得高地面产品齐亮相“建筑纪元”


  2013年6月27-28日,得高旗下QUICK-STEP艺术木地板、PAR-KY高科技实木复合地板、KARELIA三层实木地板、WICANDERS软木地板四大优秀品牌齐亮相上海“A@W建筑纪元”展会,向国内设计师展示这些国际领导品牌的精湛工艺和先进设计理念。

  A@W建筑纪元始于2003年的欧洲,优秀比利时设计师团体 C4(Stephan Gunst, Frank Sinnaeve, Chris Vantornout, Kurt Wallaeys) 针对普通展会定位宽泛,注重规模,难觅亮点,无法提供给建筑设计师新信息及新灵感的实际状况,结合自身设计师群体的实际需求,并由此创建出一个全新的展示理念 - 定位精准,限制规模,时尚平台,专业交流,盛大派对。

  只有经过由建筑师,设计师组成的 Steering Committee 评委会严格审核的产品才有资格加入A@W, 而这个新兴且严选的模式得到了整个行业如潮的好评并迅速席卷欧洲,受到了品牌商与建筑设计师的一致拥戴,很快 A@W的足迹就已遍布法国、德国、比利时、荷兰,意大利、英国与瑞士。

  A@W 摒弃了以往展会一味追求规模与收益的模式,从建筑设计师的根本需要出发,以极其严格的态度对展商及其产品创新给予审核。 A@W 对整个场馆有着极高规格的统一设计与搭建,全馆黑色的悬垂式幕布与合作伙伴Haworth全套定制的家具及灯光突显格调。

   得高旗下
QUICK-STEP、PAR-KY、KARELIA、WICANDERS品牌作为欧洲地板行业的领导者受邀亮相此次展会,吸引了很多设计师朋友和业主朋友,驻足、参观和体验。

  无止境的愉悦是所有得高QUICK-STEP地板发展背后的理念。每一款,无论是外观、质感或是舒适度,都拥有顶级的设计,得高QUICK-STEP R&D 团队总是走在时尚的前沿,他们的持续革新让得高QUICK-STEP不断拥有新的特性,产品品质更臻于完美,家居梦想的一切就从这里出发。

  PAR-KY高科技实木复合地板生产全球珍贵树种地板, 除了与生俱来的文化概念以外,还有极高的艺术珍藏价值。木材天生的文化内涵,取决于木材生长的环境、历史传说以及人们对她的深层次认知;而艺术性则是从审美角度来考虑,看这东西是否有很高的观赏性和艺术性。可以说,一件极品的黑檀木地板是无价的,是不可以用金钱衡量的,她是主人内在品位素养的物化表现,更是一种高贵身份的象征。

  出类拔萃的品质,大气、时尚的设计风格,体现着北欧人对高品质生活的追求,人本主义设计理念、功能主义的设计方法、传统工艺与现代技术的结合、宁静自然的北欧现代生活方式,融进了得高KARELIA精心打造的每一片地板中,流动的光影变化,自然造就地板的尊贵奢华,成就了实木地板中的极品。

  在居室的各点各面,得高WICANDERS软木地板、墙板都尽情发挥其温暖、静谧、舒适的独特性能,营造温馨愉快的家居氛围,赤脚在走上一圈,静静感受软木的温柔个性,放松了全身的神经,愉悦感官的每个细胞,低迷疲惫的精神顿觉清爽通透,享有“精神按摩器”的美名。

  无论是比利时QUICK-STEP对完美工艺的追求,还是PAR-KY工厂对精品的执着,亦或芬兰KARELIA设计师对极品地板的缔造,又或葡萄牙 WICANDERS 软木地板的独树一帜,得高旗下每一个品牌背后,

在高科技和人本主义设计理念的强力支撑下,都蕴含富有感染力和想象力的文化内涵,深刻的影响力使他们已经成为某种文化的象征,是中高档家居的首选。


  第二版
      2013 年 7 月 1 日
得高应邀参加 2013中国房地产精装产业化发展论坛
“把握设计前置,提升精装品质”主题峰会

  2013中国房地产精装产业化发展论坛于2013年6月20-22日在深圳万科国际会议中心召开, 本次中国房地产精装产业化发展论坛将首次在业内聚焦"设计"这一环节,从精装修设计阶段着手,大量邀请精装开发企业设计决策人、建筑师群体、装饰公司设计师参与,从设计师的视角全新阐释对精装修的要求。

  得高应邀参加此次论坛,向众多装饰公司和设计师展示国际上先进的地面材料的工艺和设计,吸引不少参会人士的关注。得高健康家居董事长兼总经理徐升先生出席并参与此次讨论,同时,比利时PAR-KY高科技实木复合地板全球营销总监多米尼克先生出席论坛,并就“现阶段欧洲如何选择实木地板呢”发表演讲,分享经济和技术都已非常成熟的欧洲的地面材料的情况。并现场演示PAR-KY高科技实木地板的光影变化、耐磨性能及导热效果,引发全场轰动。

  此次会议,得高荣获“2013年中国房地产精装修项目最具合作价值供应商”荣誉称号。

在欧洲如何选择实木地板

  十年或者二十年之前,在欧洲地面材料主要是地毯或者是瓷砖,之前还有全实木地板,但是现在欧洲地板市场已经被实木复合地板或者高复合实木强化地板所替代。

   今天我重点讲一下高科技复合式地板的优势,在此次演讲当中我会给大家做两个小实验,第一个实验要用到的一个工具是钢刷,大家可以跟我一起来检测一下,这是一把真正的钢刷,大家也可以来感受一下。

   现在在欧洲选择高档实木地板首要的一个标准就是花色和设计要美观,因为当今黑白灰比较流行,所以我们侧重选择象牙白色或灰色地板。当然,有的设计师,比如说阿玛尼设计师他就喜欢这款让人看了感到惊喜的玫瑰木。还有就是我们欧洲很喜欢开放式厨房,因此很多客户会把厨房和客厅的地板都选择一样的。另外地热采暖的方式越来越流行。

  在讲地热之前我想先给大家介绍一下什么是强化木地板,什么是实木地板的花纹。在这里有两款地板,它的表层都是纯实木的,可能大家坐在下面看不清楚,不能够分辨出它到底是实木的还是强化的。现在我给这个地板打上灯光,这样木地板看起来就是真的,不知道大家能不能看到这块木地板是纯实木的,只有纯实木的地板才有真实的光影的变化,而强化木地板是没有的。也就是实木才具有真实的3D光影变化,而强化木地板在打上灯光之

后是没有变化的,它的表面花纹是比较呆板的。可能大家会有个疑问,我们在家里不会拿着这盏灯来走路,但是当晚上大家在家里的地板上行走的时候就会看到这个地板是活的,具有3D光影变化。



  我们再回归到地热的话题上,大家都知道木地板,包括各种各样的木地板是具有阻热性能的。地热采暖方式相对于传统的散热器采暖方式它具有的优点是节能、环保,所以地热采暖是目前比较流行的一个趋势。

   什么样的地板是合格的地热地板呢?首先是地板的结构要适合做地热,像图片上的这些地板是不适合做地热的,当地热开启之后它们就会起鼓,起翘,开裂,变形。也就是内结合强度较好的实木地板和复合地板才适合做地热。

  第三版
      2013 年 7 月 1 日

   当多层压制时也需要合适的压强,这个压强是三倍大气压,同时需要有合适的热压时间和热压温度。强化木地板是220度,多层木地板压制温度是60度,在多层实木地板看来60度已经非常高了,而国内的一些地板在压制的过程当中仅仅是室温。因为多层实木复合地板是在室温情况下压制的,这样当地热开启的时候就会出现开裂、起翘、变形的问题。PAR-KY高科技实木复合地板的压制温度是110度。

   当然,等于作为一款合格的地热地板需要具有良好的热传导率,可能大家想知道什么样的热传导效率,或者相反什么样的热阻止的地板才适合做地热。在欧洲有一个标准,也就是热阻值小于0.15是适合做地热的,否则就不适合做地热,热传导效率就会非常慢。

   PAR-KY高科技复合地板有4个系列,4个系列的热阻值都小于0.15,所以在使用上热传导率是非常高的。这些高科技复合地板的安装环境中也需要计算在内,安装的时候加上地面的热阻值是0.096,低于0.15。 PAR-KY的高端系列,奢华系列它的厚度是15毫米,地面加上地板之后算出来的热阻值是0.108,也是低于0.15的。

   我们再看一下传统的多层实木复合地板,它一般是15的厚度,计算出来是0.21,热阻止是大于0.15的,所以热传导效率低,在冬季里客户就会感觉冷,就需要购买一些取暖措施来增加温度。同时如果地板的热阻止太大这样就会阻碍地热的热量向上传送,也会造成地板的使用寿命,造成地板开裂、变形。

   可能大家想知道我是怎么检测地板热阻止,在这里通过一个小实验,把一块黄油放在地板上,然后加热来测试地板的热传导效率。我取一块黄油放在地板上,等一下我们看什么时候黄油开始熔化。PARKY地板大约会过3-6分钟黄油开始煮沸,所以待会儿大家就会看到这块黄油很快就会被煮沸。同时我们拿另外一块实木地板来做测试,一个小时之后黄油还几乎没有什么变化,也就是它的热传导效率非常低,实际上需要3个小时这个黄油才能煮沸熔化。
现在这个实验黄油已经完全煮沸了,也就几分钟的时间。

   刚才讲了适合地热地板的两个条件,一个是它的地板的
结构稳定性,再就是地板的热阻,第三点是当地热开启之后这个地板还能够继续保持原有的美观度。当地热开启的时候我们都不想见到地板存在这些问题,比如说变形、有瓦片板、起鼓等等。一块地板无论多么漂亮,但只要起鼓了都会很丑。如果地板变形到像喜马拉雅山一样,不管地板是白的、黑的、灰的都会不好看。

   PAR-KY高科技的复合地板的基材是高密度板,据我所知很多国内的高密度板是不适合做地热地板的,首先是地板的稳定性达不到标准。在这里我做一个实验,把两块地板拼接起来,在上面放一个塑料桶,再把四周密封起来往里面注水,然后把高密度板放在水里,质量好的高密度板是不会膨胀的,它的膨胀是在微小的范围之内。从这里可以看到上面的这块地板它的稳定性是不好的,吸水的膨胀性非常厉害。

   PAR-KY高密度板当中使用的胶也是环保的,尤其是做地热地板的时候对这种要求就更高了。所以在欧洲不用担心高密度板不环保,因为在欧洲不环保的高密度板是不允许生产的。在欧洲是找不到E2、E3,或者是其他的环保等级的,在欧洲最低的要求就是E1级,甚至更高。


   我的家里用的就是PARKY的地板,我的女儿,在2002年的时候在地板上玩耍,现在已经女儿已经长大了,所以在这里我不用担心地板会对孩子的身体健康产生影响。这个是我的儿子,他在地板上学习。

   我给大家展示两个PARKY的工程案例,因为PARKY在欧洲被誉为“完美的木地板”,所以一些奢侈的品牌比如说LV的专卖店它们对地板的要求就很高,它们使用的就是PARKY的高科技地板,LV的专卖店地面上铺装的是大理石和PARKY的黄金柚木,大理石非常的耐磨,所以它不用担心大理石的耐磨度,但是作为木地板就不一样了。



  这是巴黎香榭里大街的LV专卖店,是什么样的客户会经常光顾LV的专卖店,就是图片当中穿着高跟鞋的女士。当然,也不能要求客户把高跟鞋脱掉,试想一下如果高跟鞋上的鞋跟掉了露出尖锐的鞋钉,所以地板上就会留下像这样的凹痕,这样地板就会开裂。当然这位女士她比较幽默的说自己像袋鼠一样就跳过去了,所以留下的鞋跟就不是很密集,如果她在地板上频繁的走,留下的鞋跟就会像图片上这样很密集,因此LV的专卖店是不能用这样的木地板的。大家都知道强化木地板是非常结实耐磨的,但是LV的档次不允许它选用低端的强化木地板。
            (作者:比利时PAR-KY高科技实木复合地板全球营销总监多米尼克)

  第四版
      2013 年 7 月 1 日
销售中的案例分享

  顾客刚进门就问:你们店有没有**(款式/风格/材质/功能)的东西
  [错误应对1]对不起,刚卖完。
  [错误应对2]哦,这个我们公司不生产,我们只有……这个很不错呀。
  [错误应对3]隔壁**店好像有,你去那看看吧。

  各位是否遇到过这种风风火火的顾客?他开口就问有没有什么款式、材质或类型的东西,不巧你这里又没有,此时你会怎么做呢?有很多导购遇到顾客问自己店里没有的东西时,往往会感到束手无策,说没有相当于把顾客拒于千里之外,说有吧,自己没有这个底气。

  “对不起,刚卖完”和“哦,这个我们公司不生产,我们只有……”都属于消极性语言,缺乏主动引导顾客朝我们产品靠拢的意识,这样给顾客的暗示就是我们这里没有,你看着办吧,这相当于把顾客赶出去。“隔壁**店好像有,你去那看看吧”,更加错误,表面上看我们是在好心帮组顾客,很实在,实质上他却忘记了自己的身份,作为一名销售人员应该引导顾客认识自己的需求,然后用可以替代顾客需求的产品满足顾客。

  顾客进店就指名道姓要某种东西无非两种可能,一是曾经使用过该产品,满意度高并建立一定的感情,此时引导顾客转换需求思维难度会稍微大一点。还有一种是顾客虽然没有亲身使用过改产品,但是身边的亲朋好友可能用过,甚至受到了他们的影响,对该产品产生了浓厚的兴趣,这种情况比较多,也是相对好引导的。

  首先,想办法引顾客进店。如果我们希望引导顾客购买我们的东西,首先要做的就是把顾客引进来,所以碰到此类问题一定不要直接否定,我们可以声东击西,或者采用提问的方式引导进来。此时一定要配合有力的肢体动作,比如手势将顾客迎进来,否则顾客离开的可能性很大。

   其次,引导顾客看到我们产品的优点。因为顾客已经对他们点明的东西建立好感,所以此时千万不要贬低甚至诋毁他所喜欢的东西,我们需要做的就是肯东他所说的东西的优点,同时阐述我们的商品和他所说的东西的差异点,重点突出我们商品的优点。

  最后,一定要鼓励顾客体验,如果我们只是说,可能顾客注意力不会特别集中,要想更长时间留住顾客,我们一定要主动引导顾客体验商品,并且实地讲解,这样效果会好得多。

  建议:导购:先生,您是想了解**地板吗?(顾客默认)先生看来对**地板比较喜欢呀,请问您主要觉得**地板哪些方面比较吸引您呢?(通过提问引导顾客说话)先生,您说得多**地板在这方面确实做得很好,不过我们在这方面做得也不错,而且关键是我们在……(强调我们的优点)这样吧,先生,您既然都进来了,不妨可以比较一下,来,先生里面请。

  点评:首先要通过提问引导顾客说出喜欢**的原因,只要顾客说话了,接下来我们就可以围绕着他说的话介绍我们品牌的优点,并顺势引导顾客进店了解、比较。

  顾客不是等来的,而是吸引进来的。
  在雪地里行走是一件非常危险的事情,它极容易使人患上雪盲症,看不见路线以至迷失行进的方向。于是有很多人以为是因为雪地反射的阳光过于强烈而导致,其实不然,强烈的光线只是会对眼睛造成伤害,雪盲症并非由此引起。所以戴上墨镜同样会出现雪盲症。

  美国的一个权威部门研究得出,引发雪盲症得的主要因素是雪地里空无一物。科学家曾验证过,人的眼睛其实总是在不知疲倦地探索周围的世界,从一个落点到另一个落点。要是过长时间连续收索而找不到任何一个落点,它就会因为紧张而失明。

  美国陆军依此找出对付雪盲症的办法——他们派先驱部队提前在行军路线上插上颜色较深的旗帜。这样,一望无垠的白雪中,便出现了一个个的醒目的标志,人搜索的目光就有了落点,就不会因为长时间的空白引起视神经紧张,而导致失明了。

  小故事大道理:没有落点的雪地会导致失明。人生的路程中会经过很多这样的雪地,必须自己插上导航的旗帜,否则,你会患上雪盲症一样迷失在人生的旅途中。
如何提高顾客进店率?

  一个店铺是否真正具有竞争力,不能看它生意好的时候如何赚钱,因为生意好的时候,每个店都赚钱,根本看不出高低之分,而应该看他生意不好的时候员工们的精神状态和行为表现。其实越是生意不好的时候,越是店里没人的时候,越应该是我们最忙的时候,这样才可以吸引顾客进店。

   那我们到底应该忙什么呢?一定要努力做些与营业相关的事情,要处在工作状态,比如打扫卫生,做商品整理,做门店陈列等。这样,顾客从外面看到店员忙碌的样子,就会感觉这个店生意不错,自然就会被吸引进来。当顾客进店后,我们再从手头上的工作转移到接待顾客上来也会显得更自然。

  另外,除了找一些与营业相关的事情来做之外,此时,店长一定要做一件事情,那就是组织店员学习充电,尤其是商品知识及导购技巧。因为我们知道越是进店顾客少的时候,越需要我们提高每一单的接待质量,提高成交率,只有如此,才能保证店铺业绩不下滑甚至有所提升。否则即便顾客进店,导购一问三不知,也抓不住机会。

  那顾客进店后我们应该做的第一件事是什么?许多朋友可能会说:打招呼呗。是的,招呼顾客是我们店铺要做的第一件事。我们有些导购,只要看到顾客进来,要不就是表现的过于热情,恨不得冲上去抱着人家亲两口,要不就是喋喋不休,知道把顾客说出去,甚至说死。他们以为顾客进来就一定会买东西,所以,他们说不了几句话就介绍东西或者询问顾客要买什么东西,其实,这样特别容易招来客户的抗拒。

  所以说:招呼顾客虽然时间很短,并且看似也很简单,但我们有很多导购连这些最简单的事情都做不好。我们也应该怎么做呢?其实,这个时候最好的方法是让顾客放松并降低戒备心理,比如导购可以与顾客聊一些产品之外的东西,也可以寻找顾客需求点给顾客提供帮助,还可以通过提问让顾客参与导购的销售面谈中来。
本期主编:陈建明