世界精品设计 芬兰SAIMA拼花

  简约、活泼、自然、亲切是北欧设计带给人们最多的感受。纯粹的“北欧式”就是这样,向往自然,与其为伴。北欧的地理位置造就了当地特殊的景致和生活方式。芬兰风格则代表着来自生活的点滴反应。

  芬兰设计十分注重来自生活的反馈。每个芬兰人都是设计的使用者和鉴赏家,他们的出发点很纯粹,因为淳朴的民族个性,以及以设计为本、以设计为生的理念。与设计品为伴,是当地人生活的一部分。和吃饭睡觉一样,怎样选择设计,在常人眼中是一项很自然的生活内容。

  每一位芬兰人都是挑剔的使用者,他们会对一个水杯挑剔,也会对一辆汽车不满,以至于他们日常生活是那么精致,这种精致并非单纯意义上的“美”,而是设计完全融入生活,也就是设计的“日常化”。所以,芬兰的设计们从不敢对生活中的任何一样物品怠慢。他们通常会从生活点滴出发,关注小事物和每一个细节,努力将“日常化”做到“最优化”,推进设计发展。

  尽管全国只有540万人,冬天寒冷漫长,芬兰不仅连续多年成为全球最适宜居住的地方之一,还制造出许多的经典品牌。芬兰最著名的设计师阿尔瓦·阿尔托(Alvar Aalto)有一句名言——在地球上创造一个天堂是设计师的任务,这可以看作是芬兰设计的灵魂术语。



   经典设计属于每个平凡人,没有距离感,从不高高在上。这些经典设计始终伴随当地人的生活,而设计师的灵感也从生活中汲取。芬兰人很安静,毫不夸张地说,即使在嘈杂的地铁里,也只能听到机器的运转声。这种沉静的性格造就了芬兰人热爱思考的特性,所以每件出自芬兰设计师之手的作品,都包含着精雕细作,不会轻易过时。

  在芬兰,每个人家中都少不了两样东西,一个是桑拿,一个是阿尔瓦·阿尔托设计的玻璃花瓶。谈及芬兰设计时,阿尔瓦·阿尔托(Alvar Aalto)是个无论如何也绕不开的名字。他是现代建筑史上举足轻重的大师。

  Saima这一设计名称,灵感就来源于知名建筑师Alvar Aalto和Aino夫妇的设计作品。二十世纪四十至五十年代,Aalto夫妇在芬兰Sunila工人居住区建筑上安装Kotka地板,这是Saima地板的最早应用。他们熟知桦木的品质特性——持久耐用、美观大方、纹理独特。虽然没有参与Saima产品的研发,但是却通过对桦木墙板和天花板的设计,为Saima产品的发展引领了方向。通过对桦木窄条设计的演绎,创造了许多斯堪的纳维亚风格的设计。

   Saima Classic是Saima三层实木地板的原创设计,迄今为止,已有几十年的生产历史。Karelia-Upofloor Oy尊重Saima的传统历史,在生产Saima产品时,保留了它最初的外观。Saima表层的优美线条来自于桦木窄条的运用。基于它特殊的垂直结构,Saima地板折射出丰富的光影和色彩变化。

   Saima地板是芬兰设计文化的典型代表,散发着来自芬兰森林深处的永恒魅力。Saima产品是设计师与地板生产专家无缝合作的结晶。外观和实用性完美结合,能充分满足地板及墙壁装饰的需求,柔和的光影变化,坚固的产品品质,Saima的设计风格和对高质量的追求为当代室内设计提供了更多可能。

  第二版
      2013 年 7 月 29 日

   SAIMA的魅力,还源于其铺装的随心所欲,荷兰墙、古德墙、篱笆墙、人字形拼花、方格等多种拼装方式,为设计师们独具风格的设计提供更多的可能性,从而深受他们的的喜爱。SAIMA系列5个花色,CLASSIC、LUMI、RAITA、WIRKKALA、RUSKA,还可相互拼接在一起给你意想不到的惊喜。

   Saima是经典的,具有悠久的历史,也拥有不过时的特质,不拘一格,创意无限。它既具有地板的使用功能,又可以为您打造艺术氛围。这款地板的线条感赋予它不可替代的魅力,它营造的氛围定会让你一见倾心,并在今后的生活中让你保持美妙的感觉,一往无前。

  家居产品别于他域,设计师的巧思在这里体现的淋漓尽致,鲜明的,趣味的,实用的,情感化的。对设计的创新,材料工艺的探索,技术的革新从未止步。无论是过去还是现在,Saima永不落伍,充满活力。不仅提供外观精巧,功能齐全的好地板,还给人以贴合的享受。这里没有造作的设计,正如芬兰人的性格一样沉稳又纯粹。



   把心沉下来,细细品味Saima的美,只有把它深深烙印在你的心里,你才能更好地欣赏它,读懂它,并乐意将其与人分享。

 更正:在得高周刊第291期 头版“ 得高PAR-KY高科技实木地板与路虎捷豹公司达成合作 ”中,2012年,得高比利时PAR-KY高科技实木复合地板与捷豹路虎公司签订了40万平方米的合同,而不是6万,特此更正!
尝试铺装软木地板

  于地面装饰材料,大多数消费者都知道可以用复合地板、实木地板、竹地板,或者使用石材类的装饰材料。对于软木地板似乎还比较陌生,其实在欧洲,软木产品被广泛地运用在生活领域,尤其是在教室、儿童医院、图书馆、幼儿园、卧室中,软木地板所独有的防潮、降噪音功能特别适合这些场所的使用。

  在中国,人们接触最多的软木产品就是葡萄酒瓶塞,而其他的软木产品,尤其是用于装饰领域的软木产品了解的还很少。不过在一些商店或酒吧里可以看到用软木做的墙饰,这种软木墙板,用在家庭中,可做电视后面的背景墙装饰或用在玄关处,对于音响发烧友来说,软木是最好的隔音和吸音材料。而早在上个世纪30年代,首都图书馆地面使用的就是软木地板,一用就是70年,后来新的首都图书馆仍然选用了软木地板。

   什么是软木?
    软木是橡树的保护层,即树皮,俗称栓皮栎。据世界上最大的软木产品生产商葡萄牙阿莫林公司的中国销售经理李屹介绍,软木的厚度一般为4至5厘米厚,优质的软木可到8至9厘米厚,每隔9年采剥一次,每棵树总共可采剥10次至12次。

    软木地板的特点:
    柔软:软木地板其实不软,所谓的软,是指它的柔韧性。因为软木的细胞结构犹如蜂窝状,细胞中有一个个密闭的气囊,在受到外来的压力时,细胞会收缩变小,失去压力时,就会恢复原状,这样使得软木地板有很好的恢复性,也因此使得软木地板的使用寿命非常长,表层独有的耐磨层,至少使用20年不会出现开裂、破损。



    吸音:软木地板有极好的吸音效果,许多音响发烧友都用软木做吸音墙板。
    温暖:如果光着脚走在软木地板上,会比走在实木地板或复合地板上感觉温暖得多。

    软木地板还是实实在在的环保产品,不但产品本身是绿色无污染的,而且由于软木的原材料具有再生性,每棵树9年才可采剥一次,因此对森林资源没有破坏。打理也非常方便,表面刷漆的保养同实木地板一样,一般半年打一次地板蜡就可以了。表面有树脂耐磨层同复合地板的护理一样简单。另外虫子对软木地板一点也不感兴趣,无论是在潮湿的地中海还是在干燥的非洲大陆,还没有软木地板虫蛀的记录。

    选什么样的软木地板
    据介绍,按安装方式,目前国内销售的软木地板有悬浮式和粘贴式两种。悬浮式地板是在上下软木材料中夹了一块带企口的中密度板,安装同复合地板相似,对地面要求也不太高。粘贴式地板是纯软木制成的,直接粘贴在地面上,施工工艺较悬浮式复杂,对地面要求也较高,但价格却比悬浮式低一些。

    在花色品种上,最早进入中国的得高WICANDERS软木地板,葡萄牙原装进口目前有5个系列,50多个花色设计,可以满足不同消费者的需求。

  第三版
      2013 年 7 月 29 日
浅色强化复合地板变黑

  浅色强化复合地板在使用过程中板面变黑是比较常见的问题,在用户的房间里没有规律分布。有的是在一个房间里有几片,有的是在房间里有多片。在变黑地板相邻的正常地板界面比较清晰。安装地板时,地板的板面一切正常,安装过程中没有任何迹象。所以安装地板时是无法发现和预测哪个地板会产生变黑。

  往往是在用户使用一个阶段后就发现个别地板会产生变黑现象。当你发现地板已经产生变黑时,维修起来特别困难,尤其是打了胶的地板,更换地板就更麻烦了。所以造成维修成本比较高,经销商与用户很难达成一致,矛盾比较突出。

  出现浅色地板变黑后经销商和消费者经常有如下反应:

  1、是认为地板是发霉了。这类的投诉多出现在在南方地区。在地板表面的污垢里面存在一定的有机物和微生物,在潮湿的环境中,微生物大量繁殖,在地板的表面出现霉斑,当事人都认为地板是发霉了。不可思议的是在同一用户或同一房间怎么只有那么几片地板出现发霉现象,其它地板都没有发霉,使用环境和条件都一样,经销商认为用户使用不当,但对于这种现象又很难解释清楚。

  2、是认为地板是透胶了。有这样思考问题的人很可能都有过胶合板和装饰板的生产或销售经历。因为在胶合板和装饰板确实存在透胶的问题。事实上,如果对强化地板的生产工艺有所了解的人都会知道在强化地板上是根本不存在透胶的问题。
 
    那么出现地板变黑的原因又是什么?我们对变黑的地板取样后,按照国家标准进行抗污染试验都未达到国家标准要求。表明地板的抗污染不合格。我们又对同批产品没有变黑的地板进行抗污染试验,结果是合格。

  我们又对地板的板面在放大镜下观察,出现黑斑的地板板面上有许多小的微孔。其原因是地板的耐磨纸浸三聚氰胺后预固化度过高,在热压时流动性下降,导致板面形成很多微孔,这样的地板在使用过程中,一些灰尘和污垢就进入这些微孔中,很难清理,就形成了黑色的斑点。如果存在于污垢中的微生物在适宜的温度和湿度的条件下大量繁殖就会产生霉斑。
 

    地板出现变黑以后,很多经销商派人帮助用户擦地板,可是没有过多久又出现黑斑。用户和经销商都感到很头痛。还有个别用户用铁抹布蘸着酸性或碱性溶剂擦地板,造成地板的板面破损。

   按照木地板安装、验收及使用规范,在保修期内,经销商应该对出现质量问题的地板进行维修和更换。虽然在用户的房间里只有

几条这样的地板,由于分布区域不同,更换也非常困难,损失也比较大。有人认为浅色地板易出现抗污染不合格(黑斑)的问题,实际上,深色的地板也存在着同样的问题,只不过是不易发现罢了。

  看来如何发现有抗污染不合格的地板非常重要,尤其是在公共场所使用浅色地板要特别慎重。如果接到工程项目(公共场所用)使用浅色板时,应提前在样品中随机抽取数片,用比较脏的抹布在样板的板面上用力擦数次,使地板表面变脏。次日,再用干净不滴水的湿抹布进行擦洗,如果很容易擦干净,可以放心大胆使用。如果在擦洗地板时,地板表面的污垢很难清理或出现黑斑,表明此批地板很可能存在抗污染不合格的问题,这样的地板最好不要在公共场合使用。

    出现黑斑的数量毕竟非常少,抽样试验时很难抽到有问题的样板,也就是说很可能有问题的地板我们没有发现,结果在使用的过程中几片地板出现了黑斑。遇到这样的问题,经销商和用户千万注意不要盲目的用含酸和碱的有机溶剂擦洗,也不要急于更换地板。对于有问题的地板,可以用擦擦克林(一般超市都可以买到)在地板上沿着不同方向擦洗,很快就会将地板中的污垢除去。然后,立即在地板上面进行打蜡(膏状蜡),将蜡填充到地板表面的微孔中。如果抗污染比较差的(微孔比较深)地板,可以多打几遍蜡,尽量用蜡填满微孔。以后再拖地时,污垢就不能进入到微孔中,地板的黑斑问题可以得到明显的改善,比较轻微的问题可以基本消除。如果采用此方法仍然还会产生轻微黑斑出现,表明地板表面抗污染性特别不好,对于这样的地板再进行更换。

夏季地板保养

  木地板是指用木材制成的地板,在高温状态下,木材内部水分容易挥发,导致地板发生收缩,以致地板拼接处缝隙变宽,严重的会使地板的企口脱离、开裂。所以夏季木地板保养要有一个详细的计划。

   因为板材在生产的时候需要封边处理,以达到隔绝空气、湿气的效果,然而一些厂家技术并非很成熟,在制作工艺上,难以达到应有的精确度,产生封边不严的情况,容易使板材受潮吸水,产生变形,最终膨胀、损坏。夏季使用的时候,要注意防水,靠近外墙和卫生间的墙面要留好通风距离。

  1、保持室内平稳干湿度:木地板虽经干燥处理,减少了尺寸的变化,但因其木材是自然材料,所以,木地板还会随气候干湿度变化而有些变形;在北方地区如果遇到干燥季节,特别是 开放暖气时,可采用加湿器或在暖气上放盆水等;南方地区到了多雨季节,消费者应多开窗通风,保持室内干燥。同时,在室内实木地板应尽量避免与大量的水接 触,若有水泼到地板上,应及时擦干,清洁。

  2、避免损坏地板表面:木地板漆面,应避免硬物撞击、利器划伤、金属磨擦等。防止将灰尘、沙子等物带入房间,这可以在门口放置一块擦鞋垫,但必须保持鞋垫的清洁。不要用钉 尖物擦刮木板表面或穿带有金属钉的鞋进入房间。可以用一些纤维面料将家具的脚包起来,这样既可以使家具移动起来更方便,还可以使家具不损伤地板。

  3、应正确清洁地板:在日常使用过程,保持木地板地面干净、清洁时,可用干净扫把扫净,然后再用拧干的拖把拖,平时也可以用柔软湿布轻擦地板,当然也可以像对待地毯那样,用吸尘器除去地板上的灰尘。根据使用情况,可以隔几年打蜡一次,保持漆膜面平滑光洁。

  随着木地板的市场范围不断的扩大,人们对木地板的钟爱程度不断的加深;木地板似乎正在慢慢的赶超着市场,虽然木地板具有非常丰富的优点,但是由于其材质自身对含水率的敏感性,因此在保养时尤其要注意。

  第四版
      2013 年 7 月 29 日
销售中的案例分享

  算了吧,现在很多产品都是贴牌或者随便挂个国际牌子

  
错误应对1:这是公司的事,我们打工的不清楚
  错误应对2:我们确实是与德国合资的品牌
  错误应对3:我们的技术都是从德国进口的

  起了个国外的名字,或者在国外注册了一个洋牌子,但是生产和销售都在国内,关键是产品的品质及服务质量等又对不起那个价格,导致许多顾客对该类品牌的严重不信任。其实,我们身边这样的牌子还是不少,无论是家居建材行业还是服装行业等,起洋名傍洋人的品牌可真不少,加之新闻媒体不经意曝光几次后,消费者的警惕心理越来越强了。

  “这是公司的事,我们打工的不清楚”,说明导购太糊涂,连自己所卖的商品的品牌情况都不了解,怎么能让顾客信任这样的导购呢,说这种话其实就是在默认顾客的观点。“我们确实就是与德国合资的品牌”,属于简单的直白,显然缺乏说服力。“我们的技术都是从德国进口的”,就是在告诉顾客我们只是从德国引进技术,牌子确实是挂靠的。

  实战策略: 如果顾客对品牌产生不信任,此时任何推销的语言都是多余的,导购此时应想方设法打消顾客的顾虑。那如何打消顾客的顾虑呢?我认为首先导购要表现的更专业,很多时候顾客是在接受你这个人之后,再接受你的想法和说法,

  所以导购不要一开始就拼命地抵抗和说服顾客,这样往往事与愿违,我们可以做的就是想方设法改善与顾客的关系,让顾客信任我们,至少对我们有好感,这样往往有利于问题的解决,而认同和赞美诗快速改善我们

与顾客关系,拉近双方距离,获取顾客好感的利器,导购在处理顾客问题时一定要强迫自己形成认同与赞美顾客的习惯。

   建议1
导购:张先生,您对**行业真是了解呀,确实就像您所说,现在有些品牌的做法确实很容易让人误解,但我们确实是德国进口的品牌,所以不管在产品工艺上,还是在品牌理念、经营管理上都受到了进口品牌的影响,这一点您只要仔细感受一下我们的产品功能、设计风格及门店服务就知道了,我们品牌的特点是……

  建议2 导购:呵呵,张先生您说的也对,现在市场上确实有些这样的品牌,也难怪您会这样问,不过我们确实是德国原装进口的品牌,我们的产品质量、服务以及管理都是很好的。我相信只要您仔细体验一下我们的产品细节、卖场氛围与售后服务,您就会感觉到。

  点评:
这两个语言大致都遵循这样的思路,首先认同顾客的想法,用真诚的语言获得顾客的好感,紧接着话锋一转,告诉顾客我们的品牌是进口的,并引导顾客看到进口品牌给我们带来的利益,以此分散顾客注意力。

  与顾客建立并维持良好的关系往往会使问题变得更加容易解决。

  有位厂长到农村的一个集镇上出售解放军用的军绿挂包。看到一位40多岁的农村妇女来到摊位前,两个人闲聊起来。妇女说到,今天她到镇上卖鸡蛋,准备用卖鸡蛋的钱,买些柴米油盐回家过日子。

  在接着的谈话中,她提到,自己有两个儿子正在上初中。厂长一听,就对这位妇女说:“你真有福气呀!”这话说得农村妇女愣住了,我有什么福呀?厂长说:“你看,你有两个儿子正在上初中,初中毕业上高中,高中毕业考上大学,参加工作,你这辈子不就享清福了吗?”听着这话农村妇女很开心。接着,厂家话题一转说:“如果你两个儿子知道,你当年是用卖鸡蛋的钱买书包供他们上学,他们不知道该怎么孝敬你才好呀!”

  最后,这位妇女买个挂包,高高兴兴回家去。

  这位厂长没有向顾客推销挂包,却把挂包卖了出去。他向顾客卖的是什么?不是书包,而是一个金灿灿的希望。

  很多人认为,我们卖的是产品,要想让顾客购买产品,就要向顾客讲自己的产品多么好。这是销售中最大的误区。 一条基本的销售准则是,不要向顾客讲你的产品多么好,而要讲你的好产品带给顾客的好处有多大。 顾客买的也不是产品有多好,买的是产品带给自己的好处有多大。产品带来给顾客的好处越多,顾客越愿意高价来购买。
总有人在意的

  美国前参谋长联席会议主席柯林.鲍威尔(Colin Powell)回忆他在汽水厂抹地板时的经验:

  
有人对我讲三个掘沟人的故事。第一个拄着铲子说他将来一定会做老闆。
  第二个抱怨工作时间长,报酬低。
  第三个只是低头挖沟。

  过了若干年,第一个仍在拄着铲子;
   第二个虚报工伤,找到藉口退休;
   第三个呢?他成了那家公司的老闆。

   这个故事的教训是:不管你做甚么,总有人在意你。所以我打定主意,要做个最好的抹地工人。

   有一次,有人打碎了五十箱汽水,弄得满地都是黏乎乎棕色泡沫。我很生气,但还是忍着性子抹干净地板。

   过了不久,工头对我说:「你抹地板抹得真干净。」

   第二年我被调往装瓶部,第三年晋升为副工头。

   以后我始终紧记这个道理:凡事全力以赴,总有人在意的。

本期主编:陈建明