<%@LANGUAGE="VBSCRIPT" CODEPAGE="936"%> 得高周刊第一百八十五期
解析地热环境下多层实木地板面层开裂
    在地热环境下,为什么有的实木复合地板会产生面裂?有人认为是地板的基材存在问题;有人认为是面层材料的树种存在问题 ;也有人认为是地板所用的胶粘剂出现了问题。令人困惑的是同一厂家生产的实木复合地板,用的胶种相同,面层材料相同,生产工艺相同,用在北方同一地热环境条件下,只是部分地板出现了面层开裂的现象。

    有的经销商卖的同一批产品,同样都是地热环境,在个别用户家就会出现严重面裂现象,在一些用户家里,地板用的又很好,地板没有出现面裂现象。看来地板出现的面裂现象是多种因素共同作用的结果。不管怎样地板表面没有拉应力,就不会产生面裂。

    地板表面的拉应力是怎样产生的呢?为了弄清这个问题,中国林产工
业协会专家委员王军教授在吉林省林业科学院的中心实验室对三层实木复合地板和多层实木复合地板分别进行了模拟北方地区的地热环境试验和南方地区的潮湿环境试验。

    通过试验发现,普通的多层实木复合地板和三层实木复合地板在南方的潮湿环境条件下都没有出现面裂的问题,在北方地区,当地板面层含水率下降到地热环境时,部分树种的面层出现开裂。边试验边测量地板含水率的变化情况,同时记录面层的状态。对于稳定性比较好的柚木,面层含水率减少值达到5%以上时才会出现面裂。大多数的树种面层含水率减少值为3%时都不会面裂。

    通过上述试验,我们可以得出一个初步结论:“实木复合地板抗膨胀不抗干缩(干缩过程易产生面裂)”,看来,我们有必要详细研究一下实木复合地板在我国南、北方使用条件下地板面层的应力分布情况。要想研究应力分布情况,就必须从实木复合地板的结构去研究。

   以多层实木复合地板为例:我们可以把多层实木复合地板看成是由面层和基材(多层胶合板)组成,假如我们没有把面层与基材粘贴在一起,面层可以看成一个比较薄的实木地板,基材为多层胶合板。我们曾做过多种树种(多层)胶合板的干缩与膨胀试验,变形量是(128种常用)实木地板的1/20左右。也就是说多层实木复合地板是变形比较大的面层材料和变形比较小的基材组合在一起。

    在南方环境中,空气的湿度大,实木复合地板吸收水分,表板的膨胀量大于基材的膨胀量,表板又必须与基材保持同样的宽度,就相当于地板的表板被压缩,表板产生的是压应力,所以不会产生面裂。

    在北方的干热环境(尤其是地热环境)中,实木复合地板的含水率减少,表板的干缩量大于基材的干缩量,表板又必须与基材保持同样的宽度,就相当于地板的表板被拉伸,表板产生的是拉应力,当拉应力大于木材的横纹抗拉强度时就会产生面裂。

   同等工艺条件下,木材稳定好的树种变形小,产生的拉应力小,就不容易面裂。对于同一树种,弦切材的变形量大于径且切材,边材变形量大于心材,随着地板含水率的减少,产生的拉应力也不同,所以就会导致部分板面开。

   当然,地板面层越厚,产生的拉应力就越大,产生面裂的概率就越大。所以,生产厚皮的实木复合地板,需要更严格的生产工艺控制。还有人说淋漆的实木复合地板不能做地热,辊漆的地板可以做地热,这种说法是不正确的。因为淋漆地板的亮度比较高,一但产生轻微的面裂就易被发现,而辊漆地板表面的亮度比较低,出现轻微的裂纹不易被发现。所以说地板面层的开裂与地板基材、油漆的类别及涂漆工艺没有任何关系。

   同样的道理,三层实木复合地板中间的板条与面层垂直排列,由于木材长度方向变形非常小,面层与基材也存在着膨胀与干缩不同步的问题,如果工艺控制不合理,也会产生面裂的问题。以中密度为基材的复合地板也存在类似的问题。

  第二版
      2010 年 6 月 27 日
   解决地板面裂的最好方法是消除实木复合地板在地热条件下产生的拉应力,也就是说,没有拉应力的存在,任何树种都不会开裂。在实验室进行了各种树种实木复合地板的地热环境试验,地板面层的厚度从0.6mm -4mm,只要采用预压应力技术,地板的面层都不会产生面裂。

   所谓的预压应力技术就是通过调整生产工艺及生产过程控制,使地板面层在北方地区的正常环境下,表板处于压应力状态,在地热环境能自动消除地热产生的拉应力,保持面层不受拉应力,就不会产生面裂。这样的技术开始在广东等一批实木复合地板的骨干企业应用,已有数百万平方米的实木复合地板用于地热,均未有地板的面裂发生。

   如果将普通生产工艺的实木复合地板用于地热,如果面层的厚度为0.6mm,大多数地板不会产生面裂,但在极限地热环境条件下会出现部分地板面裂或产生面裂趋势(在放大镜和阳光下可见微裂)。但对于面层厚度在2mm以上的实木复合地板会存在很大风险。

   得高旗下芬兰KARELIA三层实木地板


   得高旗下karelia三层实木地板来自北欧芬兰,是欧洲著名的高档实木地板品牌。
   2009年Karelia saima系列中两款产品荣获德国顶级设计红点大奖,这是地板界第一次获此殊荣;2010年上海世博会芬兰馆采用SAIMA系列产品来展示其先进的设计理念和水平。2011年继续创新推出impressio系列,并再次凭借先进的设计理念和制造工艺获得红点奖。

    芬兰位于欧洲北部,有三分之一的土地位于北极圈内。境内水域面积占总面积的十分之一,有着“千湖之国”的美称。云杉是芬兰境内的主要树木,在寒冷气候下,生长缓慢,密度均匀,稳定性好。芬兰桑拿浴中的桑拿板通常都是用云杉来制作。

    KARELIA是由成立于1955年的 UPOFLOOR和1981年的 KARELIA公司合并而成,有着丰富的木地板生产经验。截止到2010年,公司拥有员工超过750人,当年营业额为1.02亿欧元。


    北欧丰富的云杉森林资源以及大规模的地热系统造就了 Karelia 高超的生产技术,其产品可以非常好的适应地热系统的环境。但需要注意的是榉木、枫木、巴西红木,因收缩和扩张率较大,不建议使用在地热系统中。   

得高KARELIA单拼玛宝木实景欣赏
  第三版   
          2010 年 6 月 27 日
地板面层技术概念丛生 消费者无法辨别叫苦不迭
    近日一位王姓女士向记者反应,称其在选购地板时遇到了一个十分苦恼的问题,许多商家在推销自己的地板时都会提到自己生产的地板使用的“XX面”技术,尽管表述的方式不一样,但各个商家所表达的含义几乎是一致的,既,表面坚硬,长久耐用。

    更让王女士感到不解的是,同一材种在不同厂家标示的“XX面”时价格完全两样,甚至一平方差价达到上百元,而每一家导购都会夸赞自己的面层技术是最好的,这让王女士十分苦恼,不知道究竟该如何选择。

    家家独有,个个领先,到底谁才是NO1

   
带着疑问,记者陪同王女士暗访了几大市场,惊奇地发现的确如王女士所言,宣称自己拥有“行业最好面层技术”的商家达到十几家,并无一例外地都在宣传语上使用“XX面”。

    记者问及“xx面”与其他品牌的面层技术的区别时,各品牌导购无一不极力夸赞自家并贬低别人,其中一家导购对记者提出的另一品牌的“XX面”表现出十分不屑的表情,称自己品牌是第一家研发这种技术、别家完全是模仿自己品牌
的。更有甚者,一家不十分知名的导购在介绍自己的产品时称自己的“XX面”技术不仅让实木地板的硬度增强了上千倍,而且具有释放有益氧的功能,但当记者问及有益氧的成分究竟是什么的时候,该导购却支支吾吾无法回答。

    针对“XX面”市场横行的现状,记者随机致电林科院、林业大学了解情况,专家给出的意见却与商家相差甚远,甚至背道而驰。


    专家:面层概念不是消费保障,消费者应避免误区

    一位不愿透露姓名的专家说,市场上所流行的“面层技术”实质上更多的是一种概念性炒作,而非“消费保障“。
他说,木地板行业科技含量不高,同质化十分严重,有一些商家为了吸引消费者,便打出了实木地板领域最吸引眼球的所谓面层处理技术,称使用这些技术完全可以解决实木地板材质脆弱的问题,事实上这是不科学的。

    他说,国家标准对地板的耐磨转数其实要求并不高,并且随着技术的日益成熟,地板行业的生产技术及油漆工艺已经不再是独有的秘方,例如耐磨、耐刮等问题,各大品牌其实都已经掌握一定技巧。换言之,如果想实现“XX面”的硬度和强度,几乎所有大品牌都可以实现,比如多上几道漆、添加一些化学剂或者使用其他硬化技术处理,但这是与铺设实木地板的本意是背道而驰的,因为使用这些处理技术,会破坏木材本身所具有的纤维和细胞,并且有一些化学成分很可能释放出对人身体有害的物质。

    专家指出,商家打着“XX面”技术最重要的原因,就是为了制造销售卖点,变相提高销售价格,消费者在选购时千万不要人云亦云,不可轻信概念式炒作,一定要理性消费。

    消费疑问:要木地板,还是要地砖?

   
林业大学从事木材研究的一位李姓博士听完记者对地板行业“XX面”的一番表述后哈哈大笑,他说,我想问消费者一个问题,你们究竟是在买木地板,还是在买地砖?

   李博士说,只所以选择铺设木地板,有几个原因,一是“木”是五行之一,中国自古“尚木”、“爱木”;二是为了生活品位,提高家居档次;三是为了健康和舒适。

   倘若为了加强表面硬度而刻意使用物理或者化学的方法而破坏木质本身的材性,那不如直接购买地砖,因为木质本性一旦被破坏,就真正成了“生铁”一块,还谈什么“冬暖夏凉、修身养性”?

   李博士最后介绍说,在美国或者欧洲一些发达国家,使用实木地板时要求必须保持木质原有的本质,包括结疤、色差等,绝不允许使用化学办法强制硬化地板表面。而在我国,消费习惯仍然需要进一步引导。

夏季地板安装


   由于天气炎热,气候干燥,装修工程通常给人们的感觉是顺手,易于。但稍有不慎,就容易出现木料变形、地板起翘。墙面裂缝、油漆干不透、起雾等问题在夏季施工中尤其要注意以下情况:

   在塑钢门窗、推拉门的测量和安装时,在尺寸安排上要注意热胀冷缩。因为塑钢是受气温影响较大的材料,如果在尺寸安排上过于紧凑,到了冬季会因气温降低而出现缝隙、变形,所以尺寸上应该略有富余。

   在铺装地板时,缝隙应较以往安排得更加紧密,以避免在气温降低时缝隙变大而影响美观。
  第四版   
           2010 年 6 月 27 日
卖产品 更要卖价值
   产品出了实现其基本功能外,还能满足人们其他方面的需求。比如,衣服除了保暖御寒之外,还可以美化形象、展示魅力、体现个性,有时候甚至还是经济地位和社会地位的象征。这些都是产品的价值所在。

   产品价值不可少

    产品知识价值的一个载体,是客户利益的载体。客户表面上买的是一种产品,但心中想要的却是产品所带来的种种利益。比如,好品质所带来的安全感,好品牌所带来的信任感,有特色的设计所带来的个性生活以及新颖的功能所带来的使用乐趣等。如果一个销售人员“只见产品,不见价值”,就犯了“销售近视病”。

    在一家名牌瓷砖门店里,店员正在向张先生介绍瓷砖的品种、产地、原料、尺寸以及折扣。张先生突然打断了店员的话,指着一块淡黄色的样砖问:“这种瓷砖怎么卖?”
    店员说:“每平米原价188元,我们现在是8折优惠,是150元。”
    张先生说:“那也太贵了!”
    店员马上说:“十几天前这款产品的价格还是228元,现在已经降了很多,算是很实惠的了”。
    张先生听了后说:“我去别处看看再说吧。”  
    案例中店员的产品解说,让客户听起来毫无价值感,只会觉得价格贵。事实上,许多门店天天都在为自己的产品打折,却只把产品与客户生活和享受有关联的好处忽略了。作为好的店员,应该懂得如何销售产品的价值,如何超越产品的价格,引导客户将注意力集中到使用产品时所获得的主要利益上。

    引导客户投资最重要

    大多数客户总会抱着传统的消费观念:“能省就省,能便宜一点就最好便宜一点。”“什么风格、艺术、时尚都不重要,只要能用就行!”“都是一个沙发、一张桌子,为啥说设计不同就贵了那么多?”“说是品牌就那么贵,分明不合理!”

    如果店员不能改变客户的这种观念,想让他花更多的钱来买你的产品,那简直比登天还难。 其实概括地说,客户的购买观念一般有两种,即消费观念和投资观念。
    消费观念
    这种观念侧重于节省。客户认为产品的主要功能满足基本需要就可以了,最重要的是价格便宜一点儿。
    投资观念
    这种观念不以节省为目的,而是关注未来的回报,持有这种观点的客户可能会这样想:“品牌的质量和服务更有保障,会让人更放心,用的时间也会长些。”“贵就贵点,总比刚用不久就坏了,再花钱去买划算。”“这款产品显得我更有品位、更时尚,在亲朋好友面前也更有面子,贵一点也值得。”

    可见,客户的购买观念不同,得出的结论就可能完全相反。因此,好的店员总会引导客户关注产品的价值,并及时将他们的消费观念转变为投资观念。因为持有投资观念的客户,自然不会忽略品牌、公司文化、服务或产品信誉等,更不会轻易拒绝购买产品。

    案例:
    刘小姐:“我挺喜欢这款抽油烟机的简约外观的,可它比别的抽油烟机价格高200元,太贵了。”
    店员:“的确贵了些,但它是我们专为您这样的白领人士设计的,好处还是挺多的。”
    刘小姐:“好在什么地方,你说说看。”
    店员:“比如它采用的是德国进口原装电机,吸油能力十分强劲。你看,这么大一个盘子都可以吸在上面,彻底解决了传统抽油烟机抽不干净的问题。不仅您做饭时衣服上没了油烟味,也避免了对皮肤的伤害,要不,多毁容呀!”
    刘小姐:“哦,真有这么厉害吗?”
    店员:“对呀!尽管它吸力强,却是低噪音设计,十分适合开放式厨房的家庭。多花点钱,就算对美容和健康的一种投资吧!”

    上述案例中,店员并没有和客户对抗,而是在认同客户的同时,慢慢引导客户认识产品的潜在价值,帮助客户树立正确的投资观念。这种引导客户关注产品未来价值的做法,使客户自然放弃了“便宜的产品更值得购买”的观念。

    想要成为一名好的店员,一定要学会将客户的消费观念转变为多元的投资观念,让客户从健康、环保和艺术生活的角度去欣赏产品,将购买产品变成享受美好生活、打造完美人生的一种投资。
做生活的掌控者
   每一个人都希望拥有快乐、幸福的生活,也希望远离不开心、令人沮丧的事情。但是这一切是谁在把握的呢?是生活,还是自己?是谁在让你不快乐?

    有一位禅师很喜欢养兰花。有一次他外出云游,就把兰花交给徒弟照料。徒弟知道这是师父的爱物,于是也小心照顾,兰花一直生长得很好。可是就在禅师回来的前一天,他不小心把兰花摔到地上,兰花摔坏了。徒弟非常担心,他自己受罚倒不要紧,他害怕师父会生气伤心。

    问问自己,如果你是禅师,你会怎么处理?禅师回来以后知道了,并没有生气,也没有惩罚。他告诉徒弟:“我当初种兰花,不是为了今天生气来的。”

    这个世界上还有一小部分人,他们有一个奇妙的心智转化器,他们好像没有痛苦按钮,只有快乐按钮,而且按钮在自己手上。好像禅师,即使兰花摔坏了不是自己想要的结果,但是总有比大发雷霆更好的选择。他们的心智模式是:不管外界怎么样,我都有能力对自己的状况负责。这种人总能找到当下的更好的方法,因为他明白,不管外界怎么样,下一步的生活,都是他们自己的!老板发火我可以选择去沟通,也可以选择离开;孩子不听话,我可以选择去教育,又或者调整自己讲话的方式;堵车的时候我可以选择下次不这个时间出来,也可以选择用这个时间听听音乐或者练练听力……这种人我们称为掌控者。