奢华,是一种态度

  奢华,是一种生活态度,一种具有高贵品质、优越品位的生活方式,一种优质生活的表达,一种品位和格调的象征。是通过自己不懈努力取得辉煌成就的积极处世方式,极力追求个人生活品质的提高,同时也是一种风格的追求。

  得高Karelia奢华风格高档三层实木地板,取材于木材中最优质最均匀的部分,以单板和深色地板为主,还包括Saima拼花系列和印象派系列。奢华风格的地板用各自的特点为您的家居环境营造一种与众不同的高贵、华丽氛围。

  优雅于外,不张扬却极尽奢华。至臻于内,矢志不渝地追求着最为上乘的材质与卓越不凡的技艺,打造出奢华舒适的室内空间。而在秉承一贯优雅的同时,得高Karelia奢华风格地板构筑起超越感官的奢华私享空间。

  至美至尊之感,无处不在。得高Karelia奢华风格特殊的表面处理,以另类的色调、花纹和氛围为居室打造出全新的装修风格。精良的选材和先进的表面工艺处理更是使karelia地板呈现出高档实木地板的奢华大气。

  老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可达70岁。

   要活那么长的寿命,它在40岁时必须做出困难而重要的决定。 当老鹰活到40岁时,它的爪子开始老化,无法有效地抓住猎物。它的啄变得又长又弯,几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重,因为它的羽毛长得又浓又厚。使得飞翔十分吃力。

   只有两种选择:等死,或经过一个十分痛苦的更新过程。150天漫长的操练。它必须很努力地飞到山顶。在悬崖上筑巢。停留在那里,不得飞翔。老鹰首先用它的喙击打岩石,直到完全脱落。然后静静地等候新的喙长出来。它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来。当新的指甲长出来后,它们便把羽毛一根一根的拔掉。5个月以后,新的羽毛长出来了。

   老鹰开始飞翔。 重新得力再过30年的岁月!

   在我们的生命中,有时候我们必须做出困难的决定。开始一个更新的过程。 我们必须把旧的习惯,旧的传统拋弃,使我们可以重新飞翔。 只要我们愿意放下旧的包袱,愿意学习新的技能,我们就能发挥我们的潜能,创造新的未来。 我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心……
   要改变一切,终究还是要靠自己!

老鹰的重生

  得高Karelia产品的表层实木均是精选自世界各地最具代表性的树种,除了经典的橡木、枫木、桦木外,还有一些名贵的热带树种,如鸡翅木、绿柄桑、玛宝木等。珍贵稀有,超大尺寸,带来高档实木的外观和质感。

  决定三层实木地板性能关键部分的中间层,则选用的芬兰云杉。生长缓慢,密度均匀的云杉细胞紧密,稳定性极佳。得高Karelia精心挑选干净无疤结并且纹理走向一致的板块作为中间层基材,高品质的基材保证了Karelia地板优越的性能,使之能更好的经受环境变化的考验。

  高品质的表层工艺处理,使得高Karelia地板呈现出华贵的气质,在光线的照射下,纹理不断变换、流光溢彩,展现出实木真实的质感,流淌着生命的活力。植物油处理的地板表面更是完美呈现木材的天然纹理,凸显木材的温暖自然。

  传统精湛的铸造工艺,费时费力却能保障品质。不仅保证产品对终端客户的环保性能,还要考虑在生产过程中对工人的健康保证。每一个程序,都放心。 得高引进Karelia地板已经有数年历史,它的每块地板都是独一无二,由真正的天然木材加工而成的。木材本身的天然性、迷人的颜色和图案及温暖的特性使Karelia实木地板成为消费者理想的选择。

  第二版
      2014 年 1月 13 日
高端大气宝马店,低调的奢华:得高健康家居实景图鉴赏

  对于那些动辄上百万元的豪车来说,鲜明的个性比什么都重要。为了把产品最有特色的一面展示给消费者,宝马设计展厅可是费尽了心思。在这里不仅仅是销售,品位文化和内涵也成了重中之重。



  尊贵、低调、优雅,宝马展厅的设计师显然希望将这些品质全部表现出来。

  展厅门口全部采用完全透明的落地式玻璃,造型前卫的宝马展车就这么直白地展示在众人面前,毫无疑问吸引了不少过路人惊艳的目光。



   室内还放置了超大的等离子电视,以供客户欣赏宝马车的动态效果。电视背景墙采用了得高Quick-step洗白缅茄木,与绿植相称,更显古朴浪漫。

  客户休息区设在展厅另外一侧,方正简约的现代沙发、桌几与整体恢弘大气的装修风格相呼应。黑与白的经典搭配让整个空间充满现代化的质感,地面、墙面铺设的木地板与精心点缀的绿植让略显冷清的空间增添了几分自然的气息。

  一张桌子三把椅子围出了一方私人小天地,光洁的墙面上排列着记录宝马历史的照片,浓郁文化的沉淀与品位高雅,一如咖啡馆的静谧时光,脚下的木质地板,让空间更柔和浪漫。







  吧台的设计也甚为巧妙,在中间镶嵌了一整块木地板,让冰冷的吧台多了一丝温暖的气息。垂下的绿萝、木雕的大象营造出东南亚的异域风情。

  第三版
      2014 年 1月 13 日



   这款自然原始的Quick-step洗白缅茄木是不是你心中所爱呢,不论是营造静谧雅致的东南亚风格还是古典浪漫的古朴风格,Quick-step洗白缅茄木都能满足,一直以来深受文化修养高,品位高雅的成功人士青睐。




   宝马4s店贴心的设计还体现在儿童游乐区的设计。五彩缤纷的色块,简洁美观的设计,让这个空间充满了童趣。地面上色彩柔和的软木地板。天性温暖柔和,富有弹性,宝贝们可以光着脚丫踩在上面,此外小孩子不小心摔倒,柔和软木的减震功能对孩子也是一种很好的保护。               ( 资料来源:郑州得高)

软木 儿童房的福音

  当牙牙学语的宝宝离开摇篮后,地板首先成了他们最爱的地方。不管爸爸妈妈为他们提供多么豪华的座椅,宝宝们仍然喜欢在地板上坐、爬、躺。但是,甲醛往往藏匿于地板中,宝宝离地面越近,意味着距离甲醛也越近。

  据检测,距离地面1.5米以内的空气层里,甲醛含量占室内甲醛总量的80%以上。同时,儿童处于生长发育期,呼吸量比成人高50%,因此吸入含有甲醛的空气量就比成人多。目前,甲醛已经成为儿童白血病的重要病因。不久前,中国室内装饰协会室内环境监测委员会就曾发布过家庭装修室内环境消费警示:家庭装修要科学、合理地选择地面材料。

  那么,如何选择地面材料才能让孩子们脚下的空间更安全呢?该机构宋广生主任分析说,目前普遍使用的三大地面材料:实木地板类、人造板类、石材瓷砖类,都有不同程度的室内环境污染问题,人造板的地面材料造成室内环境甲醛污染的问题的因素更多一些,如果防止甲醛污染应该注意选择。

  实木地板的油漆挥发性有机物和苯污染,瓷砖类材料的放射性污染也是应该注意的。也有的家庭怕污染全部铺装瓷砖,但是北方冬季会感觉房间里比较冷,也会给老人和孩子带来安全隐患。

  此外,在装修儿童房间的地板时,还有一些需要注意的细节:

  1、地板材质应该有温暖的触感,并且便于清洁,不能够有凹凸不平的花纹、接缝,因为任何不小心掉入这些凹下去的接缝中的小东西都可能成为孩子潜在的威胁。同时,这些凹凸花纹及缝隙也容易绊倒蹒跚学步的孩子。

  2、地板材料过于坚硬虽然易于清扫,但对于到处爬的孩子会很不舒服。因此,地板更要具柔性,而且防滑性能要好。

  3、不要铺装塑胶地板,市面上的有些泡沫塑料制品如地板拼图,会释放出大量的挥发性有机物质,会影响孩子的健康。

  市面上有没有这种完美的材料呢?如果您了解上海世博会葡萄牙馆的话,可能会被其外墙暗褐色神奇材料所吸引。“它”的名字就叫“软木”。软木并不是传统意义上的木材,而是软木橡树的树皮经过打碎、压合而成。

  其环保、温暖、柔软、弹性好、静音、可再生等神奇的特性,源于它细胞结构的特殊,蜂窝状多面体型的细胞结构,每立方厘米需要由4000万个细胞结合才能展现出来。但软木它需要时间孕育,一颗软木橡树25岁成才,然后每9年可以被采剥一次,每次的收获都非常有限。并且这种软木橡树也是十分有限,只在地中海沿岸生长的最好。这是资源型产品,这也是它未普及的原因。

  自然的也是最好的,软木就是如此。软木做成地板,是大自然的恩赐,是全球儿童和老人的福音。

  第四版
      2014 年 1月 13 日
顾客咨询产品会否出现变形/变色/过敏
等自然性问题时,我们该如何回答?

  现场诊断:在零售门店,无论哪个行业,我们每天都会遇到顾客提出的自然性问题,所谓自然性问题就是指商品本身难以避免或由于顾客后期安装使用不当而造成的问题,一般而言,只要在国家标准规定的范围内,我们认为这些问题不是质量问题。比如家具会变形、开裂、生锈及变色等自然性问题。我们该如何面对顾客提出的该类问题呢?

  错误应对1:不会,我们的东西不会出现这种情况。
   错误应对2:这个很正常,所有这种产品都难免会有这样的问题。
    错误应对3:您用的时候稍微注意点应该不会出现这种情况。
   错误应对4:您用的时候注意以下几点……(详细介绍保养知识)

    “不会,我们的东西不会出现这种情况”,除非你有100%的把握(事实上对于自然性问题几乎没有厂家敢这么保证),否则导购就是在自欺欺人或者为日后制造麻烦。“这个很正常,所有这种产品都难免会有这样的问题”,导购没有说错,但也没有做对,这样会降低顾客购买的欲望与热情。

    “您用的时候稍微注意点应该不会出现这种情况”,导购缺乏足够的自信,语言模糊,容易使顾客对产品及导购产生不信任感。“您用的时候注意以下几点”,然后向顾客介绍产品使用事项,会让顾客感觉产品使用过于麻烦,尤其是会使男性顾客讨厌,从而降低销售成功率。

    实战策略:可以说,全国的零售从业人员都非常关心如何处理产品的自然性问题,由于这类问题系产品难以避免的自然性瑕疵,我们难以给顾客具有足够自信的肯定保证,所以许多零售店铺的导购很纠

结如何处理该类问题,其实,解决该类问题根本不需要我们从专业角度考虑,很多时候我们如果借用中国太极拳的以柔克刚术,该类问题的处理效果更好,甚至可以起到四两拨千斤的作用。

   首先做心理认同:任何人都喜欢听好话,即使是上帝也喜欢有人拍他的马屁。导购一定要学会经常认同顾客的感受,因为这样可以获得顾客的信任与好感,让顾客有一个好心情来聆听我们的话,比如“您说的有道理”、“您这个问题问得非常专业,一听就知道您是行家”等。
  给信心不给承诺:用确凿的证据让顾客自己打消顾虑,但不要明确告诉她是否会出现他提出的那些自然性问题,以免断了自己后路。

  弱化问题转移矛盾:导购要学会扬长避短,避重就轻,因为考虑到顾客提出的这个问题对我们是相对不利的,所以导购可以简单冷处理,并迅速将焦点转移到其他话题上,比如引导顾客体验产品,或者咨询顾客一些其他问题以分散他的注意力等,比如“您家里多大面积”等。

  成交之后再给说明:当对方确定要购买我们的产品并交款后,导购在用简介的语言给他介绍产品的保养与使用事项。这样更容易提高

成交率并且顾客也会更加感动,在顾客还没有决定购买前你根本没有必要告诉他如何使用产品。

   对于产品的自然性问题,按照上面提供的思路来做,并且熟练背诵和运用下面的语言,做到熟能生巧,就可以大大提高处理该类问题的能力。

  建议1: 导购:王先生,您对买**还挺在行,每个问题都问到了点子上,不过,王先生,我可以负责任地告诉你,我卖这个牌子五年了,到现在为止,像您所说的这种情况还从未出现过,所以您大可不必过于担心这个问题,哦,对了,王先生,请问……(顺势询问顾客需求等问题以分散注意力)

           
导购:(如果顾客决定购买产品后)王先生,为了使产品保持良好的性能,其实像这种高档产品保养也很重要,您使用时要注意……王先生,这样吧,为了便于您记住,我把这些注意事项写在小票后面,请您稍候。(用简洁语言强调商品日常保养事项)

  点评:首先赞美顾客想法,然后用自己的从业经验来树立自己的专业形象,并且通过提供足够的事实数据来打消顾客疑虑,强化顾客对产品的信心。然后一定要记得迅速地通过提问来了解顾客的一些购买标准与需求,或者引导顾客体验商品,这主要是为了转移顾客的注意力,毕竟自然性问题对我们是相对不利的。     
  建议2:导购:张小姐,你这个问题问得很好,您说的情况在我们行业确实存在,不过我可以负责地告诉您,我们这个牌子的所有产品都经过特殊的工艺处理,所以这一点您大可不必过于担心。再说,我经营这个品牌很多年了,还从来没有出现过您说的这种情况,您完全可以大胆地买、放心地用。哦对了,张小姐,请问,您……(直接提问引导顾客回答问题,根据顾客回答的情况推荐最适合的商品)

  导购:(如果顾客看过几次后决定购买产品)小姐,为了使产品一直保持良好的性能,像这种高档品保养也很重要,您在使用的时候应该注意……(当顾客决定购买后再用简洁的语言强调产品日常保养事项)

  点评:首先认同顾客感受,自信地提供事实数据并积极鼓励顾客购买,然后引导顾客体验商品优势。

  顾客是上帝,但顾客绝对不是皇帝。

本期主编:陈建明