关于得高进口地板的几个故事

  到目前为止,得高在全国已经有数百个销售网点,全部设立于高端家居卖场中,成为中国原装高端进口建材的代名词。其实,在得高进口地板纵横中国市场的过程中,发生了非常多的故事,我们拿来分享其中的一些,让人们更好地认识真正的进口地板,更主要地,是让已经富裕起来的国人用上这些健康精品材料,改善家居生活。

  故事一:原装进口让李总折服

  说起进口地板,对于业主来讲,它最大的亮点可能不是很多专业的技术性能,也可能不是木材方面的差异,根据笔者的观察,更高的品牌档次、能够给人营造出的档次和身份认知、更严格的环保标准等,往往是影响业主购买最主要的因素。

  经营公司近二十年的李总最近计划对新买的别墅进行装修,自然,拥有宽裕资金和充足装修预算的他,首先将目光聚焦到了世界一流的材料品牌,在地板方面,他很快看中了来自欧洲的进口地板。

  但到底在哪里买,具体买哪个品牌,李总安排装修公司和一名下属给他提交了相应的比对报告,当然,装修公司派出的资深设计师和自己的下属都很认真地做了分析,李总圈定了包括得高的几家品牌,并让太太抽时间去现场体验。

  比较和现场体验的结果自然是认可了得高的原装进口,并且在推荐下选择了比利时的QUICKSTEP地板和葡萄牙的WICANDERS软木地板,用来铺装视听室和卧室。李总认为,欧洲国家在生产上是相当严格的,环保标准也高,得高原装进口的高端品牌,是值得信赖的。

  故事二:捷豹、路虎选择得高进口地板

  在得高经营进口地板的这些年里,同豪车、奢侈品企业合作的案例很多,比如最近发生的事情是,得高比利时PAR-KY高科技实木复合地板与捷豹、路虎公司签订了战略合作的合同,展厅的装修采用这种进口地板。

  对于比利时PAR-KY这款进口地板,得高最近几年在国内市场上力推,获得了非常好的市场效应。其品牌亚洲区销售总监Dominiek先生曾做过检验,他在室内开着路虎车在地板上测试,伴随紧急制动,地板都没有出现划痕或其它损坏。在室外测试时,地板依然完好无损。即便在路况很差的条件下压过地板,可能产生细小的划痕,但很快就能修复,不留痕迹。

  即使把PAR-KY的测试地板放在室外,经过两个多月不同气候的洗礼,整个地板仅外侧区域有一些颜色变化,但是整体仍然完好。经过6月的雨季,地板虽然损坏,但经过测量之后,地板的长宽和尺寸几乎是没有变化。其各项功能的稳定性,以及超级耐磨的表现,用于铺装豪车展厅,完全无后顾之忧。

  故事三:新贵们的新选择

  对于大量出现的财富新贵与知识精英来讲,获得更舒适的美好生活,同追求更成功的事业一样重要,这是一个相当庞大的消费群体,在汽车、珠宝、服饰、房产、装修等多个领域里,我们总会惊叹于新贵们的气度和格调,他们总是引领潮流,而又显得非常理性。

  在选择地板方面,新贵们不一定追求进口品牌,但如果遇到高端、高品质的进口地板,他们又明显倾向于采用这样的装修材料。张先生在某大型企业担任高层管理职务,无论从收入,还是知识文化方面,无疑都属于知识精英这个行列,他告诉笔者,虽然装修时自己没有怎么关注,但是跟装修公司签合同,还有就是选装修材料的时候,对真正好的进口材料确实非常喜欢,购买地板就直接到得高的专卖店里订了比利时的QUICKSTEP系列,而这款地板确实是现在新贵和知识精英们最好的选择之一。
  第二版
      2013 年 12 月 2 日
延续世界经典传奇 得高PAR-KY地板的格调

    任何时候,我们自然都喜欢有格调的事物,即使装修这件事,在选装修公司时,自然希望同那种名气大、口碑好、设计漂亮的公司合作,而装修材料方面,质量好、档次高并且效果美丽的品牌和产品,自然最受青睐。

    这都是格调的影响,它本身就代表着风度、仪态、品格与风范,还有风貌和景象之义,韦庄在《送李秀才归荆溪》诗中写道:“人言格调胜玄度,我爱篇章敌浪仙。”《雨中登泰山》中有一句“山势和水势在这里别是一种格调,变化而又和谐。”

    唐代张乔在《宿刘温书斋》一诗中曰:“不掩盈窗月,天然格调高。” 宋代陈亮 《点绛唇·咏梅月》词:“君知否?雨僝云僽,格调还依旧。”

    格调只因气度而远见,气度只因远见而不凡,远见只因不凡而仰望,不凡只因仰望而高度,高度只因气质而奢华,气质只因奢华而质朴。这也正是捷豹、路虎等豪车品牌展厅选择它的原因所在。

    这正是得高比利时PAR-KY高科技实木复合地板的格调,由得高引进,缘自比利时DECOSPAN集团旗下PAR-KY N.V公司的高端精品,面向精英与新贵群体原创定制,科技与自然美学的结合,创造出世界级的经典传奇。

  在很长的时间里,PAR-KY高科技实木复合地板在高档家装方面就享有美名,在它看来,家装不再是简单的居室装修和美化,

而是一种让身心放松和愉悦的灵性空间,是事业成功、勤奋打拼之后的精神诉求。

  它的玉檀香,雍容华贵,精美典雅,自然天成;它的龙凤檀,皇室气度,极致经典;它的乡村橡木,质朴感性,清新爽朗;它的柚木,完美气质,时尚风情;它的玫瑰木,香奈儿5号与劳斯莱斯经典车型一样的名贵;它的黑檀,材色悦目,恬淡美好。

  高雅名贵的格调:静音系列里的“玫瑰木”铺装效果,拥有独特的类似玫瑰花的纹理,色泽内敛,气韵流淌,低调奢华也许就是它的专属形容词。


    其实,作为欧美人心中最名贵的木材,玫瑰木总是被用于制造高级香水,如香奈儿5号,而且劳斯莱斯经典车型Phantom Silver内部采用玫瑰木板装饰。PAR-KY将玫瑰木用到地板上,实用性与观赏性合一,成为所有高档家居的绝佳选择。

  宁静优雅的格调:这是“恬适”系列里的沙漠橡木,用它来塑造现代简约风格是最合适不过的。地板表面经过了特殊处理,呈现浅灰色,外观单纯,仿如经历岁月的痕迹,兼具粗放深刻的纹理结构,使得朴素的居室显得宁静优雅。

  由于PAR-KY实木复合地板采用了UNICLIC锁扣结构、钻石面技术、双面注入及四边蜡化防水等多项技术,使得它能够永久保持这份宁静的姿态。

  静谧的印象美格调:这是豪华系列里的烟熏胡桃木,品质自然上乘,木材花色别具一格。地板底层为软木层,走在地板上,可以听到实木的响声。它同室内光照、家具颜色和室外的天光云影非常容易搭配,展现出最佳的视觉美感,即使久住于这样的房间,也不会产生疲劳。整个来看,这款地板相对比较质朴,不张扬,但又弹奏出刚劲的旋律,置身其上者,仿佛要踏上高尚生活的节奏。

小故事
  1.乞丐:能不能给我一百块钱?」路人:我只有八十块钱。乞丐:那你就欠我二十块钱吧!

  注: 有些人总以为是上苍欠他的,老觉得老天爷给的不够多、不够好,贪婪之欲早已取代了感恩之心。

  2. 一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着,有一个人后面紧紧地追赶着这辆车子。一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人说:“老兄!算啦,你追不上的!”

  "我必须追上它,”这人气喘吁吁地说:“我是这辆车的司机"。

  注: 有些人必须非常认真努力,因为不这样的话,后果就十分悲惨了!然而也正因为必须全力以赴,潜在的本能和不为人知的特质终将充分展现出来。

  3.有一个大师,一直潜心苦练,几十年练就了一身“移山大法”。有人虔诚地请教:“大师用何神力,才得以移山?我如何才能练出如此神功呢?”大师笑道:“练此神功也很简单,只要掌握一点:山不过来,我就过去。”

  注:现实世界中有太多的事情就像“大山”一样,是你无法改变的,或者至少是暂时无法改变的。
  第三版
      2013 年 12 月 2 日
得高Quick-step绽放设计之美

  传承53年经典品牌的精髓之处,加之结合时代前沿科技成果和最新潮流趋势,得高Quick-step从来不缺乏创新的想法,以耀目的外形和舒适的内在彰显着品牌独特的设计风格和专业擅长。

  以创新著称的得高Quick-step超强的创新能力,引领着地板界的时尚潮流。每年都会推出新的系列产品不断丰富消费者的选择,在众多得高Quick-step产品系列中您总能找到最梦寐以求的那一款地板。

  得高Quick-step强大的研发机构及设计团队,凭借着对地板的热爱及对工作的激情,不断追求完美。先进的地板生产工艺以及对品质的精益求精,使之成为创新与优质木地板方面无可争议的领导者。不断将世界上最美、最珍贵的地板用最环保、最经济的方式奉献给大家。

  得高Quick-step发明的uniclic免胶锁扣技术,让地板进入了免胶安装的环保时代,并成为行业标准。首创的真木纹系列,更是开创了强化地板从表面起伏来模仿实木外观的时代。全球首创立体斜槽复合地板,使复合地板真正拥有了更胜实木的外观。推出的天然雕饰纹表面处理技术,使地板表面更加真实、生动、自然。洗白表面处理,确保板材细孔和不规则表面精细着色,产生高贵的油面和洗白效果。立体精雕面技术,让地板真实有立体感,随手触摸真实的手工制作的痕迹。轻柔工艺面技术,让地板犹如自然磨旧,赋予了岁月的痕迹。防刮擦技术让地板更坚固耐用。

  创新不断继续,品质愈加卓越。得高Quick-step在保证产品优质的基础上注重外观的设计,并一直保持着高效的创新,其领先全球的地板生产工艺,塑造出将实木天然外观与复合地板坚固耐用于一体的艺术木地板。

  源自自然的设计灵感,吸取自然之精华。不是实木,胜似实木,逼真还原大自然的鬼斧神工。十多种系列,百余种产品,贴心满足您的需要。舒适系列、远景系列、田园系列、乡村系列、广板系列、风尚系列、精英系列、海神系列、新地砖系列……每一种系列每一款产品都有着自己的灵魂,诠释着对生活的态度。

   设计的灵魂在于对生活的理解,对生活细节的捕捉,对生活的热爱以及对生活的激情。得高Quick-step设计源于生活,却又高于生活。注重生活品质的构建,生活形态的表达,让生活充满新鲜与活力!

氧气和身体健康

  氧气是维持生命的五大要素之一,显然地,是最重要的一个。数十年来,氧气用以治疗病患和伤者,治疗特定的医疗问题像是骨头感染、伤口和其它一氧化碳中毒、减压疾病等。(一直到最近才有医药和运动专家开始从新的、认真的角度看待氧含量增加价值和人体可以获得的好处。)

  氧气提供每一个活细胞生命和能量。如果有不良饮食习惯、酗酒、污染、毒素累积、吸毒或缺乏运动等残害身体情况,细胞会丧失主要的氧气,免疫系统功能会减弱。低氧含量是我们不希望发生的情况,因为会影响身体中细胞新陈代谢,可能会导致不适当化学物质的产生,造成健康问题。

  虽然氧气是维持健康的重要关键,并不是每个人都注意到这一点。科学家现在只注意到氧气在预防疾病方面扮演着重要角色。四个现代生活的压力因子,毒素压力、情感压力、身体创伤、和感染都是因为身体体内氧气供应严重缺乏所造成。

  血液中的血红素会吸收氧气,将氧气传送至体内的每一个细胞中。细胞是依靠血液中适当的氧气输送。生命确实靠我们血液中的氧气推动,缺乏氧气会造成疾病、缺乏活力、精力不足、疲劳和各种衰弱现象。

  我们正常的氧气含量随着时间和以下因素会耗尽:毒素压力一一有毒化学物质和空气污染问题在工业城市中越来越普遍,另外抗生素的使用也越频繁。
  情绪压力一一产生肾上腺素,此机制会消耗更多的氧气。

  身体创伤一一减缓血液循环,以及造成体内许多细胞和组织所需氧的缺乏。
  感染一一使用大量“自由基”型态的氧去对抗传染性的细菌和病毒,经常使用药物也会耗尽我们细胞的氧气供给量。

  研究展示在世界上大部分地方的大气氧气含量呈逐渐稳定减少,因为历年来的气候和工业利用改变。

  今天极富盛名的权威也强凋:大部分的疾病,特别是金色葡萄球菌、霉菌感染,像是白色念珠菌,通常都是在体内环境氧气不足情况下发生。分子生物学家、倍受尊崇的营养研究专家史蒂芬雷文恩也声明:“缺乏氧气伴随而来就是各种疾病的产生。”因此,血液中氧气缺乏可能是个起点,会造成以后免疫系统功能减退和癌症、白血病、爱滋病、癫痫、神经退化和白色念珠菌感染等可怕的健康问题。

  如果细胞的正常环境得以维持,细胞就不会丧失成长和再生的潜能。补充氧会创造补充氧化作用。氧气不足是细胞污染的重要因素。氧气是强力的解毒剂,而氧气不足时,毒素就开始摧毁身体功能和耗损身体能量。

  精力充沛的人通常是能够抗疲劳的人、健康的人,最典型的就是运动员。这样的体质也是每个人向往的体质。有的人把抗疲劳简单地认为体力的透支,最典型的例子就是兴奋剂。兴奋剂在血液里的浓度维持在一定水平时,人体不仅不疲劳,相反是超级亢奋的。 但是我们看到运动员的例子的时候,以及周边常年精力充沛、身体健康的人的时候,也应该想到,人体可以达到既不透支体力,又能够抗疲劳、精力充沛的状态。 答案就在氧气上。

  为什么氧气对能量这么重要呢? 一个葡萄糖通过充分氧化贡献38个ATP的生物能和大量的热量;相反,如果氧气不足,葡萄糖则只能通过酵解贡献2个ATP的生物能和少量的热量。两者之间的能量贡献比高达38:2。这个巨大的数字差,一直没有在医学实践上得到充分的重视。显然,越是缺氧,人体就会越缺少能量,就会表现为惰怠、无力、精力不足、畏寒怕冷,并会导致机体局部的病变,如腰痛、颈椎痛、睡眠不良、头痛等等。 由于生命的本质是能量代谢,所以现代临床医学、健康学没有足够重视氧气的作用。

  第四版
      2013 年 12 月 2 日
顾客毫无感觉,什么也不说就转身要走

  现场诊断:各位是否遇到过这样的情况:你给顾客介绍商品, 他根本不愿意听,即使勉强听一下, 还没说完就要走。为什么顾客老对我们的商品没有感觉?我们应该怎么做才能让顾客对商品有兴趣?如果我们在工作中真的遇到这种顾客,我们又应该怎么做?

  许多导购感觉这个问题挺烦心,真的摸不透顾客心里到底怎么想的,自己到底哪里没有做对,其实,很多是够聪明不等于智慧,能说不一定会说,导购在接待顾客时切勿自说自话,这种喋喋不休的服务会令顾客讨厌,可我们身边不乏一些导购不从自己身上找原因,而总是找顾客的错误来证明自己没有问题,以此原谅自己并让自己不断地重复错误。

    错误应对1:好走,不送!
   错误应对2:这个很不错呀。
    错误应对3:先生稍等,还可以看看其他的。
   错误应对4:您如果真心要可以再便宜点。
   错误应对5:你是不是诚心买哟,看着玩啊?

    “好走,不送”,导购说这句话的时候绝大多数情况是带着一些不满情绪,这样的语言和预期让顾客感受到嘲讽和侮辱。“这个很不错呀”,导购说这句话时顾客已经转身离开了,可导购仍然说不错,属于无稽之谈。“先生稍等,还可以看看其他的”,如果导购抓不住顾客的需求点,这样的介绍做的再多也没有什么意义。“您如果真心要可以再便宜点”,导购以降低价格来打动顾客一点都不可取。“你是不是诚心买哟,看着玩啊”,导购要会找自己的问题,不可遇到问题就挑剔顾客以原谅自己的过错,并且这种语言将激怒顾客并引发争执。

    做门店的最怕就是顾客不说话,其实不是顾客不说话,是我们没有给顾客说话的机会,因为我们说的太多了。那些真正卖的好的店员都不是说得多而是问的好!各位,问问自己平常接待顾客时是属于说得多还是问得多呢?导购一定要管好自己的嘴!一定要去做顾客希望你做的事,说顾客喜欢听的话,切

不可随心所欲地做事、信口开河地说话,说出去的话就好像泼出去的水,图眼前舒服、逞一时之快只会招致更大的损失。



    就本案而言,导购首先要检讨为顾客介绍商品的时机是否合适,一般而言,当商品引发顾客注意并使其产生兴趣时,导购接受的成功率更大,那如何引发顾客的注意及兴趣呢?

    建议:千万不要和顾客一见面就谈产品,尽量采用提问技巧先塑标准后推产品。这是门店很多超级导购都不愿公开的商品介绍技巧,使用这样方法时先通过提问了解顾客需求,然后真诚地与顾客探讨如何选择一款合适的产品,此时千万不要提及你的商品,其实顾客非常

喜欢听我们貌似不带商业色彩的“布道”,一旦顾客接受了我们塑造的标准并且双方业已建立一定的信任,我们再去推荐我们的产品,成功率会很高。

    当然,如果时机没问题,接下来导购还是遇到顾客转身就走的情况,那我们应该怎么办呢?建议导购要反省一下自己是否针对顾客的真实需求来介绍。导购可以真诚地道歉,主动承担推荐失误的责任,再次真诚地咨询顾客,以求得为顾客再次服务的机会。

    建议1:导购:这位女士先别急着走,请问这几款产品,您是都不喜欢呢,还是我的服务没有做好,您告诉我,好吗?我真的非常珍惜为您服务的机会,请问您是觉得哪方面不合适呢?

   点评:简洁的语言,不卑不亢地请教顾客,往往可以获知顾客离开的真实原因。

    建议2:这位女士请留步。真是抱歉,刚才一定是我没有介绍到位,所以您都没兴趣继续看下去, 不过我真的非常珍惜为您服务的机会,我再重新帮您找一款产品吧,好吗?哦对了女士,请问您……(重新了解顾客的需求意图)

    点评:导购主动从自身寻找原因,以求得顾客的谅解,然后重新了解顾客需求并再作推荐!

    超级销售高手不愿公开的秘籍——先塑标准再推产品

自然性问题:降低门店业绩的罪魁祸首



    所谓自然性问题是指产品使用过程中难以避免的一些问题,这些问题的产生可能由于产品固有的特性\使用方法不当\产品使用环境不适合及产品自然损耗等非人为故意原因引起的。

    比如家具长时间不合理的使用或环境湿度不匹配可能会出掉漆\变色及金属部分生锈\抽屉变形而导致推拉不顺等问题。再比如衣服由于穿着及洗涤方法不当会出现褪色\变形\缩水及起球等问题,类似这些都属于产品的自然性问题。这样的问题只要在国家质保范围内就不是质量问题,但这类问题如果顾客问起来又是最不好回答的。

    产品自然性问题在许多行业的许多产品中都会有不同的表现形式,销售点人员应该全面寻找自己的产品可能出现的自然性问题并提前制订出其应对的语言模板。但无论如何,导购员都应该明白,处理自然性问题,首先不可以欺骗顾客(比如以次充好),其次不要直线思维地告诉顾客结果,最后一定要学会善意地引导顾客朝有利于我们的方向前进,因为自然性问题毕竟对我们销售是不利的。

本期主编:陈建明