宝马集团为老员工铺装软木地板

  很多国家,老龄化问题日渐明显,如何让中老年人充分发挥工作能力,成为很多企业关注的问题。德国宝马集团未雨绸缪,率先推行“老员工生产线”,既关照了老员工的健康,又让企业在老龄化社会中依然保持领先全球的竞争力。

  位于德国巴伐利亚州丁戈尔芬的宝马工厂,从2007年开始首先改造出一条“老员工生产线”。这条生产线上的办公设备与普通生产线有较大不同,比如,工人都坐着成本上千欧元的智能工作椅。这种椅子是专为中老年设计的,可根据人体姿势调节形态,帮助人们找到更舒适的工作状态,以缓解身体疲劳。

  车间里还铺着能保护膝关节的软木地板,工人穿的也是保健工作鞋。此外,车间在设计时,更注重保障日光充足,空气流通,绿植丰富。宝马集团为了老员工的身体健康而在车间铺设了大量软木地板,

那么,软木地板究竟对人体有哪些好处呢?为什么会在发达国家受到如此青睐呢,下面就跟让我们一起来了解一下软木地板神奇的特性吧。

  如果说得高 Wicanders 软木地板是世界上非常健康环保的地板,恐怕了解软木地板的人没有人会提出异议。因为软木其自身独特的天性以及精湛的加工工艺使得高 Wicanders 软木地板成为最健康环保地板的不二之选。


  软木,来自橡树 Quercus Suber 栓皮栎的外层(即树皮),而不是树干,是一种完全可持续和可再更新利用的材料。采剥不仅对树木本身没有损害,相反采剥的质量逐次提高,而且有助于支持和扩展森林自然生态环境。而且软木不含淀粉,可防止各种细菌和微生物的进入,具有天然的抗灰尘,防细菌和除霉菌的特性。这些与生俱来的健康环保优点使之成为装饰任何房间的最佳选择。

  软木更多的“安全”特性源自于它的内部结构,软木每立方厘米有 4000 万个气囊,而气囊结构中的 50% 是空气,这使得高 Wicanders 软木地板踩上去触感柔软、舒适。即使长时间站立也不会感觉疲劳,软木的减震作用,更是降低了老人意外摔倒而产生的伤害。


  软木独特的蜂窝状木质结构,使得高Wicanders软木地板天性温暖。软木内存大量的空气,具有极好的弹性并可进行压缩,这种结构不易流失热量。对于老年人来说,身体血液循环慢,抵抗力差,更害怕寒冷的环境。因此,软木地板神奇的保暖特性,可以有效保护老年人的膝关节和身体健康。

  软木独特的蜂窝状木质结构,就像一个个封闭的气囊,在保温隔热的同时具有很强的静音功能。吸收脚踏地板时产生的声音,阻止声音的传播,为老伴和家人营造了一个安静和谐的氛围。

  对于居室来说,浴室和卫生间比较特殊。这些地方长期与水打交道,所以地面上大都铺瓷砖,但瓷砖的冷、硬、滑一直为人们所困扰。行走其上时,要小心翼翼,一不留神,就会摔倒,浴室、卫生间也自然成了家中最危险的地方。而很多老年人在卫生间摔倒酿成的悲剧见诸报端也是屡见不鲜。表面经过防水漆处理的得高 Wicanders 软木地板,可以阻止水和潮气的入浸,板表面被切割的细胞对人的足底具有一定的吸附力,可以防滑,因而是最理想的铺装浴室和卫生间的新型材料。温暖、舒适的得高wicanders软木地板让浴室和卫生间告别了被瓷砖所独占的“冰冷时代”,让老人们轻松、惬意地享受卫浴生活!

  品质生活往往源自对人类最本质需求的满足。“安全”是现代人对居室的最低要求,也是最高要求。得高 Wicanders 软木地板能满足人们的“高层次安全需求”,关爱老年人身体健康,带领人们进入安全家居新时代!
  第二版
      2013 年 9 月 9 日
Quick-Step的橡木艺术

  如今,我们很难想象离开木制品的生活:随处可见的木质Ipad保护壳,木质Vespa摩托车,木纹理外观的手袋和鞋子,名贵木种做成的豪车内饰等等,木制品的确非常吸引人。凑巧的是,木制品设计正是Quick-Step的兴趣所在。

  每一年Quick-Step都会在工艺上下功夫,它的产品不仅处处散发着自然气息,而且每一款都可以为您的居室增添一份优雅的气质。

  就实木种类而言,橡木一直是大家钟爱的花色。在欧洲皇室中,备受推崇的非橡木莫属。以橡木制成各种宫廷用品,在欧洲各国历来都是传统,大到中世纪的帝王宝座、皇室马车、宫廷家具、宫殿地板,小到殿堂雕刻、陈酿葡萄酒的橡木桶都有橡木的踪影。

  著名的凡尔赛宫和卢浮宫地上铺的都是橡木地板,而且铺装极尽奢华,为法国历代帝王所沿用。与此相仿,英国的汉普顿宫虽经历亨利VII、伊丽莎白、安妮等诸位君主,但橡木素来都是打造宫廷用品的绝对主角。因为橡木的色泽均匀,结构细致,是优良用材,最大的特点是切削容易,切面光滑。

  Quick-Step地板完美地体现了地面材料、时装和家居设计领域的最新发展潮流。作为永不落幕的经典,橡木在Quick-Step的产品系列中依旧独领风骚。

  把橡木加工成乡村仿旧风格的地板,这样它就成为经典室内设计的完美搭档。同时,橡木地板也可以清新时尚,为现代或者田园风格的室内装修打造经典的氛围。或营造庄重,或烘托浪漫,或穿插和谐与宁静,不同风格的橡木地板可以为家带来完全不一样的感觉。

  Quick-Step还在橡木的疤节、尺寸、表面处理方式上不断推陈出新,同时我们也可以看到其表面颜色也在不断改进。暖棕色、暖灰色以及灰褐色是室内设计的优异之选。

  深色一直是温馨与华贵的交融,13年广板系列新品剑桥深色橡木地板,具有迷人的树节、裂纹、木镜和粉状面层,完全适用于温馨、古典的室内装饰;多米尼加橡木风化的特点,由其漂亮的结构和一个V槽得到强化,小V槽能给人一种板材之间细小裂缝的感觉。其它原色,如沙滩色、驼色等也颇受青睐。

  915的升级版白色油处理橡木地板柔和的外观赋予居室优雅的情调,面市以来深受消费者喜爱;清晨浅色橡木淡黄、柔和的色彩是对当今轻快、甜美的浅色调趋势的精彩相应,带来梦幻般的氛围,绝对的百搭款。

   当然,天然原色永不过时,有着神奇调节作用的原色在潜意识里就代表着轻松、欢快、休闲与静谧,再生原色板栗木板,自然的裂纹、虫蚀和钉孔,加上特殊的风化设计,结合无可比拟的光泽度差异,整体效果魅力无限。

  仿旧外观的成功推出得益于现代人对实木天然外观和温暖触感的渴望。细小的裂纹、深刻的纹理、磨损的疤节以及填充的裂缝,传递出产品的真实性和信赖感,同时锯切纹理是手工艺处理的体现。Quick-Step研发了独特的创新锯切技术,不仅深度和宽度各不相同,而且中间间隙也有所区别,没有两片地板是完全相同的。



   居住的意义是一种生活的艺术,多少人为了这种艺术努力追逐,时光从指间轻轻溜走,留下的是恒久不变的对家居美的热衷。随心所欲的家居布置,旧时人们对时髦的憧憬,如今却又了新的定义,看着那些用最原始的材料,复古红砖搭配工业水泥装饰设计诠释了自由与复古,所有这一切,都给生活带去一丝纯粹,虽斑驳极简,却带来最真实的生活印象。

   对Quick-Step而言,不管什么样的风格都左右不了它的繁华,创新早已成为一种信仰,上百款橡木地板开启创意之门,将梦想融入现实生活,轻松搭配各种室内设计风格,发现一个您梦寐以求的居住空间。
  第三版
      2013 年 9 月 9 日
人们与氧气



   一个正常成人稳定时的呼吸量是 1次450-500毫升,其中氧气的吸取量占20%。肺内部通常保持不流动的(功能性残气量)3000毫升空气,从周围环境的急剧变化中守护人体是它的作用,也可以说是行使一种安全功能。人体内的血液在心脏的推动下,每2-3分钟通过肺泡周围的微血管,周转身体各个部位。完全用过的﹑呈黑蓝色的血液回到肺中,接触新鲜的空气,把载来的碳酸气体卸下来,并重新吸收氧气,再生为新鲜的﹑鲜红的血液。

  体内的所有细胞都需要能量以完成其特定的任务。利用细胞小器官(把葡萄糖或者脂肪酸氧化,转换成能量的地方)把我们吃喝的东西与氧气相结合并产生能量,提供给肌肉,使用其起动身体各个功能。

   如果不把氧气不停地送往身体的每个角落的细胞,人无法生存下去。担当这一重要职责的就是心脏和肺。左右肺上约有 7亿个肺泡,经它输往血液中的氧气,再经心脏的泵作用输往体内各个组织器官。

   心脏只要活着,就不停地工作,连睡眠状态下也不例外。按人的脉搏每分钟搏动 70次计算,一日约搏动10万次, 80年约搏动30亿次。惊奇的是, 心脏的能源只有从冠状动脉供应的氧气。

   有效的血液传输是心肺功能的基本任务,但是大部分现代人的血液因运动量不足和不适当饮食习惯,被酸化﹑粘性化了。含有胆固醇的血液附着在血管内壁,妨碍血液的流动,成为一切成人病的根源。但通过氧气的供应,能有效恢复衰弱的心肺功能。

  把血管比喻为铁路的话,血液就是火车,输送的物质有氧气﹑养份﹑荷尔蒙﹑免疫体﹑中间代谢物﹑排泄物等,其粘度是水粘度的约 5倍。人体血液的总重量是体重的十三分之一。其中红血球直径为7.7微米,圆盘形,1平方厘米能容纳13000个。在1立方毫米的血液中的红血球数量是,男子约500万个,女子约450万个。

  红血球造血后100-120天就将死亡,变为垃圾,通过脏器排出体外。在1立方毫米的血液中有6000余个白血球,其寿命为十天左右,就算是同一个人的白血球,因条件不同而相异。例如,在下午或者在肌肉劳动或者在饭后形成得多;被细菌感染或者妊娠﹑分娩时也增多。就这样,白血球根据身体状态变化增减其数量,消灭细菌,充当着人体保镖的角色。

血液中氧气的增加,意味着搬运氧气的红血球增加,即血液量增加。这时,大量的血液在血管中流动,冲洗掉附着在血管内壁的胆固醇等不纯物质。由此,不仅血液本身得到净化,人也跟着感受到身体的轻盈,如获新生般的喜悦。

卧室也可轻松穿上高跟鞋

   行色匆匆的都市节奏,繁冗冰冷的单调生活,给每一个家庭徒增了几分疲惫。爱美的女性,每天因工作的需要时常穿漂亮的高跟鞋,偶然,早上总会在换好鞋出门后,想起了忘记了什么。往往这时会很恨自己老忘记东西。面对脱和不脱鞋子很矛盾,但为地板的娇贵还是不情愿的换了。然后,带着一天坏心情开始一天的工作了。

  众所周知,实木地板是最温馨的地面装饰材料之一,以其天然的木材纹理、温和的实木材质见长,这是其它材料所无法比拟的。然而,实木地板也因其娇嫩的漆面而无法承受高跟鞋的 “亲吻”,即便是小小的撞击和碰撞,也会使心爱的实木地板变得“坑坑洼洼”,让地板的装饰效果大打折扣。

   正如实木地板非凡的高贵吸引消费者一样,实木地板的娇贵也让许多消费者望而却步。

  但一切都从得高开始改变。得高引进的PAR-KY高科技实木复合地板,采用特殊处理,使得实木表层不再脆弱,你大可生活从此不再小心翼翼,让爱美的女人,争分夺秒人白领不在为难,在实木地板上也能穿高跟鞋啦!”不用在为了脱鞋麻烦而影响了美好的一天。现在不必担心锋利的高跟鞋刮坏地板漆面。在客厅,小孩可以在地板上尽情玩耍心爱的玩具车,从此不必烦恼顽皮的孩子用玩具车刮花了地板。

  得高比利时PKR-KY高科技实木复合地板是世界上实木单板的领头羊。其产品的生产过程包含了多种现代高科技技术,在保证了产品高质量的同时,也拥有着实木原本的天然质感。独特的产品结构使实木也可以拥有超强的稳定性不必再忍受实木地板的开缝、变形问题。双面注入技术使美观的面材和基材浑然一体,永不分层。钻石保护面技术使地板表面完全展现出实木地板的魅力同时可以承受更大的压强,去除生活中的烦恼。

   都市的喧嚣、生活的单调、家居生活的拘谨,从此远离生活,取而代之的是一种清新的惬意感受。得高PAR-KY高科技实木复合地板,释放的不仅仅是美丽,更是一种心情。

  第四版
      2013 年 9 月 9 日
东西很满意,但了解价格后转身就准备离开

  很多人都感觉东西卖不好,十之八九是价格太高,其实不然,真正对价格敏感的客户并不多,大概占到20%左右,并且客户对超出预算50%内的商品价格都是可以接受的,也就是说,价格并不是影响销售的唯一关键原因,很多时候,东西没买好更多原因是因为我们方法出现了问题。

  错误应对1:小姐,那边有便宜点的;
  错误应对2:别走,诚心买的话价格可以再低一点;
  错误应对3:您要诚心买,那您说多少钱?
  错误应对4:(喃喃自语)这人,看着玩!
  错误应对5:谢谢光临,好走不送!(不耐烦的冷淡申请)
  错误应对6:(沉默不语并开始收拾商品)

  “小姐,那边有便宜点的”,导购已经假定顾客是低价格的消费者,认为顾客只配买便宜货,顾客有被羞辱的感觉,此时顾客为了面子会坚决离开,“别走,诚心买的话价格可以再低一点”、“您要诚心买,那您说多少钱?”此地无银三百两,说明导购在价格上缺乏信心,自己主动招致价格战。

  “这人,看着玩!”让顾客感觉不舒服,如果导购抱着这种消极的想法,不去积极推动顾客,门店的销售业绩只会是个梦想。“谢谢光临,好走不送”,导购没有做任何积极努力,并且这种自负的语言让顾客感觉导购缺乏涵养,而导购默默收拾东西,放弃做任何努力,只能说明我们太被动,没有为提升门店业绩而去做一个导购应该做的事情。

  实战策略:做销售不可能不遇到问题,关键是遇到问题后我们要积极去解决问题,导购应该明白自己的职责,为了努力提高门店业绩,做到自己应该做并且顾客也希望我们做的事情。

  就本案而言,顾客对东西很满意,只是觉得价格可能超过其预期而匆忙离开,此时导购应该做的就

是如何留住顾客的脚步,要留住顾客的脚步也要打开她的心撬开她的嘴,真诚地提问了解顾客离开的原因,或者继而转向其他价格稍微低的类似款。

  

  建议1.导购:这位小姐,麻烦您请留步,我看这款产品蛮适合您,而且您也挺喜欢的,请问是不是我什么地方介绍的不到位,还是哪里不适合您,您可不可以告诉我,一边于我更好地改进够工作?(找到原因再予以处理)

  点评:
通过提问了解顾客离开的原因,然后针对性地解决问题,可能有的朋友会说,这还用问吗,肯定是她觉得贵了嘛。是的,可能是这个原因,但是我们一定要通过提问,然后从顾客嘴巴里得出答案,目的只有一个:撬开她的嘴,留住她的脚。
  
    建议2.这位小姐,麻烦您等一下!您刚才看的这种产品很适合您,其实我们这儿还有几个类似款卖得也很好,价格上也比较实惠,我拿过来给您看看,您买不买没关系,反正您都来了,我也帮您介绍一下。(转向价格稍低的类似款继续做销售)。

  点评:导购不能鹦鹉学舌,人云亦云,自己没有观点;也不可以过于执著认死理,不把某样东西推销出去誓不罢休。导购要学会灵活但不随便,坚持但不固执。

  顾客要的不是便宜,顾客要的是占便宜的感觉。

  一位父亲带着儿子去参观梵高故居,在看过那张小木床及裂了口的皮鞋之后,儿子问父亲:“梵高不是一位百万富翁吗?”父亲回答:“梵高是位连妻子都没娶上的穷人。”

  又过了一年,父亲又带儿子去了丹麦,到安徒生的故居去参观,儿子又困惑地问:“爸爸,安徒生不是生活在皇宫里吗?怎么他生前会在这栋阁楼里?”父亲回答:“安徒生是位鞋匠的儿子,他就生活在这里。”

  这位父亲是一个水手,他每年往来于大西洋的各个港口,他儿子叫伊东布拉格,是世界上第一位获普利策奖的黑人记者。

   二十年后,伊东布拉格在回忆童年时说:“那时我们家除了很穷以外,还是黑人,父母都靠卖苦力为生。有很长一段时间,我一直认为像我们这样地位卑微的黑人是不可能有什么出息的。是父亲让我认识了梵高和安徒生,也是父亲让我认识到了黑人并不卑微,这两个人的经历让我知道,上帝没有轻看黑人。”

   大道理:富有者并不一定伟大,贫穷者也并不一定卑微。上帝是公平的,他把机会撒到每个人的面前,卑微者同样拥有机会。自卑是心灵的钉子,若不拔去,它就总是折磨人。
卑微的伟人
计划购买与随机购买

  不同行业的顾客,其购买行为有不同的特点,并且同一行业不同顾客购买方式也不一样。顾客的购买方式大致分为两种,即计划购买与随机购买。了解这两种顾客购买方式的特点对我们做好销售工作非常重要。

   所谓计划购买就是顾客在家里的时候就已经决定要购买什么东西,甚至什么品牌、什么功能特点都非常具体,他出门上街只是为了去买而已。这样的顾客品牌忠诚度非常高,或者事前就已经对要购买的商品非常了解。这样的顾客一般过去曾经多次购买过该类产品,或者身边同事、朋友等曾经购买过或者自己非常喜欢等。

   随机购买,即顾客在离开家的时候根本就没想过买什么东西,来到销售卖场后,纯粹由于自己受到外界影响,或突然看到某商品并想起家里刚好需要等。

   一般来说,女人较男人,年轻人较中老年人更容易有随机购买的行为,销售人员一定要针对自己产品的顾客购买类型、目标顾客年龄及性别等有所针对性地设计自己的销售思路。对于计划购买比较多的行业,销售人员应该为顾客提供更多的产品信息、购买建议,并且一定不要急于求成,因为顾客购买的时候相对比较理性。

   而对于随机购买比较多的行业,销售人员应高更好地布置好卖场氛围,陈列的形象漂亮,选择的导购人员要具备语言的煽动力,因为这类顾客容易产生冲动性购买,我们要做的只是将适合顾客的产品推荐给顾客,并且想办法想顾客的心跳越快越好。
本期主编:陈建明