热烈庆祝2011年得高秋季经销商大会成功举办
  2011年10月28日得高秋季经销商大会于北京喜来登酒店圆满举办,来自全国各地区得高同仁参加此次大会。

  本次大会主题为:新起点、新跨越、再创得高健康家居新辉煌。与会人员首先参观了得高北京大钟寺旗舰店。而后参观得高居然之家丽泽店,这是得高现阶段在居然之家系统内最大的店面,时尚的设计理念、新颖美观的装饰效果,赢得了得高同仁们的一致赞赏。

  大会上,徐总宣布公司正式更名为“得高健康家居有限公司”。得高正站在新的起点,迎接新的跨越。
  第二版
      2011 年 11 月 7 日
简谈强化复合地板

  无论实木地板还是强化木地板,材料的选择是决定产品质量的基础。

  强化复合地板的原材料由上到下主要包括耐磨层、装饰纸耐磨层、基材和平衡层。

  耐磨层:耐磨层就是在强化复合地板的表层上均匀压制的一层耐磨剂,这种耐磨剂是将叁氧化二铝均匀分布在薄膜中形成的,具有较好的耐磨性和隔热阻燃性。影响耐磨转数的内在因素,主要是叁氧化二铝的含量、表面薄膜的厚度和加工工艺。大厂选择的耐磨层通常清晰、透明,叁氧化二铝分布均匀,因此地板在使用过程中不易磨损。

  装饰纸:我们看到的强化复合地板的表层花纹其实都是装饰纸的纹理。装饰纸分国产装饰纸、进口装饰纸和纯进口装饰纸。因为技术原因,大厂通常都会选择进口花纹装饰纸,其花纹清晰、色差小、逼真厚度均匀;而小作坊多选择相对较差国产装饰纸,其成本要低50%甚至几倍,但纹路比较粗糙、易褪色,粘接牢度差。

  基材层:强化复合地板虽不像实木地板对原木有极高的要求,但作为基材的纤维板却能够从根本上影响产品品质。人造高密度纤维板需要用特殊加工手段分解有害物质,因此胶水配方和制作工艺至关重要,而强化木地板最令人关注的甲醛释放量也是由这个环节决定。通常情况,大厂在进原材料时都会选择优质基材,其有害物质含量少,密度、吸水厚度、颗粒大小以及均匀程度等指标都比较好,做出的地板也平整、不易变形。

  平衡层:好的平衡层有害物质含量少,具有良好的防潮和阻燃作用、抗拉力好,能确保地板外形的稳定及完美,地板边角也不易起翘、磨损。而部分小作坊的平衡层是用再生纸制作的,质量很难保障,有的还有异味。

  由于强化木地板的生产过程不算复杂,在一些小作坊就可以生产,导致市场充斥着大量的伪劣产品。那么,这些地板到底是怎样生产出来的?

  生产流程:原料检验进库———压贴———大料养生———开料———小板养生———开槽成型———包装———成品入库(中间全程贯穿质量检测)。

  材料按照耐磨层、装饰纸、基材、平衡层的顺序将材料放到热压机上,高温高压作用下粘合在一起。完成压贴的雏形大地板必须经过一周以上的通风、冷却“养生”,以消除应力、适应环境。养生后的大板被送到开料车间,破开成形小板。这种小板已经被切至合适的大小,还需要充分养生,释放应力,防止变形。然后进行开槽,开槽是保证地板质量的重要工序,大厂的好刀具可以使地板大小均匀、安装方便,不易变形。最后进行包装,贴了商标、生产许可证、合格证以及使用说明书的成品顺利下线。
Quick-step的与众不同


  从1990年开始到现在,Quick-step已经有21年的生产历史,在这其中,不断地变革创新、精益求精的设计,使它发展成为全球复合地板的终极标杆,颠覆了人们对传统强化复合地板的认识。

  它的表层做的十分精美,真实的纹理、自然地感觉,让很多客户误把它当成实木地板。其实这些客户的感觉没有错,不同于其他厂家和品牌,Quick-step表层装饰灵感来源于大自然造物主,再由全球知名设计师设计,而不是但单纯由设计师绘制设计。几乎每一款设计都有其自己的故事。

  在开发鸡翅木这款地板时,过程非常曲折。Quick-step设计经理查看各个木料品种,注意到鸡翅木非常昂贵,对使用这种木料的木匠健康不利,而且如果你想保留其原有的光泽效果则很难使其栩栩如生。但鸡翅木是他们的梦想。他们决心发现“合适”的样品,在比利时举行的室内装潢站上,看到了展台用了一块上佳木料。可以说是一见钟情,通过批准,购买了这块板材。但八周后,却非常令他们失望:板材不像想的那么漂亮。于是他们改变策略,开始寻找完美的鸡翅木树干。终于在科特里克(比利时)的一个锯木厂,找到了一块至少7米长的鸡翅木树干。这棵树让Quick-step开发出一种有12块优质板材组成的地板,中间的树节、半切割树节以及漂亮却过宽的纹理之间形成完美平衡。连续三个月的时间,他们白天盯着鸡翅木,晚上梦着鸡翅木。
   合格的强化木地板正反两面均不得有压痕、透底、崩边、龟裂、分层货榫舌及边角缺损等瑕疵。

  正面不得有划痕、鼓包、鼓泡、纸张撕裂、局部缺纸等现象。

  观察花纹的清晰度:质量好的强化木地板花纹清晰、无重影、无污迹。

  观察拼接离缝和高低差:随意抽取样本试拼,看拼缝处有无离缝现象;用手摸拼缝处手感有无明显高低差,如有,则质量较差。

  观察断面:质量好的强化木地板板断面木质紧密,质量差的产品断面木质疏松。

  检查耐磨层:通常可用砂纸手工在地板表面随意打磨20次左右,观察表面装饰花纹有无破坏,如有,则表明该地板耐磨性能指标肯定达不到国家标准。

  闻闻基材的味道:质量好的产品断面没有刺激眼鼻的气味,有则说明质量较差。
如何辨别强化复合木地板优劣?
   第三版   
      2011 年 11 月 7 日
  吸氧保健虽在国外流行已久,但在我国还是新鲜事物,其优点不为一般人所知,自然也不为一般人所用。据有关医学专家介绍,吸氧可达到以下目的:
  1.减轻脑力透支
  现在学生读书的确十分辛苦,高考尤甚,繁重的功课,超长时间的学习缺乏必要的休息娱乐,加上对考试的紧张心情,很多学生患上了“考试综合症”,表现为精神疲惫、记忆力减退、反应迟钝、注意力不集中、出错率大、学习效率降低等现象,严重的还会引起失眠、心情烦躁、极度紧张以至于昏倒的后果,甚至大脑产生器质性损伤,对复习迎考的学生来说,在富氧环境中休息和学习,可以让学生们的头脑清醒、思维敏捷、精神振作。

  
2.缓解工作压力

  白领人士处于紧张的工作节奏之下,容易出现疲倦、头昏眼花、反应迟钝、烦躁不安、呼吸不畅、食欲减退等症状,医学专家称之为“办公室综合症”。每日在富氧条件下休息工作,不仅能缓解神经紧张、心情烦躁等亚健康状态,还能保持旺盛的精力。

  此外,大气污染严重,办公室所处空气阻滞、流通不畅、空气不佳时,此时进入富氧环境中,可清洁呼吸道,置换肺部之有害气体,确保身体健康。

  3.美容
  充足的氧气可增加超氧化物歧化酶 SOD的生物活性,抑制有害自由基对皮肤组织的损伤,尤其是色素的沉积,增加皮肤营养,使皮肤红润光泽,从根本上护理皮肤,因此吸氧已成为风靡当今世界驻颜美容的好方法。

  
4.孕妇保健

  怀孕期间定期吸氧,可以提高孕妇动脉血氧含量,有益于改善孕妇机体机能状态,有利于胎儿的生长发育。吸氧的孕妇所分娩的婴儿智力和体能均高于不吸氧者,可说是先天胜人一筹。

  
5.减肥
  胖是因为体内营养物质过剩而运动量偏少引起的体内脂肪堆积,充足的氧气能燃烧体内的脂肪,使之变成水和二氧化碳排出体外,因此吸氧对减肥有显著的作用。

  软木引领时尚风潮
  2011年2月纽约时装周在备受瞩目的林肯中心举行。它不仅是时装和模特们的盛宴,也引领着家居产品的时尚风潮。因为展示时装作品通常都是在T台上进行,T台设计以及周围的展示空间布置得好坏,将影响到时装给人们的感觉。

  全球顶级时装设计师Diego Binetti就选用了极具设计感和奢华感的午夜黑色系的葡萄牙软木地板,为其2011年秋冬系列的时装秀搭建T台。展台上更搭配了由Daniel Michalik设计的软木家具,将软木融于Binetti的时装展示,进一步营造出一个独特的氛围,更加衬托出时装的美丽。

  软木地板是一种独特的天然产品,其特殊的外观、化学成分和物理结构决定了软木与众不同的装饰效果和特性——隔热、隔音、有弹性、安全。目前主要生长在葡萄牙、西班牙、法国南部等地中海沿岸有限的地域。有资料显示,葡萄牙是全球最大的软木生产国。得高所代理的Wicanders软木地板,为葡萄牙AMORIM国际集团旗下产品,优选的原材料和先进的技术成就其卓越品质。

  由于软木含有丰富气囊,具有隔热的作用,在秋冬季会令人倍感温暖。良好的吸音功能、非常自然的纹理、更温暖、更柔软的软木已经成为时尚乐活、环保人士的首选。

  此外,不管家长如何悉心照顾,婴幼儿都难免会跌落、磕碰、摔跤。软木地板的蜂窝状结构可将50%的空气锁在微小细胞穴中,发挥了天然减振的作用。这种蜂窝状结构还具有良好的保温作用,使婴儿能够在温暖的地板上行走和爬行,即使在寒冷的冬天也不例外。

  另外软木地板的优势还体现在其多彩式样,可提供多种颜色和形状,如正方形、菱形、星形、圆形等等。丰富的色彩、灵活的裁剪拼接以及易于安装等特征,令软木为家居设计创造了不少灵感。
公司简讯


  2011年9月得高全国销售前十名:

  北京、青岛、郑州、哈尔滨、兰州、太原、烟台、武汉、大连、天津

  2011年1-9月得高全国综合销售前十名:

  北京、青岛、哈尔滨、烟台、太原、郑州、大连、大同、重庆、兰州
  第四版   
      2011 年 11 月 7 日

距离产生美——给客户一点空间

   现在越来越多的客户更愿意边休闲边购物,注重自主选择与决定。这就需要店员在服务时注意给客户一定的空间,让客户在轻松、自在、愉悦的环境中,产生购物的冲动和愿望。

交流也要有距离

  不同的空间距离会使客户产生不同的心理感受。店员除了要注意与客户的空间距离外,还要注意给客户一定的交流空间,尤其在客户进店后的开场白阶段。

  客户在刚进店的时候,内心比较敏感,往往不愿回答店员的问题。如果店员接近客户太快,或一路紧盯、穷追不舍,就会使客户心中产生难以攻破的“心理城墙”。

案例
  宜家家居商场中没有“销售人员”,只有“服务人员”。他们不允许店员紧随客户身后,更不允许店员主动向客户促销产品。因此,客户在宜家,绝不会遇到一进门就有店员紧随其后、对其喋喋不休的情况。除非客户需要帮忙时主动去询问店员,否则他们是不会主动接近客户的。


  给客户一个自主选择与全身心体验的空间,让客户在轻松、自在的购物环境中享受消费的乐趣。这就是很多人喜欢宜家商场的主要原因。

先远后近原则

  目前许多门店还无法像宜家家居那样对客户完全开放,仍要求店员采取主动相迎、主动服务的方式,此时店员就要注意采用“先远后近”的距离原则:

  第一,从社交距离的远点区(4米)开始。

 


  第二,与客户的距离先远后近,最后停留在社交近点区(1.2米)附近。

  最后,接近客户速度不要太快,要自然而然地走近客户。

距离因人而异

  客户对交流空间距离的接受程度是因人而异的,有的喜欢直截了当的近距离交流,有的则喜欢迂回曲折的交流方式。优秀店员应注意与不同客户保持不同的距离。

近人型客户

  有些客户十分配合店员的推介,愿意回答店员的问题,交流起来比较顺畅。店员对这种客户可以采取紧跟的方式,直接询问和了解其购物需求。

案例
  一位男士来到音响店,店员微笑着与客户打招呼。
  店员:“您好,先生,欢迎光临**品牌,来看看家庭音响吗?”
  男士点点头。
  店员:“先生买音响是放在客厅吧?”
  男士:“是,我想买一套,放在电视柜上。”
  店员:“那您的客厅面积多大呢?我可以根据您客厅的具体情况给您介绍几款比较合适的。”
  男士:“20平米。”

  店员与这样的客户交流时,就不必顾虑交流的空间距离,可以直接询问和了解其购买意愿。

远人型客户

  远人型客户不太愿意回答店员的问题,他们会抗拒店员的接近,喜欢自己看。

  对这样的客户,店员就要注意尊重他们的选择:礼貌地让客户自由参观,给客户一定的自由空间,自己站在两三米外的地方静候。当客户有求助表示或时机恰当时,再与客户交流。

案例
  一位男士来到音响店,店员微笑着与客户打招呼。
  店员:“您好,先生,欢迎光临**品牌,来看看家庭音响吗?”
  男士没有任何表示,径直走了进去。
  店员:“您准备买一个什么价位的音响呢?”
  男士:“只是随便看看。”
  这时店员感到客户比较敏感,不太愿意交流,于是回答:“先生您需要时可以找我。如果有什么问题,您尽管问我好了。”
  店员退到一边,整理起彩页,并用眼睛的余光留意着客户的举动。
  男士走到一组书架式小音响前,停了下来,用手摸了摸音响,并回头看了一眼店员。
  店员马上走上前去……


   优秀店员通常懂得给客户一定的自由时间和空间去熟悉环境和产品,让客户感到轻松、舒适,从而再做进一步的交流。