<%@LANGUAGE="VBSCRIPT" CODEPAGE="936"%> 得高周刊第二百四十四期

诚挚服务,臻于至善

——得高健康家居有限公司

  近几年,人们生活节奏的加快和生活品质不断提高,许多购房者放弃毛坯房,转而选择“省时省力”的精装修房。精装房“精致、融合”,同时不失主人公的地位、身份。因其高品位、高品质而不劳心费力受到很多人的喜爱。

  精装房市场兴盛发展,房地产开发企业越来越注重提升品牌形象,更倾向于与国内知名建材企业以及进口品牌企业建立战略合作关系。从业界口碑和专业的角度讲,得高家居在保证产品品质的同时提升楼盘的档次;从产品质量与售后服务讲,得高家居在为业主提供高质量的产品和高品质的服务同时增加了楼盘的美誉度。与得高的合作,是强强联手,双赢之举。所以,得高荣获“2013中国房地产精装修项目最具合作价值供应商”可谓实至名归。

 

  得高专营国际精品健康家居,致力于传播健康家居的理念,把健康的产品送出去。十几年来,得高始终坚持“原装进口”,不断丰富旗下产品门类。无论市场环境如何变化,得高时刻把握“诚信、创新、责任”,在构筑诚信价值,提升社会责任的前提下,用创新思维推动品牌的转型和升级。为美好家居服务,为客户营造时尚温馨的家居环境。

  得高旗下,无论是比利时QUICK-STEP艺术木地板对完美工艺的追求,还是对PAR-KY高科技实木复合地板对精品的执着,亦或是芬兰KARELIA三层实木地板设计师们对极品地板的缔造,又或是葡萄牙 WICANDERS 软木地板的独树一帜,在每一个品牌背后,都存在着高科技和人本主义设计理念的强力支撑,都蕴含着富有的感染力和想象力的文化内涵。

  得高在保证品质的基础上,为国内客户带来了更多的选择。在消费者越来越倾向于时尚、健康、环保的现代,得高地板无疑会越来越受广大消费者的青睐。

  现在,得高俨然已经成为国际高端地板的综合运营商,国内高端家居产品的代名词。而得高连续三年荣获“品牌中国高端进口地板国际品质奖”金谱奖 ,便是用事实说话的最好例证。脚踏实地,坚持优质的产品,完善的服务,不断追求完美卓越,是得高在业界广受盛赞并健康持续发展的不二法宝。

  得高一切以消费者的利益为先,挑选口碑良好、具有实力并且跟得高理念一致的企业合作,是为了在产品选型、后期的安装以及售后服务等方面进行更好的跟进、默契的合作,最大限度满足消费者和业主的需求,保证顾客的利益。

  但与其他建材商不同的是,得高在与其他企业的合作中,并不是一个弱势的乙方,得高在产品品质、施工环境等方面绝不进行妥协让步。因为只有高品质的产品和高水准的安装,才能为消费者提供真正高品质的精装房。而保护了业主的利益,也就保护了合作方的利益,从而实现共赢。

  得高拥有自己的一套售后服务体系。精装房的业主们,可享受得高产品的三重质量保证。第一重:欧洲原厂的超长质保,提供最短10年最长25年的质保期限。第二重:来自得高总部的售后服务保证。第三重:来自当地经销商的售后服务保证。三重质保,多层保险,让精装房的业主们安心放心。得高还建立起覆盖全国的“售前、售中、售后”三位一体的金牌服务体系,并积极推行服务品牌化,形成了得高特有的专业、高效、规范、细致、贴心的人性化服务风格。

  多年的改进,不断的提高,让得高人积累了丰富的售后服务经验。地板讲究“三分产品,七分安装”,优秀的安装才能让产品优秀的品质展现出来。得高人引进国际上先进的安装技术,并根据国内实际情况不断改进提高,用责任心为客户服务,为客户打造国际高端品质的地面、墙面,在消费者心中树立了良好的口碑,拥有极高的美誉度。

  对于得高而言,做好服务就是做好未来,消费者的认可和口碑是得高持续发展的动力和基础。把客户的小问题当做自己最大的问题,积极快速处理客户问题。得高人勇于承担,力求把服务做到极致。

  得高健康家居,致力于构筑高雅生活的健康家居产品,在追求精益求精的产品品质上,更突显至诚至信的售后服务精神。在得高,人们不仅能品味国际精品地板的名贵与奢华、科技与创新、人文与舒适,更能体验到健康家居所带来的放心生活。相信得高在与您未来合作的道路一定是康庄大道、一马平川。

  第二版
      2012 年 9 月 2 日

得高比利时KARELIA地板产品故事

  芬兰KARELIA集团的主要产品是高档三层实木地板,KARELIA是其高端品牌,在欧洲的实木地板市场最为知名,其产品多次获得国际知名的创意设计大奖——红点奖,被誉为“生命活力地板”,它在中国,最近几年中已经成长为高端实木地板里的领头羊。

  得高与Karelia集团一直拥有坚固而稳定的合作关系,Karelia集团CEO Mikko曾在签约仪式上特别提到:在此之前,Karelia三层实木地板在全球只有一个独家代理商。在欧洲销售商看来,中国的得高是神圣的,他的诚实守信在世界范围来讲也是不可多得的。与得高的合作,是一种坚实的友谊,是长期的战略合作伙伴关系。

芬兰云杉、桦木、橡木的故事

  得高KARELIA三层实木地板已经拥有奢华风格、SAIMA经典、印象派系列、活泼风格、田园风格系列、城市风格等,芬兰云杉、桦木、橡木是最主要的三种原材料,它们拥有各自的传奇故事。

  芬兰云杉主要用于得高KARELIA地板的中间层和底层,世界上最富盛名的云杉产自北欧,而芬兰的云杉又是北欧云杉中的极品,被誉为“北欧的绿色之钻”。

  芬兰,地处高纬度地区,被誉为“千湖之国”,全国共有18万多个湖泊,丰富的水资源滋养着世界上最好的森林。在这个拥有约34万平方公里领土的国家,大概有三分之一的土地地处北极圈内。在北极圈内,就意味着三个特殊现象:极昼、极光和极夜。

  冬天气候寒冷,积雪能达到1米多厚,最北部冬季有40到50天看不见太阳,在这个时候,芬兰云杉的生长几乎进入“冬眠期”,生长缓慢,密度均匀,干燥后变得更为稳定,不易受外界环境影响而产生变化,更加富有弹性。

  不过夏天到来后,又会产生超长的光照时间,促使树木也在这个时候苏醒过来,进入生长状态。尤其是极昼的时候,也即“午夜太阳”,一连数日,太阳总是徘徊在地平线和头顶正上方之间,高悬不下。

  在这种交替的环境下,芬兰云杉在成长过程中就拥有了其它木材所不具备的性能。而KARELIA地板在木材采集与生产过程中,采用了多种办法,在原木运输环节就保持恒定湿度,而后进入干燥平衡过程。每一步都经过工厂严格检验,完全确保板材的稳定性。

  桦木为冰川退却后最早形成的树木之一,耐寒、速生,对病虫害较有免疫力,其功用相当多,甚至能药用治病,在制作地板方面,切面光滑,油漆和胶合性能好,而且柔韧美丽。

  橡木重硬纹理直,结构粗质,色泽淡雅纹理美观,力学强度相当高,耐磨损,但木材不易于干燥锯解和切削。而且橡木质地细密,管孔内有较多的侵填物,不易吸水,耐腐蚀,强度大。由橡木制成的地板,其使用年限更长。

环保传奇故事

  在加工KARELIA地板的过程中,除了选用最好的芬兰云杉原材料、最为环保的粘合剂外,值得关注的是采用了先进而精湛的工艺“热盘压制法”。采用此种方法,可以使用最少的粘合剂,达到最好的黏合效果,将有毒有害气体的排放做到了最好的控制,同时也控制了每块地板之间的高低差。

  KARELIA地板已经拥有PEFC、M1等认证,产品完全符合欧洲E1 级标准,在芬兰是M1级,比E1级标准更加严格。最严格的M1标准(相当于室内玻璃气味挥发的级别),已达到了食品、制药级标准,它现在相当于欧洲最权威的环保标志,同时也是美国白宫和英国白金汉宫装饰招标的首要标准。

  即使是目前国际公认的对环保要求相当高的日本星级标准,KARELIA在日本已经通过了四星标准。

  综合来看,环保、耐磨、高低差等地板最受关注的敏感问题,KARELIA 严格的全程质量监控使得它在每处细节都做得近乎完美。

上海世博会芬兰馆的故事

  有关得高KARELIA地板另一个故事涉及上海世博会,当时的芬兰馆采用了KARELIA 地板 Saima 拼花系列 ,充分体现了 KARELIA 地板在芬兰业内的权威地位,同时也展示了芬兰优裕生活的要素和灵感光辉。

  Saima拼花是KARELIA独家拥有的木地板,华贵典雅,无与伦比,这种地板在阳光下随着角度的变化可以呈现出不同的色泽,拥有光影和颜色的魔幻魅力。

  2009 年 Saima 新产品里的wirkkala 和raita 获得红点这一国际顶级设计大奖。人们普遍认为, Saima拼花地板是芬兰高水平设计的充分体现,同时也是世界上独一无二的,充分展示出了桦木的生命气息,展示了建筑与室内设计的奇迹。

  第三版
      2013 年 9 月 2 日

将艺术照进生活

  如果说成功是一种生活状态,从容是一种处事方式,品位则是一种独到的个人姿态。现代生活更需要一种适应现代简约,体现人文内涵的设计风格。得高QUICK·STEP便是从人类内心最纯真的渴望出发,倾心打造地板中的艺术木地板。

  得高QUICK·STEP强大的研发团队和设计团队,凭借着对地板的热爱,对工作的热情,不断追求完美的作风,依靠先进的地板生产工艺,对品质精益求精。创造出今日成为潮流,明日成为经典的地板,成为创新与优质艺术木地板方面无可争议的领导者。

  得高QUICK·STEP艺术木地板设计灵感源自天然,汲取自然之精华,借助先进的表面处理工艺,模仿实木,创造出美丽的花纹,使地板更真实、自然。

  得高QUICK·STEP追求实木的质感,注重花色变化。真木纹、浮雕面、立体精雕面等首创技术,让得高QUICK·STEP一直走在时尚与革新的前沿。

  得高QUICK·STEP当然是为生活所制,但同样也是为被人欣赏而制。科技、自然的完美结合,技术与艺术的完美碰撞,打造出地板中的“艺术品”。

  得高QUICK·STEP为消费者精心设计了多款地板,分为十个系列:舒适系列、远景系列、田园系列、乡村系列、广板系列、风尚系列、精英系列、海神系列、风采系列、新地砖系列。从浅色到深色,从实木设计到石材设计,甚至有可

供卫生间使用的防潮地板,在得高QUICK·STEP的众多产品系列中总有一款是专为您而设计的。

  出色的花色并不是得高 QUICK·STEP值得炫耀的唯一资本,超完美的性能才是其地位未被撼动的根本原因。

  得高QUICK·STEP全球首创的uniclic免胶安装技术,使得高QUICK·STEP地板的安装永远告别了胶水,安全无污染。完美的锁扣系统,强度高,每延米可承受450公斤的拉力。稳定性好,可打造完美的铺装效果。甚至还可重复使用,搬家无忧,锁扣终生质保。

  得高QUICK·STEP超十倍的防刮擦性能,使得QUICK·STEP非常耐用。耐高温、热传导快以及内结合强度高使得高QUICK·STEP成为最理想的地热地板。实际上得高QUICK·STEP地板是难燃物,可承受烟头炙烫。此外,得高QUICK·STEP还具有抗紫外线能力、抗打击敲击以及防潮等优越性能。严格的检测和质量监控更是保证了得高QUICK·STEP的超高品质,提供20年或25年的质量保证,让消费者买的安心,用的放心。

  得高QUICK·STEP外观与实用的完美结合,坚持用他的科技创新将世界上最美、最珍贵的地板用最环保、最经济的方式奉献给大家。

  得高QUICK·STEP致力于为大家营造一个艺术化的空间,让艺术在点滴间融入生活,过有品位的生活。

  第四版
      2013 年 9 月 2 日
推销爱心,让幸福来敲门

   如何成为一位最优秀的推销员?这个世界上最伟大的推销员是谁?

   《羊皮卷》中说:“强力能够劈开一块盾牌,甚至毁灭生命,但只有爱才具有无与伦比的力量,使人们敞开心扉。在掌握了爱的艺术之前,我只算商场上的无名小卒。我要让爱成为我最大的武器,没有人能抵挡它的威力。”推销员最重要的品质就是爱心。

   为什么很多推销员被人拒绝,甚至让别人避之犹恐不及呢?为什么许许多多的公司的门口都写着“谢绝推销,面斥不雅”呢?因为大家觉得推销员只是想赚自己的钱。

   有些推销员推销产品,无论说得如何天花乱坠,顾客知道他的目的就是想赚自己的钱,这样的推销又怎么会取得成功呢?然而,假如你推销的不仅是商品,而是贴心的关爱和呵护,效果就会大不相同。

   保险推销员斯康·德林卡经常去拜访一位老太太,他试图以有利于养老为由说服她买保险。为此,他经常陪她边散

 


步边聊天,逐渐让老太太感到他不在就很寂寞,还不时邀请他喝茶,并请教一些投资理财的常识。眼看他的推销快见成效时,老太太突然病逝。虽然他的推销计划泡汤了,但他还是主动参加了老太太的葬礼。在葬礼上,他发现了另一家竞争对

手的代表也来了,并献了花圈。他很纳闷,因为在他与老太太的接触中从未碰到这家公司的推销员,也从未听老太太提起过。  

   这个例子犹如神话一般,却是发生在推销界千真万确的事情,只是来得太意外,没有“不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香”那样的磨难。

   然而,不可否认,这位先生关心年长者的态度是可取的,他希望老年人能靠储蓄愉快地享受余生,也愿意与他们讨论这方面的事情。老太太的女儿之所以会这样做,就是因为被他的爱心所感动,才买下该公司的保险。

   只需改变一下观念,只需调整一下看问题的角度,就会看到不同的一片天。还有这样一个故事:

   推销员艾·瑞克丽每次拜访客户时,总会送给客户一枚带棒球图案的小徽章,上面刻有“我爱您”的艺术字。有时,她也会将心形的玩具气球送给客户并说:“您一定乐意同我合作吧!”她到客户家常做的第一件事就是把礼物送给客户的小孩,并趴在地上对小家伙说:“小朋友,你叫什么名字啊?”“你肯定是个乖孩子!”“你手里的小玩具真有趣!”

   推销员的作用是帮助别人。在推销的时候,只要你有足够的爱心,就可以成为全世界最有影响力的推销员。任何负面的情绪在与爱接触后,就如冰雪遇上了阳光,很容易就消融了。如果客户跟你发脾气,你只要始终对他施以爱心温情,最后他便会改变先前的情绪。

   一个成功的推销员,一定要有一颗尊重普通人的爱心。爱心不是故意的做作,而应体现在每一个细小的行为中。

 

   你去走访一个顾客不是求他购买产品,而是向他介绍或推荐一种对他有用的产品,像医生上门看病一样,是给患者解除痛苦、带去快乐!

   你今天迈进某个店面,是这个店主的福气,因为你将给他带来一些意外的惊喜,你将给他带来便利或赚钱的机会。你手中掌握着公司的产品,对客户而言,你是光明的使者,能给消费者带来生活上的便利!

   爱心是与顾客沟通感情的桥梁。因此,以下几点是推销人员必须做到的:

(1)对别人付出爱心就是撒下幸福的种子,你的好运才会跟着来到。

(2)对社会献出爱心,给人以温暖,你才能得到回报。

(3)推销员是人,顾客也是人,爱心是沟通彼此感情的桥梁。因此,推销员必须对自己的客户有爱心。

   顾客是销售的基础,是我们的衣食父母。虽然顾客最终买到的好像是有形的看得见的产品,但我们要让顾客感受到他真正买到的,是我们的贴心服务、高度负责的态度和真诚的爱心。

本期主编:于宁