<%@LANGUAGE="VBSCRIPT" CODEPAGE="936"%> 得高周刊第222期
 热烈庆祝得高首家葡萄牙软木世界落户沈阳
  2012年3月7日上午,得高中国首家软木世界落户仪式于沈阳居然之家浑南店成功举办。得高健康家居有限公司总裁徐升先生、葡萄牙AMORIM国际木业集团中国区销售总监Mario Costa 先生、居然之家辽宁分公司总经理邵华先生、沈阳浑南店总经理吉庆先生出席本次仪式。

  多年的合作以及去年得高与AMORIM集团WICANDERS独家代理协议的签订,坚定了得高展示和宣传WICANDERS软木地板的信心。此次十分感谢沈阳居然之家的支持,给予得高展示软木产品的平台。得高一定会做好服务,为广大的消费者带去美好的家居环境,送给大家更多的快乐!
  软木地板是一种特殊的产品,舒适、温暖,有弹性,它所打造的自由乐活的家居,比豪华、漂亮的家居更能展现生活的价值。了解软木的朋友都知道:软木是天然、无污染的原料,软木地板铺装在家中,隔温、隔热、舒适、温暖。以往家装中为了舒适,一般都会铺装地毯,但地毯容易滋生细菌、螨虫,并且不容易清理;而容易清理的地板又比较硬。软木地板又称“软木地毯”,兼有地毯的温暖和地板耐磨易打理。软木是一种长久的产品,德国每年消费软木地板四百多万平方米,日本的代理商则经营了几十年的软木产品。

   葡萄牙AMORIM国际木业集团中国区销售总监Mario Costa 先生表示:这是他目前见过的最好的软木世界。软木是非常环保、健康的产品。作为得高长期的战略合作伙伴,WICANDERS每年都会推出新产品。今年大家可以在葡萄牙软木世界中看到AMORIM集团的最新专利产品--数码印刷系列。并邀请大家于3月27-29日到上海第17届中国国际建筑、装饰展览会上去参观WICANDERS的产品。

  居然之家辽宁分公司总经理邵华先生表示:致力于为广大消费者美好家居服务,倡导健康生活理念,营造时尚温馨之家的共同目标;诚信为本的经营理念和共同的准则,使得得高与居然之家多年的合作非常愉快。相信今后在大家的共同努力下,一定会有更美好的未来!
  第二版
      2012 年 3 月 19 日
  得高与欧洲高档实木KARELIA签订独家代理协议

   得高Karelia来自芬兰,位于欧洲北部,与俄罗斯接壤,地势南低北高,其中三分之一的国土位于北极圈内。与想象中的不同,芬兰的北极圈内生长着大量的云杉,它是Karelia地板中间层和底层的原材料。

    芬兰国土面积不大,人口也不多,但国家的综合竞争实力名列前茅,原因就在于芬兰人特别善于学习,善于创新。Karelia就是一个非常好的实例。Karelia是欧洲著名的高档实木地板品牌,其产品多次获得国际知名的创意设计大奖——红点奖,被誉为“生命活力地板”。作为中国区销售商,得高一直为拥有这样出色的产品而感到骄傲与自豪。

   得高与Karelia集团一直拥有坚固而稳定的合作关系,Karelia集团CEO Mikko先生在签约仪式上特别提到:在此之前,Karelia在全球只有一个独家代理商。

   在欧洲销售商看来,中国的得高是神圣的,他的诚实守信在世界范围来讲也是不可多得的。与得高的合作,是一种坚实的友谊,是长期的战略合作伙伴关系。得高诚信的经营理念和对客户、对经销商、对供货商高度负责使得得高与karelia独家代理的签订势在必得。

   双方合作关系的进一步深入对得高来说,既是激励也是鞭策。得高将以这次签约活动为契机,不断进步,用“心”和“爱”为更多家庭带去舒适、健康的家居体验!
 2012年得高经销商会在沈阳成功举办
   2012年3月7日得高各地区经销商齐聚沈阳,共同参加以“为建设一个快乐、恒久的得高而努力奋斗”为主题的得高全国经销商大会。会议期间,由得高倾情打造的中国首家葡萄牙软木世界正式落户沈阳浑南居然之家,得高同仁共同参加了落户仪式,并参观了得高八百六十平的东北旗舰店。

  此次会议得到国外供应商的大力支持,葡萄牙AMORIM国际木业集团中国区销售总监Mario Costa 先生出席了会议,并表达了对与得高合作的信心。芬兰KARELIA集团CEO Mikko先生正式授予得高独家代理权,得高成为KARELIA集团第二个独家代理商。

  经验交流贯穿整个会期,各地得高同仁都表现出了很强的热情和很大的信心。会上,徐总为2011年表现突出的北京、青岛、哈尔滨、烟台、大连、大同、兰州、太原、安阳、乌海十个地区的经销商颁发了奖项,并号召大家以诚心和爱心做好服务,为广大的消费者带去美好的家居环境,送去更多的快乐。

  相信得高2012年会有新的跨越,得高将成为快乐、恒久的传世品牌。
  第三版   
      2012 年 3 月 19 日
      软木墙板 满足人们的环保需求

   随着人们生活水平的不断提高、对环保产品的需求也会越来越高,软木地板因其独特的艺术性及天然性的图案,被用作大面积装饰和艺术性点缀。伴随着人们对软木地板认知度的提升,软木墙板也应运而生,成为今年来人们比较熟知的家装墙板装饰品之一。软木墙板就是以软木为原材料,利用高科技手段,经过多道特殊工艺处理而制成的墙面装饰材料。

软木墙板的突出特色

  • 隔音隔热: 由于软木含有无数个密封的气囊,犹如中空玻璃一般,有隔音隔热的作用,适用于隔音墙、隔热门、录音室等。

  • 吸音: 软木墙板的装饰面自然纹理象无数个声音吸音器,向外张开着,有较强的吸音功能,适用于图书馆,报告厅、音乐厅,视听房等。

  • 花纹有特色: 软木特有的花纹带给人们或自然古朴,或热烈豪放的感觉,也是用于歌厅、酒吧、餐厅、玄关、背景墙的理想装饰材料。

  • 天然材料,符合环保时尚。

  • 原材料珍贵稀有,富有品位。

  • 木质本身所特有的不生霉菌,不藏污纳垢,不生粉尘,不产生静电,不易燃烧等,使墙板拥有比同类产品更多的优点。

   KARELIA三层实木地板 闪耀北欧灵感光辉

  芬兰被称为世界上最有利于高品质木材生长的地方,北欧的木材被誉为“北欧的绿色之钻”。因为芬兰境内三分之一的面积在北极圈之内,属寒温带气候,冬季漫长,南部地面积雪5个月,北部积雪7个月。最北的地区夏天有73天太阳不落,冬天51天不出太阳,在这样的环境下,森林年生长期短,生长周期长,北方约150年,南方也要100年。树木生长缓慢,结构细密,树木的细胞就比较小,这样的木材吸收水分和释放水分的能力就弱,做成板材性能稳定。

荣获国际红点设计大奖的Saima和Impressio:

  地板从未像现在这样扣人心弦,和人的感情能丝丝入扣的融在一起,这就是富有生命活力的地板,充满了想象、灵感和感情的地板,荣获国际红点设计大奖,素有设计界的“奥斯卡”之称。

  Saima桦木拼花表层是由100多条桦木窄条拼成,独特的生产工艺充分利用了木材的感光性,光影效果更加明显。阳光中,地板完全和主人、居室成为一体,地板成为思想的寄托,感情的归属,能听得懂你的心情、在你诉说时给你回应。

  Impressio印象派系列取材于橡木,对比又互补的八款不同花色——金色石磨橡木和铂金色石磨橡木、黑色仿旧橡木和火山灰石磨橡木、甘草色橡木和白砂糖橡木、象牙白仿旧石磨橡木和丝绸面仿旧橡木,不同的独特外观和质感,给人留下深刻的印象。

  全身是宝的桦树在芬兰人心目中十分珍贵,他们把对树木的这种感情融入了设计,融入了地板,不仅获得了设计界的最高奖项,而且铺在了上海世博会芬兰国家馆内,向全世界展示着生活与艺术结合的魅力。

  第四版   
      2012 年 3 月 19 日
      如何处理客户异议(一)

异议产生的原因

  客户的异议就像是大海里的冰山,店员听到的异议可能只是露出海面的冰山一角,真正的异议却是隐藏在海面下的那一部分,需要店员深入的发掘才能显露出来。

客户在推迟做决定

  除了大手大脚、挥土如金的购物狂外,大多数人都会考

虑花费问题,他们总是尽量拖延付款的时间。因此,店员应该意识到客户的“不”可能意味着“或许我会买,但你要多告诉我一些产品的相关信息”。

客户对自己没信心

  害怕决策失误也是客户提出异议或拒绝成交的真实原因。之所以害怕,原因有三:第一,客户缺乏背景知识或只是潜在需求,因此难以判断自己是否需要;第二,客户有过购买失败的经历,害怕再次遭人指责或嘲讽;第三,产品的使用者是别人,自己难以判断别人的喜好。

  此时客户提出异议,主要是想寻求专家的支持,帮助他们下定购买决心,这时店员只要做好“专家”角色,即可促成交易。

客户对店员不信任

  这方面的主要原因有:第一,店员缺乏专业形象,销售技巧不够熟练,不足以让客户完全认同和信任;第二,“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,客户以前上当受骗的购买经历使其对店员产生戒备心理。

  另外,有些店员对产品过于急切的推介,给客户很大的购买压力,也容易让他们产生抵触情绪。

客户的期望没有得到满足

  还有一种情况,就是客户的心理预期没有得到满足。比如:产品价格与预期价格相比较高;没有得到赠品、优惠券等;店员的回答没有解决客户最关心的如技术、安全性、节能、服务保证等问题;客户被关怀、被尊重的情感没有

得到满足。

客户异议的类型

  按照店员对异议的解决能力,客户的异议可分为两类:有能力型异议和能力不足型异议。

  店员有能力改变客户所述的异议,称为有能力型异议。通常表现为客户不相信店员强调的产品特性、优点、利益或证据等。当产品本身不具备客户要求的功能、配置、特性、优点等时,客户提出的异议店员没有能力改变,这样的异议称为能力不足型异议。

真异议与假异议

  按照异议的真假,客户异议又可分为真异议和假异议两类。店员必须学会明辨真假,对症下药。

  真异议:客户拒绝购买的真实理由。比如目前没有能力购买、目前不需要、产品的确不合适等。
  假异议:客户所陈述的意见与内心的动机不一致。如,当客户希望得到更多的折扣时,他会找其他借口作掩护:“这款沙发的扶手太硬”、“裙子的颜色太艳了”、“难道你们这里没有质量再好一点的了?”等。

假异议产生的原因:

  为了获取更多信息,证明自己的选择是正确的。为了压低价格或争取更多好处。对店员有意见,而不是产品本身。为了探明事实,避免卖方隐瞒或欺骗。

     博  士

  有一个博士分到一家研究所,成为学历最高的人。

  有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长在他的一左一右,也在钓鱼。 他只是微微点了点头,这两个本科生,有啥好聊的呢? 

  不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘?不会吧?这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候,同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事?博士生又不好去问,自己是博士生哪!过一阵,副所长也站起来,走几步,蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒:不会吧,到了一个江湖高手集中的地方?

  博士生也内急了。这个池塘两边有围墙,要到对面厕所非得绕十分钟的路,而回单位上又太远,怎么办?博士生也不愿意去问两位所长,憋了半天后,也起身往水里跨:我就不信本科生能过的水面,我博士生不能过。只听咚的一声,博士生栽到了水里。

  两位所长将他拉了出来,问他为什么要下水,他问:“为什么你们可以走过去呢?”两所长相视一笑:“这池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置,所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?”

  第五版   
      2012 年 3 月 19 日
我要用全身心的爱来迎接今天
诗朗诵

 

我要用全身心的爱来迎接今天,
因为这是一切成功的最大的秘密,
强力能够劈开一块盾牌甚至毁灭生命,
但是只有爱才具有无与伦比的力量
使人们敞开心扉。

啊,我要用全身心的爱来赞美自然,
我愿做一块小石,去填高楼的地基,
我愿做一把泥土,去抹乡间小屋的墙皮,
我愿做一片白云,点缀蓝蓝的天宇,
我也愿做一条小溪,流进游人的心里。
我还愿做波涛,震撼激励,
我也愿做风暴,清除残叶污泥。
我还愿做高山,拦云截雾,
我更愿做一朵小花,开在贫瘠的山地!

我赞美自然,我歌唱人生。
人生是一个过程,人生就是一个生命的钟,
它记录着分分秒秒,它画出您的行踪,
让人生动起来,少不了青春激情,
让人生乐起来,离不开爱的心灵。

我爱太阳,它温暖我的身体;
我爱雨水,它洗净我的灵魂;
我爱光明,它为我指引道路;
我也爱黑夜,它让我看到星辰。
我爱雄心勃勃的人,他们给我灵感;
我爱失败的人,他们给我教训;
我爱王侯将相,因为他们也是凡人;
我爱谦恭之人,因为他们非凡;
我爱富人,因为他们孤独;
我爱穷人,因为穷人太多了;
我爱少年,因为他们真诚;
我爱长者,因为他们有智慧;
我爱美丽的人,因为他们眼中流露着凄迷;
我爱丑陋的人,因为他们有一颗宁静的心。
飞鸟、清风、海浪,自然界的万物不都
在用美妙动听的歌声来赞美造物主吗?
我也要用同样美妙的歌声赞美他的儿女。

他是一位巨人,站高山之顶;
他是一位善人,得爱人之心;
他是一位尊者,施诚信之法;
他是一位使者,送快乐予人。
他书写的是大写的人生,
他挥洒的是时代的风流,
要问他的名字叫什么?
他有一个响亮的名字叫得高!

竞芳争艳啊,是花的风流;
傲霜凌雪啊,是松的风流;
北斗的风流是指示方向;
卫星的风流是环绕地球。
我们是人,钟天地之灵秀,
我们的风流是天长地久。
我们是大写的得高人,
我们的风流是誉满全球,

我要用全身心的爱来迎接今天!