<%@LANGUAGE="VBSCRIPT" CODEPAGE="936"%> 得高周刊第一百九十一期
温暖柔软 软木地板
    在各种新颖的装饰材料中,软木成为了近年来消费者宠爱的对象之一。尤其是在去年结束的2010上海世博会上葡萄牙馆外墙使用的软木材质让很多人记忆犹新,这种环保而且“温暖”的材料可以帮助人们在冬天享受柔软的暖意。寒冬的冬季,除了使用传统的采暖设备来取暖御寒之外,采用合适的装饰材料也可以令保温效果大大加分。

   据葡萄牙软木协会介绍软木是自古以来就伴随着人类的一种材料。在早期,主要应用于建筑中,特别是在起源
地的地中海国家。现在由于软木为基础的新型材料的发展,软木特性的不断完善,以及自然和可持续材料重要性的不断增强地板、墙面和绝缘等领域软木的使用在全球范围得到推广。

    软木是皮不是木

    据葡萄牙软木协会介绍:软木是自古以来就伴随着人类的一种材料。在早期.主要应用于建筑中.特别是在起源地的地中海国家。现在,由于软木为基础的新型材料的发展,软木特性的不断完善,以及自然和可持续材料重要性的不断增强地板、墙面和绝缘等领域软木的使用在全球范围得到推广。
    若严格地讲。软木其实不是木材,而是橡树的树皮。由于软木的主要成分软术纤维中,每立方厘米约有4000万个细胞,在细胞之间及细胞内部则充溢着空气。在受到外界压力时,细胞及其间隙均会收缩,而先去外界压力时,细胞内部及细胞之间的空气压力又会使其恢复原状。因此.软木的“软”就体现在这里,而这种特殊的内在结构,使得软木具有极强的韧性与回复性。

    软木多用于墙面地面装饰

    在家居领域,软木主要用于地面及墙面装怖以及软木饰品等。软木地板具有环保、静音、防滑、耐磨、温暖等特点。而软木墙板是采用特殊工艺制成的新型墙面装饰材料,具有自然的纹理,良好的吸音隔热效果,同时防潮、阻燃、保温绝缘,被广泛应用子视听室、背最墙、玄关等区域。

    进口软木一般光照时间充分,地中海地区的温度适宜,因此其软木材料的疏松度更好,颜色更浅。而国产软木一般取材于秦岭山脉,多为野生,没有良好的人工管理,颜色也较深。此外,在加工技术、耐磨性能以及弹性对比上,国产软木和进口软木也有一定区别。当然,软木也并非十全十美。中国木材与木制品流通协会副会长杨美鑫表示,原材料的稀缺导致软木制品价格昂贵,是软木目前无法大范围普及的重要原因。

    葡萄牙软木协会相关人士介绍说,软木地板具有独特的耐磨优势由于其特殊的蜂窝状结构,使其本身具有一定的回弹性,这就像我们穿的皮鞋底一样,具有以柔克刚的特性。虽然软,但反而更耐磨。现在软木地板都能铺在剧院、博物馆、健身房等人流量比较密集的场所,所以在居家使用耐摩擦方面完全不用担心。

    另外,许多人也会有疑惑,摆放繁重的家具会不会把软木地板压出坑来?对此,专家解释说,如果家具腿接触地面的面积程小家具又比较重,软木地板的确有可能出现局部凸起。但由于软术本身特殊的结构使其具有压缩后恢复原始形状的能力,因此,当家具挪开一段时间之后,凸起台逐渐恢复平整。另外,可以在家具腿部加上衬垫以减少压强,以防止出现上述情况。质量合格的软木地板具有高强度的耐磨性能,很好地抵抗轮椅以及带轮家具摩擦的性能,也具有较好的抵抗压迫和再恢复性能。
软木地板是否会受湿度和温度影响?

与其它木制品一样,软木会因气候改变而出现热胀冷缩现象。极端的环境条件指的是暴露在高温、潮湿或干燥的环境里,这可能导致软木收缩,接缝处可以肉眼看到小缝隙。湿度一增加,软木地板就会膨胀。

一般来说,软木地板比实木地板性能更稳定。木板膨胀时,它随着木材的纹理膨胀,因此膨胀集中在同一个方向上。而软木的膨胀或收缩则是在同时向各个方向进行的(所以它的热胀冷缩是向各个方向均衡的)。

如果正确适应了环境条件并进行了正确的安装和维护,软木地板的膨胀和收缩会很不明显。

为什么应购买软木地板?

软木地板像大部分其他地板那样经久耐用。另外,软木地板是天然产品、环保,采用可再生资源制作而成(采剥树皮不会损害橡树本身)。

同时软木地板具有防静电、吸音、绝缘(既隔热又御寒)等特点,对过敏体质者无危害。 其它地板材料则不具备这些优点。 如果维护适当,软木地板能够持续供几代人使用。
  第二版
      2010 年 8 月 8 日
橄榄木 全方位演绎和谐之美
   追本溯源,橄榄树生命之魅力在于它寓意着自然与人类的和谐。

   在《圣经》里有许多关于橄榄树的神话。在诺亚方舟的故事中,上帝因世人行恶,降洪水灭世。当和平鸽飞离小船去探询洪水后的世界时,它带回来了橄榄枝。

    从此,橄榄枝寓意着大自然和人类的冲突停止了,成为和平的象征。而在有关耶稣的多幅名画中,有表明耶稣经常在橄榄树下传教,它死后也是葬在橄榄树下。

    橄榄树还代表了希望、长寿,在宗教洗礼的仪式中,主教常常用浸有橄榄油的圣水为受礼者施礼。在古代西方,当时古人类对种植业的技术掌握很有限,橄榄树的强盛的生命力,给人们带来了生存的希望。所以,橄榄树也是财富与生命的象征。

    在现代,橄榄树生命之魅力在于它标志着身心与自然的和谐。

    如果前人是怀着崇敬与虔诚来看待他们心中的橄榄树,那么现代人在继承了这些之外,对于橄榄树的认识则更多  
   美好的事物总是永恒且无国界的,在开放的现代更是如此。我们无需刻意寻求,但它却总能跨越时间和空间的界限,来丰富我们的生活。就像五月里刚刚过去的母亲节,它起源于二十世纪初的美国,而如今无论在哪里五月的第二个星期天都会与众不同,因为弘扬母爱让这一天变得格外生动——被赋予了灵性便能唤起人们内心的共鸣,事如此,物亦如此。橄榄树之所以让人向往,是智者为原本灵性的它赋予了生命……
了几分深入与理性。现代人对美有着全新的理解。美不仅是一种外在形式,更是一种精神追求。它注重由里及表的自然流露,力求在追求美的过程中实现身与心的和谐统一。 

    橄榄树,恰恰符合人们的这一精神夙求。橄榄树“全身是宝”,享受她在护肤、健康、艺术领域所带来的精华部分,已成为现代人不可或缺的生活内容。橄榄果实榨出的橄榄油,口感醇香,有助健康,是地中海附近国家人民用于烹饪的首选的调味品;橄榄叶的美容功效更越来越为人所知。

    橄榄木色彩鲜艳,纹理清晰美观,在欧洲是一个贵族般的树种,甚至可以与国内的花梨木、紫檀木相媲美。欧洲许多高级奢侈品,如法国国刀欧皮耐尔(Opinel)就推出以橄榄木为刀柄的高级收藏刀具,不少高级成衣的纽扣也采用橄榄木,还有许多市场定位较高的各种商品都很自然地采用橄榄木作为其木质部分的原料。因此,橄榄木是生产各种高品质、高定位、高要求商品的木质部分的优选原料,是生产各式高档家具、高档厨房用品、高级工艺品等对材质本身要求较高的产品的上选原料。加之橄榄木被赋予了特殊的文化内涵,橄榄木制品可堪称为艺术品。

    时至今日,橄榄树的意义在于它记录了人类地中海文明发展的全过程。如果说当初,橄榄树只是寓意着人类与自然重建和谐关系,那么在现代,橄榄树的更大意义则在于它引领人们重新找寻一种健康,自然的生活方式,以此来营造身心与自然交融后的和谐之美。

    PAR-KY使得橄榄树生命之魅力得以持久永恒,开创了品位与品质的和谐共生
 
    
橄榄树的中心部位呈黄色和淡褐色,镶嵌褐色和黑色条纹,非常美丽。淡淡的黄渐变成土黄,再凝结成褐色,仿佛在诉说着日月轮回,世事变幻;浑然天成的木纹更是给人以无限的遐想——巍峨的山峰,奔腾不息的河流,自由飘浮的云朵,顶天立地的巨人,都跃然其上。山水合一,天地共存,橄榄树象征和谐的寓意在PAR-KY橄榄木上再次得以呈现。
    
    橄榄木硬度极高,不易开裂。但它容易弯曲和变形,PAR-KY采用先进的处理工艺,让橄榄木为其所用。多种切割方式的运用,使得最美丽的橄榄木纹得以留存,制成橄榄木地板。“钻石面保护技术”使PAR-KY橄榄木在具有弹性和耐磨的同时呈现出华丽的亚光效果,实木所独有的光影被展现得淋漓尽致。



    橄榄木从属于PAR-KY地板的静音系列,静音地板的底层由软木制成,它使得橄榄木地板具有了更好的弹性和静音效果,为人们打造出舒适、安静的居家环境。所以说,品位与品质的和谐共生是对PAR-KY橄榄木的最佳诠释。

    也许你刚刚饱受了旅途的劳顿,也许你早已厌倦了城市的喧嚣,但此刻当你沉浸在橄榄木所营造出的和谐意境里,尽情吸吮这来自地中海的生命之树所带来的神圣的精神洗礼与身心放逐,试问还有谁不能重新发现生活的美好呢?

  第三版   
          2010 年 8 月 8 日
流光溢彩绿柄桑,时尚家居品位之选
    一个成功的家居设计,能赋予家一种健康优雅的表情,这种表情不仅仅停留在表面,她延伸到许多更深的层面。包括空间结构、工艺细节,包括生活方式,包括心灵环保,做到真正的表里如一,如同主人般,优雅谦逊。

    绿柄桑,诠释着静谧优雅的欧美主义风情设计理念,融合了品位与美的真实。

    流光溢彩的金黄色调,是对生活更进一步的尊贵与更亲密的表白,其间不乏多变的色差,突破传统,又不脱离时尚,渗透着业主对于家的渴望与热爱。

    家是时尚和永恒的,家是酝酿生命的场所,是心灵栖息的港湾。爱家的人对家居设计的每一个细节,都要求做到一丝不苟,再繁忙的工作也需要静谧的时光,高尚舒适的品位是每个空间人性化设计的主题。

    
当人们在繁忙的都市中来回穿梭,焦头烂额之时,耸立的摩天大楼、嘈杂的游乐场,总会让人感到冰冷和落寞。此时,不妨停下匆忙的脚步,暂时抛却凡尘俗世的纷扰,感受绿柄桑营造的浪漫静谧的异国情调,体会得高带来的细节上的贴心关爱。

    Karelia设计师始终以卫士的姿态,捍卫人们的心灵环保,以艺术家的视角和独特品味,用珍贵的热带木材为原料,设计撼动人们内心的作品,引领社会美学潮流,不断地满足得高对极品地板的诉求,丰富着得高高档精品地板行列。

    流光溢彩的绿柄桑,经过时间的考验,地板的颜色逐渐变深,直至金棕色,木材自身分泌的树脂积淀了流年的厚重,而使板面色泽越发的莹润迷人。中间层和底层精选的芬兰云杉,精湛的工艺塑造了坚如磐石的内质,经受岁月的磨砺,也宛如你第一眼见到时的光彩照人。

    无论是单拼,还是三拼,绿柄桑都以她独特的热带风格,带给人强烈的视觉效果、舒适的感官享受。在温和的中央之地,徜徉在异国美丽的梦境中,尤如在遥远的历史宫殿中游走,内心充满对过往的感怀与思念,款款经典诉说着品味之选。
销售前沿

    7月份综合销售前十名: 上海、北京、青岛、沈阳、哈尔滨、大连、郑州、烟台、天津、成都

    1-7月份综合销售前十名:北京、青岛、上海、哈尔滨、烟台、太原、大连、郑州、武汉、兰州

    1-7月份QUICK-STEP销售前十名:北京、上海、青岛、哈尔滨、太原、烟台、大连、郑州、杭州、济南

    1-7月份PAR-KY销售前十名:青岛、北京、哈尔滨、大连、烟台、上海、大同、沈阳、昆明、郑州

    1-7月份WICANDERS销售前十名:北京、兰州、青岛、大同、长沙、郑州、武汉、重庆、烟台、西安

    1-7月份KARELIA销售前十名:北京、大连、唐山、上海、兰州、哈尔滨、青岛、武汉、烟台、重庆    
   随着地板行业逐渐成熟,当今市场竞争变得愈加激烈的情况下,企业间由之前单一的产品质量竞争逐渐转向服务间的竞争,服务已经不再是企业的份外事,而是产品的第二生命,是市场竞争的焦点,是企业赢得市场、赢得美誉的重要武器,是提高企业形象和发展企业品牌的良好途径。

    熟悉地板行业的人都知道,被行业内奉为“操守准则”的一句话是“三分货、七分安装”。其中就包含着安装服务的重要性,企业为用户提供优质、完善的服务,跟用户多沟通、多交流感情,更细致入微地满足用户的具体需求,这不仅有利于产品的销售,而且对于提高企业品牌知名度的作用,是任何广告、媒体宣传都代替不了的。

   在现今的商业社会中,产品质量已不再是增强企业竞争的唯一手段,在当今市场经济竞争激烈化的情况下,人们已经开始学会用质量、价格和售后服务综合起来选择产品。一个企业要使产品开发和市场销售保持上升趋势,除了提供丰富多彩的品种和材种、优质的木地板块外,还要加强各种方便用户的售后服务。通过售后服务,来赢得客户的口碑,使优质产品的效用最大化,使消费者感到放心。服务对企业的生存发展,具有产品质量、技术创新同等重要的意义。
服务成为新的影响因素
  第四版   
           2010 年 8 月 8 日
服务礼仪——越标准越好
    递出完美的第一张“名片”
    
    现代商务交往中,人们在初次见面时,都有递名片的习惯。许多门店的销售人员会说:我就是个普通销售,又不是大客户经理,哪有什么名片?

   其实在与客户刚见面时.体就已经递出了自己的一张“名片。这张“名片”就是你自己的服务形象一客户接受了你,才能接受你销售的产品。

   如果这是一张热情、真诚、耐心、细致、专业、认真的“名片”,客户就会接过“名片”,来到你的身边-与你亲切交流;如果这张“名片,上显示的是冷漠、懒散与烦躁,客户就会离你而击,或者绕开你去寻找那些递出他们喜欢的“名片”的店员。

   事实上,你递出自己第一张“名片”的时间只有4秒钟。

    超速行销“三步走”

    超速行销理论认为,一个完整的销售过程只需要17分4秒
店员如果能做到在17分4秒内让客户接受和认同你,对你、套司和产品产生兴趣,就会大大提高成交率。


   第一步:3O分钟,指在与客户见面前,用30分钟使自己从服装仪表上像一名专业的销售人员。

   第二步:4秒钟.指第一印象是在4秒钟内形成的,但需要前30分钟作为铺垫。

   第三步:17分钟,指在与客户见面后,店员最好在17分钟内了解客户的真实需求。激发客户的购买兴趣。如果不能,成交的成功率将大大降低。

    微笑传递关怀

    好的开始是成功的一半。客户走进门店后.最先接收到的第一个 信号就是你的微笑。很多时候,客户还没有听到



你的声音,就会远远 地看到你微笑的面容,并很快对你做出初步的判断。这就是“末闻其声,先见其容”的效应。

    迷人的微笑展示的是愉快、自信、友善、热情、礼貌。对于门店来说,微笑可以营造令客户愉快的购物环境,可以创造使产品增值的服务气氛;对在服务一线的店员来讲,微笑则是向客户传递关怀的最佳方式,也是化解问题的利器。

    那么,专业的微笑应该是什么样的呢?

    露出八颗牙:真诚的微笑应该具备一定的微笑幅度,只露出八颗牙齿(上八颗,下八颗),才是最标准、最专业的微笑。
    两嘴角对称,嘴角微微上翘。
    具有亲和力:嘴巴笑,眼睛也笑,眼神也笑。通过眼睛、嘴和眼神“三笑合一”,表现出你的善意和亲和力。

    真正的微笑是发自内心、毫无包装的。只有这样的微笑才最迷人,才能成为打开客户“心灵”的钥匙。

   目光接触,触及心灵


   
在与客户交流的过程中,店员要注意经常与客户保持目光接触。目光接触是关注、尊重客户的表现,表达的是你的真诚和专注。很难想象,如果你在交流时左顾右盼,客户会觉得你是真正尊重、关注他的。

   目光接触的区域:目光接触一般遵循“三角定律”,即注视对方的部位是两眼和嘴之间的三角区域。只有这样,传递的信息才会被正确而有效地理解。但对于关系密切的客户,注视的部位则可扩大至额头到鼻子的三角区域。

    目光接触的时间:每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中,用60~70%的时间与客户进行目光接触是最适宜的。少于80%,则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多于70%,则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

    目光方向: 在目光接触时,还要注意目光的方向。店员应尽量保持视线水平。用平等、友好的目光与客户进行交流;视线从上到下端详对方,表现的是家长式的权威感与优越感;视线向上,表示期持、服从与任人摆布,这是儿童式的目光,还容易给人一种诡异的感觉