<%@LANGUAGE="VBSCRIPT" CODEPAGE="936"%> 得高周刊第230期
   品味北欧灵感 鉴赏目眩活力
                      
                          ——得高Saima拼花地板

  多年来,SAIMA桦木拼花地板深受高端建筑师和设计师的喜爱,并为他们独具风格的设计提供了更多的可能性。目前,SAIMA桦木拼花系列共有5个花色,分别是:SAIMA CLASSIC、SAIMA LUMI、SAIMA RAITA、SAIMA WIRKKALA、SAIMA RUSKA,其中RAITAWIRKKALA在2009年获得了国际红点设计大奖。此外,SAIMA桦木拼花系列产品还被用做2010年上海世博会芬兰国家馆地面材料,以上两项殊荣更能说明SAIMA桦木拼花地板是独一无二的世界极品地板。染色的Saima拼花地板可以提供各种有趣的设计方案,它们可以单独拼花,可以相互搭配,也可以与Saima经典系列搭配。

  桦树生命力非常强,是冰川期后最早出现的树种之一,芬兰人洗桑拿时,常用桦树枝抽打背部。而桦木拼花地板是SAIMA系列中最具特色的产品,表层桦木采用一种芬兰特有的生产工艺,在15㎝宽的地板表面范围内由100多条桦木窄条排列而成,这种生产工艺使地板的光影效果更加明显,在阳光下随着观察角度的变化会呈现出不同的色泽,阳光与色彩的游戏造就了生活的乐趣,也为桦木拼花地板赋予了生命的气息,所以我们称之为“生命活力地板”。

  灰色蜂巢wirkkala是由芬兰著名设计师Tapio wirkkala设计,在1981-1985年芬兰工业艺术协会组织的世界展览中,一百多万人从此拼花地板走过,后来就以其名来命名该款地板。 无拘无束的创新性思维结合独特、流畅的设计构想,源于自然、高新技术与实用并存,使saima既丰富变幻无穷,又个性鲜明、难以模仿。这正是saima的神韵所在,让居室最大程度地贴近生活,贴近自然,但又能恰到好处地张扬个性,凸显品质。

  在芬兰森林资源是宝藏,而且其天然产品很受人尊敬,木材的来源均有CoC认证和PEFC认证,Karelia符合严格的ISO 14001国际环境标准和令人敬重的ISO 9001质量标准,确保生产的每一片Karelia木地板是环保的,符合我们的高品质要求。决定三层实木地板性能的关键因素绝大多数取决于地板的中间层,KARELIA地板的基材都是选用芬兰的云杉。具有自然纹理的北欧木材是几个世纪以来许多行业首选的木材,被誉为“北欧的绿色之钻”。

  芬兰处于北欧高寒地带,有三分之一的面积在北极圈内,北部气候寒冷,在最北部,冬季有40-50天看不到太阳。在这种气候条件下,云杉生长非常缓慢,密度均匀。如果我们看木材的内部结构,我们会发现树木的年轮是非常紧密的。在显微镜下,我们看到它的细胞很小,所以其吸收和释放水分的能力就很差,稳定性很好。为了打造出完美的三层实木地板。KARELIA对云杉原木表层除去15厘米,取其品质更好的心材部分做基材,之后又在恒温、恒湿的储藏间里放置相当长的时间,才能成为其地板中间层、底层的原材料。而其对于表层材料的选择简直达到了苛刻的程度,必须是精选自世界各地最有特色、代表性的木材,如果当年某地区原料质量达不到标准,KARELIA便不会采购该种原材料,直到有合适的原材料才会再次投入生产。

   选择得高Karelia Saima拼花地板,每个人都是设计师,都可以尽情发挥自己的想象,每个人都可以享受自己所喜欢的活力,搭配深深浅浅的颜色,宽宽窄窄的板块。经典的“人字形”,犹如人们彼此相依,肩并着肩,一同向前,步步得高。

  第二版
      2012 年 5 月 14 日
  软木地板的制造工艺是对人与生态的绝妙诠释
   软木地板的制造工艺是对生态环境与人类生活和谐统一的绝妙诠释:软木地板取材于大自然,本身无毒无害,使用的胶粘剂不含甲醛等有害物质;而软木拥有再生性,每9年可采剥一次,经过合理采剥的树木不会受到任何伤害。软木可以说是真正的绿色环保型材料,而软木采剥则是对原材料充分科学利用的典范,是对可持续发展战略的具体实践。

  另外,软木地板的适用场合非常广泛,比如家庭、办公室、医院、音乐室、宾馆和实验室等都是铺装软木地板的理想场所。软木地板的弹性和柔韧性特点使人们长时间不管是在软木地板上行走还是站立,都不会产生疲劳感,尤其适合老年人和儿童使用。软木地板所独有的防滑性能减轻了因意外摔倒而造成的伤害,有利于儿童骨骼的生长,保护成年人特别是老年人的膝关节。软木地板还拥有隔音降噪的功能,在令人脚感自然舒适的同时,还起到吸音静音的效果,使家庭生活充分享受安逸宁静。
  家里有孩子、有老人,地板选择就要花些心思,柔软质地的地板自然是上上之选,可以防止跌倒受伤。软木地板被称为是“地板的金字塔尖消费”,软木地板柔软、安静、舒适、耐磨,对老人和小孩的意外摔倒,可提供极大的缓冲作用。

   推荐一:
   软木的自然风光和舒适能创造惊人的美丽和优雅的空间,由于气囊结构,软木不仅杜绝噪音,而且还能吸收空气中的声音。软木地板因其材质,有地毯的脚感,但却和强化地板一样容易打理,在完全密封时,软木不吸水。优雅、精致、宁静、柔和温暖而又易于照顾和维护,耐用且环保。软木地板方便剪裁,可以根据自己需要进行颜色的混搭或者特殊的设计。

   推荐二:
   花色简单大方而且高雅,百搭款,任何家具装修风格都很适宜。更主要是很耐看,随便搭配家具颜色都很好看。厨房也可以用,环保又非常耐用,主要是不沾水好清洁,不像普通地板不好清洁。还有一些幼儿园,
儿童房,都可以选用软木地板。环保健康,洁净卫生,更重要的是软木地板相对柔软,对小孩子比较安全。

   推荐三:
   软木地板花色设计精致,拥有独一无二的特性,表面装饰层完全是采用手工制作。在色彩和纹理方面,使用了高雅和最具创新特色相结合的设计理念,采用了大胆的想象力以及具有神话般色彩的独特设计风格,让每个房间都带给您独特的视觉效果。

   推荐四:
   有的软木地板色调较浅,不常见的灰色带给人的不是冷,跟夹杂着的浅黄搭配出别样的视觉感受。地板纹理清晰,花纹美观,质感强烈,极具独特的创意设计。

   推荐五:
   软木地板带给人们舒适、温暖、安静的感觉, 最重要的是能使您的房间变得极度奢华又不失高雅的品味。奢华系列软木地板采用精密制造技术,非常注重产品的个性化和细节化,在达到高端装饰效果的同时又保证高标准的制作和使用性能。

   推荐六:
   软木制品的原料就是橡树的树皮,与实木地板比较更具环保性、隔音性,防潮效果也会更好些,带给人极佳的脚感。这款软木地板色泽明亮,是比较主流的地板色调,也容易营造出温暖舒适的家居效果。

  得高于2005年率先推出葡萄牙AMORIM集团wicanders软木地板产品,经过7年的努力,得高已经成为国内软木销售时间最长、最高端的企业,拥有最纯正的葡萄牙软木进货渠道和最专业的售后服务体系,并摸索出一套最为稳定、快捷的安装方法。

  全国首家葡萄牙软木世界的落成预示着得高已经成为全国软木产品最权威的展示销售中心。

  第三版   
          2012 年 5 月 14 日
        观形闻味巧选木地板

  现在许多消费者选择木质地板进行装修,因为它有美观自然、脚感舒适、保温性能好的长处,予人以温暖柔和、自然舒适的感觉。但是质量较差的木地板容易变形起翘,而且会有甲醛释放,对健康有危害,因此消费者在选购木质地板时往往拿不准主意。

  如何在品种繁多的产品中挑选出性价比和安全系数高的木质地板呢?

  目前市场上的木质地板主要有实木地板、实木复合地板和强化木地板三大类,消费者在选购的时候要依据居室整体设计风格的要求和经济状况,慎重选择。如果重视室内地板的视觉效果和舒适性,可以选择实木地板和复合木地板;如果想要安装及保养方便,而且追求耐磨的效果,不妨以强化木地板为首选。同时在挑选木质地板的时候可以采用以下4种方法。

  眼看:观察木质地板材质是高密度、中密度还是低密度;颜色是不是自然,木面的颗粒是否细腻得正常,木面颗粒细得像灰面一样的是水洗基材;木纹是不是逼真。质量好的地板通常是选用进口高密度板,纹路清晰靓丽,看起来很温馨。而中低档次的地板一般都是地方小厂生产的基材,颜色黑、木纹不清亮,纹路比较模糊。

  鼻闻:质量好的强化地板没有臭味,相反还有一点木材香味。低价劣质地板就相反了,基材有怪味、熏鼻子,有一种不舒服的感觉。

  水试:好的地板基材密度是很高的,是不容易吸水返潮的,最简单的测试方法是把清水倒在地板的基材上,它是不会把水吸收进去的,像水珠一样浮在基材上流动。低价劣质地板见水就吸收,清水立马不见踪迹,在生活使用当中,很快会发生膨胀、起泡、起鼓现象。

  试缝:基材密度高的地板,从车间到库房时间不管有多长都不会膨胀,不会出现任何尺寸高低差,安装出来接口平整光滑,合起来像整板一样,看不出是拼合起来的地板。

       照片墙设计技巧全解析 

悬挂技巧全解析

  有一面考究又不乏新意,能充分展示自我个性的照片墙,一直是不少业主的梦想。

  可是一涉及到选框、构图,有的业主就郁闷了:弄来弄去总像一锅大杂烩,达不到理想的效果。照片墙到底该怎么摆?其实也有规可循,请看专业陈列设计师的讲解。

先搭配颜色风格

  很多人认为,自己的照片墙之所以乱糟糟,完全是因为生活照的取景不同、角度各异造成的。这些其实不是重点,解决风格和配色问题才是关键。

  首先,相框的款式选择很有讲究。“相框要与家具和家装的风格搭配。”比如造型复杂的相框比较适合乡村风格和欧式风格;平直、简洁的产品则与现代风格比较搭。

   在颜色方面,家具、墙面和相框可选择同色,也可撞色,但基本原则是不能超过三种颜色。“否则

就会失去重点。”室内设计师认为,一般黑、白两色的相框属于百搭款,可以融入多种风格。

再规划相片构图

  业主设计照片墙失败的另一个重要因素是对构图缺乏把握。“一面考究的照片墙是需要主题的。”设计师表示,最好将最能表现主题的一张做大,然后中、小型相框穿插摆放,以便体现层次感。另外,尽量采取人物搭配风景的方式,整体构图才更加丰富。最后,相片中颜色一定要与画框色彩相呼应,使整体协调。

  一些挂画会采取照片四周留白的方式展现。装饰设计师介绍,这样做可以使图片显得更有质感,但如果想做出居家温馨感受,最好还要选择图片放满的方式。

■小贴士  

   如果室内面积不大,不要勉强做过大的照片墙,否则会显得局促、杂乱。小空间比较适合点缀式挂法,简单、大方。

  第四版   
           2012 年 5 月 14 日
       如何处理客户异议(四)

能力不足型异议的处理技巧

  处理无能力异议分为三步:首先,对异议表示认同和理解;其次,把焦点转移到总体利益上或用产品的其他利益进行补偿,以淡化缺点;最后,询问客户是否接受。

  一般来说,一个产品由多方面的要素组成,这些要素带来了多方面的利益,它们共同构成了产品的总体利益。“只见树木,不见森林”的追求片面利益的观念,是无能

力异议存在的根源,因此店员要引导客户树立“既见树木,又见森林”的全面利益观念,这才是处理无能力异议的关键。

总体利益转移法

  店员可以引导客户考虑自己的总体要求,让他从更广泛的角度去看待产品缺点问题,考虑产品的总体利益。比如:“我理解您对价格的关心,这款产品虽然价格高些,但质量更稳定、功能更完善、服务也更完美,这样使用起来才更方便、寿命更长,也更放心。谁也不会出低价买一个没两年就淘汰的产品,您说是不是?”

其他因素转移法

  引导客户关注产品新的价值或卖点,也可以重提之前客户已经接受的优点,扬长避短,让客户重视产品能够满足其需要之处,忽略未能满足其需要的方面,如:“这台笔记本电脑的耗电量的确大了些,不过这是因为这款产品采用了最新的双风扇散热技术,解决了大部分电脑散热效率不高、运行速度慢、零件老化速度快的问题。虽说有些费电,但是上网快、运行速度快,玩的也开心。”

  在引导客户转移注意力时,店员一定要弄清楚产品的哪些利益(价值或卖点)最能淡化缺点,然后重复这些利益。比如:客户最关注的那些根本利益,如安全、时尚、耐用、质量、服务等;客户异议背后隐藏的潜在需求或利益,如客户表面担心质量,实际是想长期享受服务;竞争对手无法满足的那些利益。

补偿法

  门店销售中最常见的,就是客户对价格和优惠方面的异议了。如果店员不能满足客户的降价或优惠的要求,价格问题的异议就成了无能力的异议。此时,店员应按照上述两种办法,把客户的注意力转移到总体利益或其他利益上。

      生  气

  在古老的西藏,有一个叫爱地巴的人,每次生气和人起争执的时候,就以很快的速度跑回家去,绕着自己的房子和土地跑3圈,然后坐在田地边喘气,爱地巴工作非常勤劳努力,他的房子越来越大,土地也越来越广,但不管房地有多大,只要与人争论生气,他还是会绕着房子和土地绕3圈,爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕3圈呢?

  所有认识他的人,心理都起疑惑,但是不管怎么问他,爱地巴都不愿意说明,直到有一天,爱地巴很老,他的房地又已经太广大,他生气,拄着拐杖艰难的绕着土地跟房子,等他好不容易走3圈,太阳都下山,爱地巴独自坐在田边喘气,他的孙子在身边恳求他:“阿公,你已经这么大年纪,这附近地区的人也没有人的土地比你更大,您不能再像从前,一生气就绕着土地跑啊!您可不可以告诉我这个秘密,为什么您一生气就要绕着土地跑上3圈?”
 
  爱地巴禁不起孙子恳求,终于说出隐藏在心中多年的秘密。

  他说:“年轻时,我一和人吵架、争论、生气,就绕着房地跑3圈,边跑边想,我的房子这么小,土地这么小,我哪有时间,哪有资格去跟人家生气,一想到这里,气就消,于是就把所有时间用来努力工作。”
  孙子问到:“阿公,你年纪老,又变成最富有的人,为什么还要绕着房地跑?”

  爱地巴笑着说:“我现在还是会生气,生气时绕着房地走3圈,边走边想,我的房子这么大,土地这么多,我又何必跟人计较?一想到这,气就消了。”


   当然,你也可能被授权在一定范围内向客户做出其他利益方面的让步,比如:在价格上寸步不让,但可以在售后服务的期限、种类上给购买者更多的优惠承诺;虽然不能再降价了,但可以送一些礼券、赠品等作为补偿或让客户破格升级,比如赠送贵宾卡、VIP会员卡等,来使客户得到心理满足。这些让步方案也可以将客户注意力转移到其他利益上。

案例

  在数码相机专卖店,店员对一客户这样说:“我能理解您的想法,也愿意帮你的忙,谁不愿意少花钱多办事呢?但是目前我给您的这个价格已经是最优惠的了,实在没办法再降价了。您看这样行吗?如果您拿定主意现在就买,我就去向主管申请一下,破例送您一个2G的储存卡,怎么样?”

  店员这种做出一定让步的做法不仅能为客户带来额外的经济利益,更能使客户获得心理上的满足。诸如此类的答复,客户在大多数情况下是十分乐意接受的。

重点提示

  对于价格异议态度坚定的客户,可以采取暂时搁置的处理办法。盲目地为了成交而一味让步,最终只能导致公司利益受损。