<%@LANGUAGE="VBSCRIPT" CODEPAGE="936"%> 得高周刊第一百八十九期
“达芬奇的眼泪”能否洗净行业?
    “达芬奇一哭泣,整个进口家居行业都跟着遭殃。”近期,不止一位进口家居品牌代理商在接受采访时表达了这样的尴尬,在达芬奇这一个例的背后,进口家居品牌代理领域的乱象繁生更值得人们关注和思考。

    上世纪90年代起,一线城市就出现国际家居品牌身影,而金融危机后,洋品牌更将中国市场视为诱人的肥肉。在本土,国产产品在设计、艺术品质等方面的局限性已经无法满足部分消费者的个性化需求。因此,洋品牌通过代理模式进入中国市场实在是一件顺理成章、水到渠成的事。然而也就在这时,部分代理商动起了歪脑筋。
 
    由于很多国际品牌在国内并未设置子公司,即使设置办事处大多也不参与具体销售,这就让部分代理商们有了可乘之机。在他们眼里,并未把代理进口品牌当做长远的事业来做,更多地将其看成赚钱的工具。既然谈不上品牌忠诚和维护,那么利用既已取得的代理权来大搞山寨、土货“过水”冒充洋货、隐瞒原产地信息虚假宣传,甚至伪造代理身份欺骗消费者的案例也就不足为奇了。

    至于这些乱象发生的原因,虽然有部分代理商们见利忘义的违规操作,但是国家相关部门对于进口家居产品监

管的疏忽,尤其是消费者对于洋品牌近乎疯狂和毫无警惕的盲目追求,也起到了推波助澜的作用。

    虽然“达芬奇的密码”已经败露,但消费者们不应由此对所有进口家居品牌失去信心。真金不怕火炼,沧海横流方显英雄本色。在家居卖场,在品牌独立店里,仍然可以看到一些进口品牌代理商们多年来从未放弃对诚信的坚持、对品质的追求。而诸多尚未曝光的“达芬奇”们若能汲取教训及时整改,也将会是达芬奇事件对整个行业、对全体消费者的意义之所在。 (文字来源:新京报)

夏季多桑拿天装修要防潮
   入伏以来,国内部分地区闷热潮湿的桑拿天让许多即将装修的消费者头疼不已。人们最担心的是高温高湿的天气对装修的质量和进度造成影响?实际上,桑拿天装修只要注意材料的防湿,适当延长干燥时间,桑拿天装修不是问题。

    桑拿天潮湿闷热,空气湿度能达到70%以上,潮湿的天气导致水分挥发慢,打腻子和刷漆会受到影响。
    天气晴朗干燥的情况下,打完第一遍腻子4、5个小时后打第二遍。在桑拿天,由于腻子干得慢,必须多等一两天,等腻子完全干透以后才能打第二遍。腻子没干透的情况下重复打腻子或刷涂料,会把多余的水分锁住。久而久之,墙体会出现“出汗”、“花脸”等现象,甚至大面积开裂。

    除打腻子外,刷漆也要留出足够的时间间隔,不要赶工期。漆在雨天里干得慢,光感和质感也相对较差,因此最好选择在晴天刷漆。施工时要注意通风,但也不要强风直接对吹。如果室内湿度太大,而通风条件又不太好,可以用除湿机降低湿度,再进行施工。

    桑拿天空气潮湿,木材含水量高,到了干燥的冬季,水分蒸发,铺好的地板,尤其是实木地板就容易出现收缩变形开裂等问题。所以铺装地板前必须先检测室内空气湿度、地面基层湿度和地板的含水率。

    桑拿天空气潮湿,木材含水量高,到了干燥的冬季,水分蒸发,铺好的地板,尤其是实木地板就容易出现收缩变形开裂等问题。所以铺装地板前必须先检测室内空气湿度、地面基层湿度和地板的含水率。如果室内空气湿度超过50%,地面基层湿度和木材含水率超过20%,则不能进行铺装。在北方,木料含水率在8%—12%范围内,较为合适。

    在桑拿天装修,对消费者来说未必是坏事,但消费者不要盲目要求工期,工期短某些工序未完全做好防潮处理,造成装修质量问题。
  第二版
      2010 年 7 月 25 日
家居舒适享受“软黄金”
    得高独家代理的葡萄牙阿莫林集团WICANDERS软木地板,满足了人们对生态环保家居饰材的诉求。尤其是在以瓷砖占垄断地位的浴室、卫生间(干区)等潮湿环境中,软木更是呈现出无与伦比的优越性。

    素有“软黄金”之称的软木,是一种独特的天然环保材料。软木来自橡树的外层树皮,是一种可再生资源,取材于地中海沿岸的软木橡树,25年方能成材,其后每9年才可采剥一次树皮。由于该地区全年的气温不低于5摄氏度,加上土壤酸碱度、光照、海拔、降水量适宜,所以只有地中海沿岸的橡树树皮能长到十几厘米厚,用于制作软木地板。虽然在我国秦岭一带也有橡树,但是树皮只有几厘米厚,仅仅可以用来做软木地板铺装时的底垫。因此稀有的原材料导致软木地板的价格居高不下,软黄金之称由此得来。

    其特殊的外观、化学成分和物理结构决定了软木与众不同的装饰效果和优良特性,软木天然具有不透气性的特征,软木地板是经过热压等工序处理后的产品,表面完整而封闭,不易受潮变形,不会藏污纳垢。大约每立方厘米4000万个微小气囊的存在,使得软木是天然的绝缘体,其中有50%的空气,有良好的保温隔热功效。
    纷繁复杂的现代社会,人与自然和谐相处的生态、和谐理念,逐步的深入人心。于是,返璞归真、崇尚自然的生态家居潮流应运而生,创造一个和谐舒适的健康家居环境,使其应用功能和精神渴望协同一致,以美的艺术规律为手段,合理运用生态环保材料,充分发挥装饰施工技术人员精湛的制作工艺,创造出具有丰富文化内涵、舒适美观、经济实用以满足人们学习、工作、生活的理想的室内空间环境。
    正是其不可比拟的优越性使得它集万千宠爱于一身,造就了软木产品得天独厚的优势。

    得高WICANERS锁扣式软木地板3.0MM软木顶层和1.5MM合成软木底垫在有效降低噪音的同时,为行走、站立提供了柔软的感觉,极大的减轻由于长时间站立地面对人体反作用力的伤害,有效的保护了人体背部和关节的健康。

    得高WICANERS粘贴式地板,则全部采用软木薄片/颗粒压合而成,厚度有4mm和6mm两种,通过粘贴的方式将地板完全固定在地面上,脚感更加舒适,性能更加稳定。

    另外,软木地板花色非常丰富,可以给客户提供更多的空间选择,不同花色的地板更可以铺装出不同的格调,再搭配相同或不同颜色的墙板加以装饰,使您不仅可以得到视觉上满足,更可以毫无顾忌的赤脚卫生间,不用担心冰冷光滑的地板会损伤身体的健康。

    
尤其是当忙碌了一天后,到家的第一件事,当然会脱掉那双鞋子,换上舒适的拖鞋或赤着脚丫回到家的怀抱,钻进浴室洗个热水澡,将一天的疲惫和烦心杂念统统冲洗掉。

    以往只有高端消费的家庭才会铺设软木地板的情况已经有所改变,现在一般家庭都能承受铺软木地板的价格。随着人们文化观念的提高,更多人懂得去享受生活。

    当然,浴室、卫生间(干区)软木地板的安装效果,很大程度上也取决于软木安装质量,这就要求安装人员严谨认真的工作态度,和安装步骤的严格执行。在得高,用户完全没有这方面的后顾之忧,得高地板出售后,有固定的专业安装队伍进行安装维护,有具体的安装规范和服务要求,同时对地板本身提供一定时间的质量保证和免费维修期限。地板是一个大宗耐用消费品,拥有良好的售后服务,会让消费者在长期使用时更为安心。

    
目前,软木地板越来越受更多人群的青睐,得高优质的产品和服务,给得高用户带来了身心上的愉悦,也让“软黄金”进驻了千家万户,成为消费者家装中的新宠。
本与末
    有一位弟子,总爱在人前炫耀自己。一日,师傅把他带到一棵树前,问:“这棵树的枝头美吗?”

   “当然,枝头开满的花朵是多么鲜艳美丽啊!”弟子说。一阵风吹过,枝头发出“哗啦啦”的声音。“你听见什么了吗?”

    师傅又问。“当然听见了,枝头发出的声音是多么清脆悦耳啊!”弟子答。

    “但你知道一棵树的枝头在汉字中叫什么吗?它叫‘末’!”师傅指着树底说,“你看到树根了吗?你听见树根发出的声音了吗?”

    “树根埋在地下,怎么能看见呢?树根是静的,又怎么能听见它的声音呢?”弟子说。

    “但你知道一棵树的树根在汉字中叫什么吗?它叫‘本’!”师傅说,“招摇在树木顶端的是末节,沉默在树木底层的才是根本。”

    这以后,这位弟子再也不在人前卖弄自己了。

  第三版   
          2010 年 7 月 25 日
木地板铺装验收
    木地板如今与我们的生活几乎是密不可分,无论是家装还是公装它都成为一种潮流趋势。有必要就木地板铺设面层验收制定基本要求。下面介绍一些木地板铺设施工的验收方法

    木地板的材质品种、等级符合设计要求,板面铺钉牢固、无松动,粘贴牢固、无空鼓等,使用胶的品种符合规范要求。

    目测验收铺设的木地板表面平滑,无创痕、毛刺等,图案清晰,清油面层颜色一致,铺设方向正确,面层接缝严密,接头位置错开,表面洁净。

    踢脚板的铺设接缝严密,表面光滑,高度及出墙厚度一致。用2米靠尺检查,地面铺设平整度误差小于1毫米,缝隙宽度小于0.3毫米,踢脚板上口铺设平直度误差小于3毫米,拼缝平直度误差小于2毫米。

    木地板施工铺设常见质量问题及处理方法
    木地板铺设常见的质量问题是行走时有响声、铺设表面不平、拼缝不严、局部翘鼓等。

    有响声:原因是木地板铺设的基层不平。解决办法是检

测地面基材层平整度,并在铺装时,每铺设完几块木地板,用脚踩检验无响声后再装下一部分,如有响声应即刻返工。

   铺设表面不平:主要原因是铺设基层不平或木地板条变形起拱所致。在铺设施工时,应用水平尺验收,铺设板边距墙面应留出10毫米的伸缩缝隙,防止木地板膨胀后起拱。木地板表面平整度误差应在1毫米以内。

   拼缝不严:除施工中铺设不规范外,板材的宽度尺寸误差大及地板锁扣是否受损也是重要原因。在施工中应认真检验地板锁扣是否完整,并严格按照铺装规范进行铺装。

   木地板铺设是技术性较强的项目,不宜和其他项目平行作业。在验收过程中铭记这几条标准,为我们以后的生活不留下瑕疵。
  第四版   
           2010 年 7 月 25 日
提升素养 点亮自己
    优秀店员出色的表现,来自于训练有素与充分准备。而他们成功的秘诀,往往就是把最简单的事情做得更专业、更规范。

    职业仪表——越端庄越好

    门店店员每天要接待众多的客户,店员的仪表则是给客户留下的第一印象。当客户走进店内时,他们不仅被琳琅满目的产品吸引。同时,那些容貌端庄、着装高压,彬彬有礼的店员也会增加客户的好感。

    端庄、整洁、大方是金牌店员维护个人职业形象的第一要旨。标新立异、时尚前卫均与店员的职业仪表不符。

    发型 门店店员力求发型明快、舒展,不留怪异发型。

    男店员要经常剃须、理发,头发保持清洁,一般不要留长发和胡须。头发长度以前不覆额、侧不掩耳、后不过颈为原则。不要将头发染成奇怪的颜色。

    在工作场合,女店员的发型要显示自然、端庄之美,一般以短发和抒发为宜,短发适合工作性质的职业女性。
留短发的规则一般是不过肩膀。束发一般有三种:扎成马尾,马尾应略高,过低则显拖沓;将长发盘成发髻,用漂亮的发卡装饰;从耳边开始捋起上半部分头发,用发卡束起,既稳重又不失年轻活泼的气质。

    化妆 化妆的第一原则是洁净、自然。女店员化妆,不涂指甲油(自然色除外),不留长指甲。最佳的上妆效果:充满朝气、亲切。这样既能增加自信心,同时也给客户一种赏心悦目的感觉。

    对于男店员而言,保持面部清洁、不留胡须、指甲不要过长且修剪整齐即可。

    服装 门店营业时,店员必须穿统一的制服,不能强调“个性化”,更不能出现上身是制服、下身是便服的现象。门店店员的选择标准时:整洁、得体和便于工作。

     制服: 单排双扣式的西服套装是商务场合最常见的款式,可谓支付的基本类型。
    
西装的扣法要格外注意: 单排一粒扣制服,扣与不扣均可; 单排双纽扣的制服,不能把两颗扣子都扣上,通常只扣上面一粒扣子;单排三粒扣的制服,则应扣中间一粒,坐下时可解开;

    如果穿三件套制服,则应扣好马甲上所有扣子,外套扣子不扣。

    此外,制服的兜盖要平整。经常有促销员将制服兜盖很随意地塞在衣兜里,这会给客户留下糟糕的印象。

    衬衫: 衬衫与制服之间并无特定的搭配方式,但应注意一些搭配要领
    衬衫袖口的长度以露出上衣袖子1-1.5厘米为宜;保持领口与袖口干净;保持衬衫烫熨平整;衬衫下摆要放进裤腰里,系好领口和袖口;系领带时穿的衬衫要贴身,不系领带时穿的衬衫可宽松一点。

    领带: 领带是男士着装的要点,通过它能展现穿戴者的个性。不同的领带配同一件衬衫,能产生不同的视觉效果。领带的颜色应根据衬衫来挑选,通常最易搭配的是红色、蓝色或以黄色为主的花色领带。

    在非正式场合,穿西装可以不系领带,但衬衫的第一个扣子一定要解开。领带长度一般稍长于裤子的腰带即可。

    皮鞋:一个人的审美观如何,只要看他脚上穿的鞋就可以猜个八九不离十,可见鞋在整套服饰搭配上的重要性。通常在营业场合应穿皮鞋,有些店员穿着布鞋或运动鞋上班,这是极不规范的做法。

    鞋的颜色应与裤子或裙子的颜色一致或再深一些。通常,灰色、蓝色系列的西服配黑色的皮鞋。鞋跟高度不要超过3厘米,否则会影响工作。穿鞋前,务必要细心清洁鞋面、鞋跟、鞋底处。

    裤子: 一般来说,店员在穿裤子时应该注意以下几点:
    裤子的长度以遮住皮鞋的鞋带为妥。鞋面上方裤脚的凹陷为一个时,整套西服看上去最挺括。
    要穿正装裤,不能穿休闲裤。有的店员下穿牛仔裤,这是非常不规范的。
    尽量不要再裤兜里放体积较大的东西,以免影响裤子的线条平整。

    我们去一些店面消费时,常会看到这样的情景:餐饮店服务员制服上的污垢竟然盖住了制服本身的颜色;漂亮的服务小姐来收拾餐桌时,手里竟然拿着一块分不出颜色的脏抹布;服装店或化妆品店的促销员,本身很漂亮的腿上却穿着带有破洞的丝袜,收集专卖店的营业员低头时,竟让人看到了满头的头皮屑……

    当你看到这种情景时,不免会想“这是个什么店?在这家店买东西不好吧?还是赶快离开吧!”就这样,客户还未停留下来,就已经被不注意细节的服务员给吓跑了。

    店员要提高自己的职业素养,就一定要关注细节。除了做到衣服要勤洗勤换、保持整洁外,还要注意衣领、袖口、指甲等细微之处的清洁工作。

    指甲 服务礼仪要求指甲长度一般不宜超过指尖,要养成”三天一修剪,每天一检查“的习惯。有些女店员在指甲上贴花,或把指甲染成各种颜色,是不符合专业销售人员的职业形象的。出于养护指甲的目的,允许女店员使用无色指甲油。

    饰品 穿制服时,即使珠宝店、服装店等特殊门店的店员,也不要带太多发饰、胸针、耳坠、手链、脚链、戒指、项链等饰品,尤其不要带夸张的饰品。但适当地佩戴可以起到画龙点睛的作用。装饰物应以雅为宜,务必注意适度,过分修饰会给人一种庸俗的感觉。

    工卡或标牌要佩戴整齐,由于身体的活动,工卡或标牌经常会出现歪斜的现象,要注意经常检查。

    如果衣领、袖口、胸前有污垢、油渍、汗迹、毛发或灰尘等,是很令人反感的。店员要时刻注意保持这些关键部位的整洁、干净。

    
店员务必养成在上班前照一照镜子,用餐完毕要漱口的习惯。

    面部卫生常被一些男性店员忽略,店员要养成上岗前检查面部卫生的好习惯。看看自己的眼角是否有分泌物;注意用毛巾清洗自己耳部,保持嘴部的清洁,也是非常重要的。