他既然很专业,你一定要多多的称赞他,并且和他多探讨专业方面的知识,多介绍自己的售后服务质量,打消顾客的顾虑!   

本期主编:于宁