<%@LANGUAGE="VBSCRIPT" CODEPAGE="936"%> 得高周刊2012年元旦特刊
 
得高华东地区展示中心上海红星美凯龙店5月落成
得高东北地区展示中心沈阳居然浑南店3月落成
回首2012 迎接2013

  承继辉煌辞旧岁,锐意进取谱新篇。过去的2012年,是得高丰收的一年,是硕果累累的一年。企业之舟一路劈波斩浪,浩浩而行!我们辛勤的工作,换来了丰硕的成果。展望即将到来的一年,我们满怀憧憬,激情澎湃!值此元旦佳节到来之际,公司向得高家人道以最诚挚的问候:新年好!祝愿你们在新的一年里祥和如意、幸福安康!

  2012年,得高的发展进入一个新的阶段,一步步成长并一点点成熟,积累了丰富的行业知识、经验,拥有了较为稳定的市场布局和业务发展,为今后的可持续发展打下了坚实基础。在这里,我们要感谢支持和陪伴我们成长的客户、合作伙伴,以及公司最重要的资产——得高家人。是你们的支持与厚爱,缔造了得高的进步与创新;是你们的理解和信任,创造了得高的成功与成熟。

  2012年,面对政府调控对家居行业产生了一系列影响,我们以淡定的气度,良好的心态转换角度看待形势,抓住机遇,在产品展示,品牌建设方面不断完善,在组织和管理过程更加规范,在业内活动中更加活跃,产生了良好反响,增进业界对得高的了解和理解。

  5月,我们赞助并出席了中装协举办的第三届全国建筑装饰行业工程采购峰会暨2012年工程项目合作意向洽谈会,并获“建筑装饰行业推荐使用品牌”,8月,我们赞助并出席了第四届中国房地产工程采购创新大会,这两次会议为得高在业界树立了良好的形象,特别是徐总在会上提到的“诚信是生命力,爱心是基础,家居行业需要诚信与爱心才能有信心”,引起了轰动,也获得了认可。会后,我们陆续与碧桂园、金地等品质接近的企业建立了合作意向。

     这一年我们市场空间不断拓宽,已覆盖86个城市,拥有138个专卖店,营业面积超过3万平方米。在沈阳建起一千多平的得高东北展示中心,在上海真北红星美凯龙全球1号店建成一千三百平的得高华北旗舰店,重装北京丽泽店,并先后在沈阳、大同、北京打造软木世界。在当前的形势和背景下,
 
 

我们以其他品牌无法超越的生命力立足市场,逐步拉开了与同类品牌的距离,成绩有目共睹。

  这一年,在设计及地产领域,我们取得了很好的成绩,分别与亚厦和绿城结成战略合作伙伴关系,并荣幸成为绿城集团核心供应商,11月位于绿城办公大厦的得高展厅盛装开业,独特的展示方式博得了一致好评。从接洽、交流到协议的签订只用了短短几个月的时间,我们赢得对方的信任不仅因为我们享有国际盛誉的产品,更主要的是我们拥有优秀的企业文化,我们用爱心相处,用诚信交流,用责任心合作,在沟通中,自身有底气,也更能赢得合作伙伴的尊重与信赖。与上述两大公司缔结战略合作关系为得高实现了良好的开局,同时也为全面进入地产和工装奠定了坚实的基础。

  最激动人心的是我们的全球首家氧吧办公室,10月24日,我们成功举行了全球首家氧吧办公室落成仪式,各大媒体及嘉宾参观了氧吧办公室。我们把对健康的关注,对生命的关爱化成切实的行动,打造了充满氧气的天然养生馆。这是建立在我们“站高山之顶,得爱人之心,施诚信之法,送快乐予人”的企业理念基础上的,是公司爱得高人的具体显现,耗时三个多月,从空调的改装,新风的引入,到氧气的供应,环环相扣,紧密结合,就是为了让努力工作的得高员工在富氧的环境中能更有热情,更具灵感,收获更多的快乐。背景墙上的那句感人的话语“快乐人生,怀着诚挚的爱,充满激情与活力,快乐的工作,快乐的生活”,让我们更深刻地体会到得高是一个充满爱心的大家庭,身为这个家庭的一份子,我们满怀感恩和荣耀。

  回望2012,我们感慨万千;展望2013,我们信心百倍。让我们满怀辛勤耕耘的丰收喜悦,迈着奔向新征程的豪迈步伐,迎接充满希望的2013年。面向未来,公司仍将面临一系列未知的挑战,我们要有清零的心态和创业者的精神,努力塑造以爱心为本,以健康为重的创新与服务驱动成长的企业。

  2013年,我们拼搏向上,激情跨越;我们携手前进,共赢未来。我们将以更饱满的激情投入我们的健康事业,推进地板、壁纸等各类精品销售的同时,实现氧生仪的长线发展。氧生仪是我们可持续的产品,也是不久的将来得高的主打产品,我们将它与人类的福利及幸福联系到一起,我们必须持之以恒,用诚心、爱心和责任心实现有序经营,对自己负责、对客户负责,传递健康,传递快乐。  

得高与绿城结成战略合作伙伴
全球首家氧吧办公室落户得高
 
  第二版
      2013 年 1 月 1 日
 
 5月得高获“建筑装饰行业推荐使用品牌”荣誉称号  8月得高获“品牌中国金牌奖-健康家居国际精品奖”   11月得高获“设计师首选推荐材料品牌”
 得高氧吧办公室建成  氧吧培训教室建成并启用开班培训  在北京、上海举办全国范围内业务人员培训

 
 
2013年的地板市场需求在哪里?
  2012年再过1天就将结束了,2013年的地板市场需求又将来自于哪里呢?“我家明年要对老房整体翻新”“我家预计明年下半年装修,上半年就会跑团购买建材了。”某专业媒体家居研究中心提前调查了解2013年装修者真实的消费需求和消费心态,供大家参考。

  在这次地板市场调查中,不少被调查者都是2013年准备装修的准装修者。在这些准装修者中,新房装修的人群占到六成以上,二手房装修的不到四成。待装修的房屋面积,100平方米以下的占据大多数,120平方米以上的房子只有不到两成。不少被调查者说,他们是首次装修,装修总预算在5万元-10万元的占到四成。装修费用在10万元-15万元的占到三成。还有一成左右人群的装修费用在5万元以下,还有两成人群装修费用超过15万元。

  这个调查结果显示,2013年的装修市场,仍然是刚需装修为主,装修户型以中小户型为主,装修风格也以实用为流行。

  今年的装修市场上,套餐、大全包等装修模式兴起,省心省力的装修方式受到很多上班族的欢迎。不过,在今年的装修市场上,半包仍然是大多数装修者的首选,选择半包的装修者超过了七成。

  明年情况可能会有所改变。在2013年准装修者的调查中,超过四成的人选择全包,主要原因是准装修者不耐烦一家一家买建材磨价格,也很看重很多全包套餐的性价比,另外,选全包时,消费者也会更加挑剔装修公司,“只有找一家口碑好的家装公司才能放心把家托付。”被调查者李小姐说。

  一些选择半包的装修者,购买建材时也会更关注一站式购物的建材团购和展会,购买建材套餐,原因也是为了省力和省钱。

   2012年的地板市场,打折、促销、返现、抽奖等名目繁多的促销活动每月都在上演,“抄底价


”“年度最大优惠”也成为很多促销的宣传必用语,但当这种价格促销已成为家常便饭时,就会失去对装修者的吸引力。

  在对2013年准装修者的调查中,家居卖场仍然是消费者购买家居建材的首选之地,不过,他们希望更实在也更直接的促销,同时不仅仅是价格上的竞争,还要上升到产品上的竞争,生产设计出更好更美的家居产品,让消费者有更多选择。我们不要商家用越来越低的价格做文章,除价格血拼之外,难道商家不能再拼点别的什么?比如好产品,好服务。”明年春天就要装修的吴先生说。

 
  第三版   
         2013 年 1 月 1 日   
 
       氧生仪帮你变身“氧气美女”

  你还在涂涂抹抹吗?还是没上妆就见不得人吗?那你一定是肌肤缺氧。

   什么是缺氧的肌肤?面黄无血色、严重黑眼圈、肌肤干枯、细纹及毛孔粗大等可怕的情形,都是肌肤缺氧的表现。相反,若体内血液有了足够含氧量,人自然就变得漂亮。想让肌肤不只白更是白里透红吗?美丽,需要更有氧,得高氧生仪让你不用化妆,也能自信满满地出门,成为最光彩动人的“氧气美女”!

  根据调查,目前女生们最在意的肌肤问题,已从传统的保湿防皱,跨越到抗老“保氧”的保肤议题。因为当身体惟有充足的氧气,自然能使皮肤由内到外的美丽,“保氧”的重要性不言而喻。 

  除了鼻子和嘴,我们的皮肤也随时随地在呼吸,虽然皮肤呼吸量仅是肺呼吸量的1%,但是氧气与肌肤的关系却不容忽视。身边有些女性朋友的肤色并不黑,也很努力地进行防晒,但脸色总是“菜菜的”,正因为肌肤的表面没有充足的氧气供应,尤其是长期在办公室工作的女性,特别容易变成“黄脸婆”。 

肌肤缺氧4大元凶:
  1.烟害:无论是抽烟或者是吸二手烟,烟害是造成肌肤缺氧的最大主因,人体不但容易因为烟害影响健康,吸入过多的二手烟,身体内的含氧量也会因此降低,脸上肌肤会因缺氧作用变得灰暗无光。 

  2.酗酒:虽然少量的酒可以使人释放压力,但现实生活中,当血液中酒精含量超过0.1%时,会使体内的自由基增加,造成肌肤缺氧状况。 

  3.熬夜:充足的睡眠才能换回缺失的氧气。每天晚上10点到凌晨2点,就是体内细胞能量休息的最佳时刻,对于经常要熬夜的女性,如果你常因工作或者作息不正常而熬夜,则千万不要忽略宝贵的睡眠时间,以增加肌肤新陈代谢,让身体能顺利排出老废毒素,而使肌肤永远保持在最佳状态。 

  4.环境污染:紫外线、空气污染、水质等环境污染问题,容易造成肌肤含氧量降低,并造成肌肤内水分与能量失衡,自我循环的能力降低,因环境污染造成肌肤缺氧,会使肌肤变得干燥、暗沉、失去活力。为了拥有一张白里透红的有氧肌肤,爱美的你需要更有氧。

  得高氧生仪可365天24小时向室内空间充入氧气,打造“家庭氧吧”,在家中就可以自由舒适的补足氧气,充盈身体脏腑器官,加速新陈代谢,从内到外改善肌体,帮你变身为清新自然健康的“氧气美女”。

 
 
得高软木地板 关注老人身心健康

  按国际通例,65岁以上的人口比率超过总人口的7%,就被称为“老龄化社会”,而超过了14%就被称为“老龄社会”。实际上中国在2001年就已开始进入了“老龄化社会”。在进入老龄化社会的中国,不少儿女为了让家里老人能安享幸福生活,在衣食住行方面都下了不少功夫。老年人由于生理机能的下降和心理上发生的变化,普通的住宅装修难以满足他们的需求。下面就让我们关注一下老人住宅装修中的细节问题。

  墙、地面装修防磕防滑有必要
    老年人随着生理、心理的变化,使他们抵御风湿寒的能力下降,很多老人都怕冷,即使在家里也会穿上厚厚的衣服;不易入睡而且即使很小的声音也特别容易醒,不能很好地休息;动作也变得迟缓,反应不能随心,事故易发率较高。墙地面饰面材料的选型和构造处理尤为重要。

    墙面防磕、保暖、静音:老年人住宅墙面应采用那些即使擦着身体也很难擦伤,并且保温、静音效果好的墙面材料。

    地面防滑、防摔、易打理:很多老人都是因为在家中摔跤而酿成悲剧,所以地面材料应防滑,即便有水时,也不应发生打滑的情况,并应采用摔倒时可减轻撞击力的材料,同时应便于清洁、防污;不应使用长毛的蹭鞋地毯。另外室内避免采用反光性强的材料,以减少炫光对老年人眼睛的刺激。

   纵观市场上地面、墙面装饰材料:地砖的防滑性很差;地毯又不易清洁,容易藏污纳垢;地板还算比较理想,特别是软木地板,我们又称它为“软木地毯”,是非常理想的选择。软木是一种特别的材料,它是软木橡树的树皮,高档红酒的瓶塞就是软木做成的。

   特有的气囊结构让软木地板具有非常好的缓冲性能,行走起来舒适,保护老人站立时的背部、腿部、脚踝的压力,对于意外摔倒可起到非常好的缓冲作用,最大限度的降低人体的伤害程度;保温性能也非常好,欧洲国家实验室中,人赤脚接触冉牧地板时所感受到的温度排名由高到低依次是:软木地板、实木地板、



乙烯基、瓷砖;软木气囊可吸收踩踏地板时产生的声音,并能阻止声音的传播,是一种理想的静音材料。

   当然这么好的材料,也是非常有限的,被在世界上只有地中海沿岸的国家,特别是葡萄牙掌握,用来做瓶塞保存葡萄酒,用来做地面、墙面材料,这也是为什么他们的葡萄酒特别著名的原因。得高WICANDERS软木地板是葡萄牙巨头AMORIM集团旗下产品,拥有葡萄牙大部分的软木资源和先进的软木加工技术,从而使他们的产品在中国市场上非常受欢迎。

 
  第四版   
         2013 年 1 月 1 日   
实木地板的先挤后缩
  在实木地板投诉中我们还会遇到一些特殊的问题,用常规的方法解释不通,如果简单的判定必然会得出错误的结论。例如有一用户王先生购买实木地板后,自己找人安装,搬家不久就出国了,半年以后回国,发现地板表面产生裂纹,地板有轻微瓦状变形。用户找到经销商要求索赔,经销商到现场看后认为不是产品质量问题,理由之一是地板安装后长期没有入住;理由之二是地板安装时未加防潮膜,安装方法不正确,未按说明书要求进行安装,经销商拒绝索赔。消费者认为:地板现在还有缝隙,板面还有裂纹,不存在防潮不当、地板膨胀引起的挤裂现象,而且还有瓦状变形,没有防潮处理地板还干缩了,一定是地板当初的含水率过高引起的,产品存在质量问题。经过消费者协会多方协调未果。最后双方来到质量检验站申请鉴定。

  技术人员来到用户的现场,用湿度仪测定了现场的环境湿度为45%,地板之间的平均缝隙为1.5mm左右,地板有轻微的瓦状变形,在客厅里有几处瓦状比较严重,该区域有多条地板产生表面裂纹,板面裂纹多出现在母榫的企口附近,端头裂纹很少。从现场取样做绝干含水率平均为9%左右。如果只从目前的检测结果来看,用户的使用环境

并未超标(当时的状态),很难找到使用维护不当的证据。从地板的缝隙来看,地板的缝隙在国家标准的允许范围内,根据目前的地板宽度和目前地板的实际含水率及木材的干缩系数,计算地板安装前的含水率应该符合实木地板国家标准要求,也没有产品质量不合格的直接证据。

  从现场的证据来看,实木地板的瓦状变形应该是地板受潮所致,我们已经在实木地板投诉案例分析(1)作了专门阐述。地板端头裂纹是地板含水率过高或环境过干,导致地板端头失水过快引起的,我们在实木地板投诉案例分析(2)也作了专门阐述。现场地板的裂纹很少是在地板的端头,裂纹多出现在母榫的企口附近,这样的裂纹应该是挤裂的。目前的状态,地板条之间还有缝隙,简单的认定地板是挤裂的还很难说服消费者。但有一点双方都是认可的,地板安装时既没有瓦状变形,也没有面裂。说明地板的瓦变和面裂都是在使用过程发生的。

   根据分析,一切迹象都表明地板的变形和裂纹都是地板受潮所致,我们就要找到地板挤裂的直接证据。于是,我们将地板做切片,观察地板木材细胞有没有被挤压过的证据。结果发现木材的细胞腔沿着地板宽度方向变小,细胞壁有被压折断的现象。说明地板一定是经历了一个被挤压的过程。

  实际情况是这样的,消费者是九月份安装的地板,由于用户是新楼,地面比较潮湿,地板的安装人员是经别人介绍的,不是专业的安装队伍,也没看说明书,只是凭自己的经验安装地板,地板安装时又没有采取防潮措施。地板安装后用户就搬了家,不久就出国了。用户在居住的几天并未发现地板有任何问题(地板吸潮变形需要一定时间)。在用户出国期间,地表面的水分逐渐排出,由于安装地板时未加防潮膜,地板吸水后产生膨胀,导致瓦状变形和挤裂。

  
 
 
   地板首先经历了一个吸潮膨胀的过程,此时地板的含水率高于当地空气的平衡含水率。当地面的水分逐渐跑掉,与空气的平衡含水率一致时,地板由较高的含水率状态又重新回到与空气的平衡含水率一致的状态,这个过程,地板又经历了一个收缩的过程。此时,地板条之间还有缝隙(具备了地板干缩特征),板面还保留轻微的瓦变和挤压产生的裂纹(吸潮膨胀特征),这就是地板的先胀后缩过程,是地板安装过程防潮处理不当引起的,属于安装不当。

  2、用户的责任
地板是用户自己找人安装,并且未按照经销商提供的说明书进行安装,出现上述问题应由用户自己负责或相关的安装方负责,此类投诉与经销商无关。

先挤后缩地板含水率的条件:
一般来说地板的含水率应处在本地区地板国家标准含水率的上限,例如:在东北、华北和西北地区,如果地板安装时的含水率在12%左右(地板含水率符合国家标准要求),用户安装地板的房间是新楼,地面比较潮湿,如果未采取必要的防潮措施(安装不当),地板吸潮后含水率达到17%以上,地板膨胀产生瓦变和挤裂现象。当地面的水分跑掉后,不再向地板输送水分,如果冬季取暖期,用户房间的平衡含水率在10%以下的时候,地板又产生干缩,地板条之间就产生了缝隙,就出现了先挤后缩现象。在北方地区,假如地板的含水率在15%以上,即使是未加防潮膜,地板也不会产生瓦变和挤裂,冬季取暖期会产生较大缝隙;地板的含水率在8%左右,如果未加防潮膜,地板首先会产生严重的瓦变和挤裂,冬季取暖期也不会产生明显的缝隙。

在潮湿的南方,形成先挤后缩的条件是:地板的含水率在16%左右(含水率符合国家标准要求),用户安装地板的房间是新楼,地面特别潮湿,如果未采取必要的防潮措施(安装不当),地板吸潮后含水率达到20%以上,地板膨胀产生瓦变和挤裂现象。当地面的水分跑掉后,不再向地板输送水分,如果冬季房间空调取暖,用户房间的平衡含水率

在14%以下的时候,地板又产生干缩,地板条之间就产生缝隙。先挤后缩现象就产生了。假如地板的含水率在18%以上,即使是未加防潮膜,地板也不会产生瓦变和挤裂,后期会产生较大缝隙。当地板的含水率在14%以下,如果未加防潮膜,地板只能会产生严重的瓦变和挤裂。

  经过分析后,质检站对王先生作了耐心的解释,并认定为安装不当,经销商没有责任。王先生同意承担修复地板的费用,经销商协助用户对地板进行修复。

  看来先挤后缩产生需要一些特定条件,一旦发生此类问题,容易引起错误的判定,防潮未做好是产生问题的主要因素,应属于安装不当范畴。经销商不仅要加强自身安装队伍的培训,还有加强对用户自己安装地板的指导也是十分必要的。

 
  第五版   
         2013 年 1 月 1 日   
 
巴西红木赏析

  巴西红木,学名:孪叶苏木,英文名:Jatoba,俗称:南美柚木,属大乔木,株高30多米,直径达1米多,主要生长于南美洲巴西、巴拉圭、苏里南等亚玛逊河流域,是南美材中最有名的材种之一。

  木材重,气干密度为0.84-0.93g/cm3,结构均匀,硬度高,韧性极佳,抗冲击性强。木材干缩小,干燥性能良好,材性稳定;光泽强,木纹流畅、色泽生动,耐
腐耐磨,是南美特有优质材种。

  巴西红木是一种非常引人注目的红色木材,具有多种特性,其温润的色泽及非凡的硬度使其极具吸引力并广受欢迎。因其硬度极高,这种地板耐碰撞能力极强,而且其鲜明的色泽更适合体现家庭的温馨。而其优良稳定性,更使其能适应中国各地的气候环境。

  巴西红木的最珍贵之处应该是:它和许多珍贵木材一样,木材的颜色会随着时间的渐长而变得愈加浓厚温润,比如我们熟悉的黄花梨、柚木、紫檀等就有这种由“材”成“器”的过程。就像两个相爱的人渐渐平静和沉淀下来的爱情,不再是纷繁热烈的激动,取而代之的是深沉厚实的情感,既饱经风霜又浓郁温暖,木如人生,这是一种多么奇妙而非凡的感受。

  美国人称巴西红木为“樱桃木”,既然冠之以如此高名,确有其道理,它具有樱桃木波浪型纹理,虚实相间,犹如中国山水画,具有内敛的美感。

 
 
       换位思考式的高效率营销


  为什么非要让销售人员站在消费者的角度去思考从而达到销售目的,是根据现在地板市场形式决定的。地板虽然在家居装饰中普遍使用,但它跟普通生活用品还是有着本质的区别。地板不是那种轻巧的、简便搁置的生活必备品,只需知道简单的使用常识就可以。

  地板的专业性其实很强,从原料使用、生产制作、功能、作用、铺装、使用上都是环环相扣,紧密相连,每个环节出了错误就有可能影响其使用效果。但消费者们对地板的这些专业知识并不了解甚至是不感兴趣,销售人员们大费周章的好心说明与讲解反而让消费者们产生反感,着实研究,问题出在哪?

  每位销售人员在销售自家产品时必须先对本企业产品有深入了解。而销售人员普遍的都会犯同样一个职业病,那就是“我知道,我就以为你也知道”。相信很多地板销售人员在给消费者们对某些产品进行相关介绍的时候,发现很多消费者对很多“词语”都不明白。还以为我知道,你就应该也知道,于是销售人员还要再细心的为消费者们讲解每个“词语”的意思与指代。尤其是对于新生事物,持观望态度的消费者可以说是为数众多,他们看似很热衷于了解、很新奇,但事实上心里还备着一套防备系统,戒备心很高,比较排斥。这个时候销售人员再讲解一些大众消费者难以消化的“新词”,恐怕等消费者们看热闹的劲头没了,大家就一哄而散了,问题出在哪?

  就出在沟通不相通。譬如拿近几年流行的软木地板而言,刚刚出世的时候也难以在市场上立足,地板大家都知道,可“软木”又是什么,“软木地板”又是什么?很多人就不知晓了。但随着近几年企业通俗化的不断宣传,逐渐被大众所了解、被试用、被广泛使用。

  想要高效率营销,就要学会换位思考,一是考虑消费者所需,二是找到消费者能理解的沟通方法。消费者对地板再懂,只要不是专门从事地板工作的,对专业地板销售人员来说,就是外行。他们对地板没有更准确、更深度的理解就容易固定自己的思维模式去选购地板,此时,销售人员就要与消费者的思想相通,并将专业知识讲得通俗、大众、易懂并融入到消费者的思想中,让他们能够接受和理解,地板变成了消费者们“熟知”的物品,消费者自然容易接受,而对于销售人员来说,推销也变得容易了很多。      本期主编:陈建明

   地板营销的参与者无非两类:销售人员和消费者。所谓的换位思考式的高效率营销主要指让销售人员站在消费者的角度去探究其所需、所想,进而达到一种互通式的营销境界。