<%@LANGUAGE="VBSCRIPT" CODEPAGE="936"%> 得高周刊第137期

软木地板——家装行业的新宠

  近年来一种纯天然的环保装饰材料迅速占领国内市场,由于其具有柔软、防潮、减振、隔音、隔热、阻燃、绝缘、耐磨等一系列优良特性,已成为家装行业的新宠,并享有装饰材料“软黄金”的美誉----它就是软木地板。

  软木用作装饰材料在欧洲已有上百年历史,在我国也有70多年了。1932年,欧洲人在北京建造北京图书馆时,首次采用了软木地板,并且一用就是70年。

  软木再一次进入中国,是近几年的事情,主要以进口为主。“得高|欧洲精品地板展示中心”引领国内装饰新时尚,引进葡萄牙Amorim集团的Wicanders软木地板。Wicanders以其花色丰富、品质卓越迅速受到国内装饰行业的瞩目和消费者的青睐。

  得高经营的正是“橡树之国”----葡萄牙Amorim集团的软木地板。Amorim集团始建于1871年,其生产的软木产品约占全球总量的70%左右,是软木工业的世界领导者、世界最大的软木地板王国,在软木行业处于垄断地位。

  Wicanders软木地板是目前中国市场上唯一的葡萄牙软木地板品牌,全部为葡萄牙原装进口。自2000年进入中国市场以来,Wicanders软木地板的销量每年保持30%的增长速度,已使得软木地板成为地板行业的新宠。

  软木地板出身“贵族”,不仅是品质和身份的象征,更具有普通地材无以比拟的优点。软木独特的蜂窝结构使其具有良好的柔韧性。即使特别重的家具压在上面形成微小的压痕,也可以在重物撤去后恢复原状。

  更值得一提软木地板的耐磨性。软木在很多消费者眼里强度很低,耐磨性差。其实软木地板的耐磨性要强于其他地面装饰材料。软木表面结构如同无数个小吸盘,当脚步与地面接触时,软木地板就将脚步轻微的吸附在地面上,减少了脚步与地板的相对位移,减少摩擦。表面形成的压痕短时间就能够自动恢复。得高Wicanders软木地板更是采用了Wicanders Xtreme WRT技术,保证软木地板历久如新。Wicanders Xtreme WRT是先进的瓷珠表面处理技术。此技术采用的瓷珠是目前人类所知仅次于天然钻石的第二硬物质,您可以完全不用担心地板的耐磨性。由于突出的瓷珠,使地板具有更强的防滑性和抗污性。得高Wicanders软木地板能屈能伸,拥有一颗坚强的心。

  软木地板优点众多,可谓集万千宠爱于一身。得高Wicanders软木地板风格自成一体,花色高雅而又不失亲和力,让您在优雅、高贵的氛围里尽享足下的温暖舒适。

  第二版   
           2010 年 9 月 13 日

阳光心态铸就阳光人生

  编者按:当我看到这篇洋洋洒洒上万字的稿件时,立即被其中坚韧不拔的精神所打动了。大同王丽店长,已怀有八个月的身孕,仍然长途跋涉参加乔·吉拉德心得交流会。她,没有的困境中低头,没有在顺境中骄傲。她凭借不断的努力获得了成功与快乐。

  因为篇幅有限,将原文重点部分节选,呈现给大家,让我们一起学习大同王丽店长为人处事的态度,一起学习她刻苦奋斗的精神,一起学习她积极阳光的心态。

   提到乔·吉拉德,我与他最初结缘是在2006年8 月,那时我加入了“得高”。石经理给了我一本书,让我有时间看看,这本书的名称是《我是推销员》。当我读到乔·吉拉德出生在美国的一个贫民窑。35岁以前他只能算是一个全盘的失败者,换过四十个工作依然一事无成。谁能想得到,这样一个不被看好的人,能够在三年内,被吉尼斯世界纪录誉为世界上最伟大的推销员。我完全被吸引了,也许是他长期以来艰难而痛苦的生活中,一次次被击倒又一次次站起来,顽强的生命力,打动了我的心。乔成了我的良师益友,他用自己的亲身经历告诉我们,工作是通向健康和财富之路。只有聪明而持久的工作才能产生奇迹。贫富的距离只是一个念头,距离只有充满热情,虚心努力。而有执着的人才是最能得到他梦想的财富。我们无法改变事实的发生,但是我们可以改变自己的心态,而我们的心态再很大程度上决定了我们的成败。积极的心态是人人可以学习得到的,无论他原来的处境,气质与智力咋样,我相信乔·吉拉德。

   我是在农村长大,我父亲是一个聪明和平的人,母亲没有文化而且性格内向。我们在父亲的呵护下生活的很幸福,家里也没干过农活。母亲的工作就是把我们抚养大,但是天有不测风云,我十六岁那年,父亲因急性心肌梗塞去世了,得知这一消息后,我感觉整个天都要塌了,从此没有了依靠。所有对未来的美好憧憬刹那间灰飞烟灭。当父亲忽然去世使我们家境入了困境,我们姊妹俩靠母亲手中仅有的几千元钱,完成了学业,曾经艰难的生活路程。仍历历在目不堪回首。

   十年前找工作没有现在这么容易,我经人介绍得到了一份工作,一个月以后,我拿到了身平第一笔靠自己的劳动赚得的钱。下班后我把工资交到了妈妈的手里,补贴家用。正如乔·吉拉德所说的,他最骄傲的时候就是把他赚到的钱交给了母亲,使家中的桌子摆上了完全的食物。

   还记的乔·吉拉德演讲时的几次落泪吗?在台下的我也哭了,人们常说男儿有泪不轻弹,只是未到伤心处啊!绝望时是没有时间去唉声叹气,他只是让自己从绝望中坚强地站起来,只要活着就不要放弃希望,只要活着就向不可能挑战,要么你就被痛苦击倒,要么你就把痛苦踩到脚下。我们都想让自己的家人生活的更舒适,我们也想让自己有成功的那么一天,该怎样做呢?乔告诉我们一个秘密。达到巅峰,没有所谓的捷径,你必须自己花时间来努力。通往健康、幸福和成功的电梯出故障了,必须爬楼梯,一步一步地往上爬。我最初进入木地板行业的时候,是做一些杂活,因为我什么都不懂,只能从最基础的活做起。那时“得高”在大同还没有店面,我在的这家国产店是当时在大同做得比较好的一家,店里的招聘条件也蛮高的。我的当时工作是,每天在店面正常营业前,把店里的卫生打扫干净,买菜做饭。因为急需用钱养家,所以从来不觉得辛苦还是累,只是感觉心里美滋滋的,浑身充满了力量,特别有精神。这种良好的心态给我带来了机会,老板娘越来越喜欢我了。尽管自己做的是一些粗活,但我仍然怕失去这份工作所以站在别人的角度审视自己,这儿做的对不对,那儿做的好不好,在观察观察人们的表情,已解读他们对我的态度。有一次我在打扫卫生的时候,不经意间发现老板娘想用桌子上的某样东西,所以在她还没有行动前我就已经把她想要的东西拿给她了。老板娘很惊讶地看着我说“你怎么知道我要用这个东西”。从那以后我的工作岗位换了,她让我学习有关地板的知识。销售员给客户介绍时,我可以站在离他们不远的地方听,但我不用再做那些粗活了。我在那里工作了四年,后来老板转行做煤炭生意。但值到现在我仍非常感谢她,她是我生命中的第一个贵人。在她的帮助和指点下,我逐步地走向了正轨,摆脱了贫困。但是我永远都不会忘记自己是从那里来的。

   每当翻开乔·吉拉德的书籍,总觉有一张照片直视到我的内心世界。他勾起我对往事的回忆,让我更加珍惜生命中的点点滴滴。每天在开始工作前我在心里都要念上几遍自己的座右铭“今天工作不努力,明天努力找工作”。这句话每天都给我十足的干劲,直到今天我加入了“得高”团队,他仍是在发挥着强大的力量。得高是个高端品牌店,在这里上班的员工的心里素质要高。所以我刚来的时候有点不适应,感觉挺吃力的好在有伟大的推销员乔·吉拉德帮忙。他总能激发我的精神,让我自信让我坚持,同时给我带来灵感和希望,让我充满思考,给我指点方向。每当我和他在一起的时就会有新的收获,困惑的问题不解自开,心情自然变得舒畅,感到浑身都充满了力量。

   这个时代要求我们每个人必须足够优秀,否则再好的机遇都因为没有用心去把握而丢掉。我曾经特别羡慕领班店长之类的人。一直都是我学习的对象,我喜欢那样的优雅、善解人意的感觉。当我也成为一名店长的时候,我才认识到那些我一直崇拜羡慕的优秀人才,他们并不是天生就那么的优秀。那也是通过不断的努力学习,来改变自己,以达到脱胎换骨。当你达到一个目标后绝不会有丝毫的懈怠,必须马上设立一个新的目标,列出清单做出计划,立即去行动,然后没完成一个目标都回过头之前的那个你做得对不对。长此下去你会很惊讶的发现,你不仅仅是得到了金钱上的回报,而且心灵境界的升华,你的眼界变宽了,心胸也更开阔了,你的为人处事就跟换了个人似的。从此,你不用老费力去挣钱,而且踏入轻松赚钱的行列了。

   《怎样销售你自己》这本书把乔·吉拉德成功的关键点,虚心、努力、执着、充满热情给细化了,这本书的目的是想把他的这种状态能够深入到我们的生活,使我们受益无穷。他只写他自己相信的东西,所以他说的这一切都发生在他自己的身上。顾客之所以与我们推销员达成交易,是因为他们相信这位销售人员是个很不错的人。顾客喜欢和信任他。因此,他的产品同样很不错。在销售过程中,最主要决定因素是作为销售人员要被信任,很满意提供帮助与服务。生活是由一系列不停变化的场景组成的。从来没有两个人完全相同的经历,也没有两个一模一样的人,这就使得我们有必要去适应那些想法,做法与我们迥然不同的人,每个人都是在不断地推销自己。无论你是谁,每当你遇见某人,向别人解释和别人通电话,或是推出自己观点时,你就是在推销你所拥有的,最宝贵的财富——你自己。 (待续)

  第三版   
           2010 年 9 月 13 日
换张床 换上健康

   在床具的构成中,床垫的品质直接决定了舒适度,好的床垫还可以提高睡眠质量,促进睡眠健康。人体脊椎的理想状态是自然的“S”型,低质量的床垫会使脊椎弯曲,椎间盘的压力得不到放松和缓解,造成人在睡眠中多次翻身以寻求更舒服的睡眠姿势,从而引发多种疾病。传统的弹簧床垫在长期使用后有时会出现弹簧变形扭曲,失去弹性而造成床面凹凸不平,甚至局部塌陷,严重影响睡眠质量。

换床建议两三招

   需要换床的消费者在挑选床具时应该明白,选床与买家具是完全不同的。床垫每天会陪伴您约8小时,是与您的身体甚至是健康联系最紧密的。环保、舒适、透气是换床要考虑的首要标准,比较而言造型和附加功能其实不是很重要。所以挑选床垫时不要为了追求款式风格而损害了您宝贵的健康,选好的床垫是对自己健康的投资。

   选床首先考虑的应是安全环保,建议最好选择知名品牌。名牌床具大都结实耐用,可以达到环保标准,不会因有害气体超标影响健康。挑选床垫时可以注意闻一下床垫是否有异味;试躺一下,听是否有响声;有条件的可以打开床垫看内部结构是否有缺陷。其次是舒适度,建议根据睡眠习惯选择软硬适宜的床垫,中老年人最好选择硬度适中或稍微偏软的,年轻人则应选择稍硬的床垫。最后才是款式造型,可以根据需要选择带有附加功能的个性床,但应考虑附加功能是否真正实用,毕竟床主要还是用来睡眠的啊!

   得高国际精品家居展示中心,十几年来一直在为帮助国内同胞打造健康、舒适、自然的家居空间不懈努力,为提供绿色环保、品质卓越的各种装饰材料而奋斗。奥地利moosburger马尾鬃床垫是得高献给广大消费者的又一个惊喜。

地板耐磨性能解析

  地板的耐磨性能一直是消费者的关注热点。强化复合地板与实木地板、实木复合地板的耐磨性能有很大不同,地板厂商也纷纷以耐磨性能为卖点,消费者应该如何辨别和选择呢?

老式实木地板需细心养护

  由于在产品原料、结构和工艺方面与强化地板大相迥异,老式的实木地板多采用油漆面作为表层,其耐磨度要比强化地板逊色很多。而国家对于实木、实木复合地板的耐磨性能要求较低,检测标准与强化地板不同,也并不以转数来衡量。

  这两类地板的主要优势则是其舒服的脚感和真实的木纹理。为使实木地板、实木复合地板的木材纹理体现得更生动,这两类地板通常采用油漆涂料来作为表层,而不是专业的耐磨纸。《实木地板国家标准》中规定,漆板表面耐磨≤0.15g/100r即为合格品。如果在铺装后爱惜并重视保养,只要是合格产品,这两类地板的耐磨性能也可以满足普通家庭的需求。

实木实复地板耐磨且纹理真实

  对于偏爱实木地板、实木复合地板,但无法细心养护的家庭来说,又该如何选择呢?市场上有一些厂家推出了新型的实木地板、实木复合地板。远远高于普通淋漆地板耐磨转数。一些采用了耐刮擦技术的实木地板、实木复合地板的耐磨性能甚至胜过了强化地板。但由于各品牌的工艺和原料有所差别,无法通过简单的概念来鉴别其优劣。

  专家建议,消费者可向商家索取由正规资质单位出具的检测报告查看,也可现场进行刮擦实验来验证,比如用钥匙等锐物划刻地板等。具有耐刮擦技术的产品成本较高,价格也略高,消费者没必要过度追求高耐磨性,可按需求选择。

强化地板耐磨性能

  高度耐磨是强化复合地板的突出性能之一。国家林业局林产品质量检验检测中心教授级高工方崇荣表示,耐磨值是衡量强化地板性能的一项指标。在《浸渍纸层压木质地板》这项国家标准中规定,用于家庭环境中的强化地板,一级水平的耐磨指标为5000转以上,二级为4000转以上。

  对于普通家庭而言,4000转可满足基本使用要求。强化木地板中有一层专用的三氧化二铝耐磨纸,其中三氧化二铝的含量和分布决定其耐磨性能。一般来讲,耐磨层中三氧化二铝的含量越多、分布越均匀,地板的耐磨性能就会相对越好,而这些都会反映在耐磨转数当中。

  第四版   
           2010 年 9 月 13 日
打动客户的六个细节
   销售说到底是满足客户的需求的过程,也就是说你的产品的特性优点能给客户带来的利益。但不可否认,除产品外,销售员借贷中的一些细节处理,对销售的成功率也有重要的影响。本文谈到的销售员容易忽略的销售细节,也可以说是如何尊重客户的6个销售细节,实际上是满足客户被尊重的心理需求。

销售员的着装细节“客户+1”

   销售员西装閣履,能体现公司形象,在任何时候都是不错的选择,但有时候还是要看被拜访的对象,双方着装反差太大反而会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。如建材销售员经常要拜访设计师和总包施工管理人员,前者当然要衬衫领带以表现你专业形象;后者若同样着装则有些不妥,因为施工工地环境所限,工作人员不可能讲究着装,如果你穿太好跑工地,不要说与客户交谈可能连办公室坐的地方都难找嘞。

   专家说:最好的着装方案是“客户+1”,比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。

  永远比客户晚放下电话

   销售员工作压力大时间也很宝贵,尤其在与较熟客户电话交谈时,很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话,啪就先挂上了,客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。

与客户交谈中不接电话

   销售员什么都不多就是电话多,与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌,在接电话前会形式上请对方允许,一般来说对方也会大度的说没问题。

   但对方在心底里泛起:“好像电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时,决不接电话。如实在打电话是重要人物,也要接了后迅速挂断,等会谈结束后再打过去。

多说“我们”少说“我”

   销售员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:销售员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。北方的销售员在南方工作就有些优势,北方人更喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”。

随身携带记事本

   拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔;记下客户需求;答应客户要办的事情;下次拜访的时间;也包括自己的工作总结和体会,对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时,除了能鼓励客户更多说出他的需求外,一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生,你接下来的销售工作就不可能不顺利。

保持相同的谈话方式

   这一点我们一些年轻的销售员可能不太注意,他们思路敏捷口若悬河,说话更是不分对象像开机关枪般快节奏,碰到客户是上年纪思路跟不上的,根本不知道你在说什么,容易引起客户反感。

   我们公司有一位善长项目销售的销售员,即君即不是能说会道,销售技术方面也未见有多少高招,但他与工程中的监理很有缘,而监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师,而此君对老人心理好像很有研究,每次与监理慢条斯离谈完后必有所得。最好老工程师们都成为我们的产品在这个工程中被采用的坚定的支持者。

快乐无处不在

  从前,有一群年轻人到处寻找快乐,却遇到许多烦忧愁和痛苦。在经历了这些后他们一个个垂头丧气,觉得这个世界并没有真正的快乐,于是,他们准备放弃,在他们灰心意冷的归途中,他们看到了一个垂钓江边的渔翁。老翁神态怡然自得,时时轻捋长须,十分悠闲。其中一人弯眉一想,带着朋友走上去,问道:“老伯伯,您快乐吗?”

   “我很快乐!”老翁回答。
   “为什么?”年轻人说。
   “因为我远离喧嚣,垂钓碧江,我在享受我的生活。”老翁答道。

   年轻人脸上疑云遍布,不解。

   老人忖道,说:“你们去拜访苏格拉底的吧,他或许可以解决你们遇到的问题。”说完继续面朝大江。年轻人点点头。

   苏格拉底是名人,古希腊哲学三圣之一,柏拉图的老师,大哲学家。几天后,他们找到了苏格拉底,问道:“我们在寻找快乐,却遇到了痛苦,快乐到底在哪里?”

   “你们先帮我造一条船。”苏格拉底说。年轻人还是一头雾水,但答应了,就把寻找快乐的事放到一边。他们各自商量好,找来造船工具,用了七七四十九天,锯倒了一棵大树,挖空树心,造出了一条独木船。他们看到自己的劳动成果,虽然很累,但每个人的心里都异常兴奋。当晚大家去庆祝了一番,全然忘了寻找快乐的事。

   第二天,他们把独木船抬到江边,请来了苏格拉底,苏格拉底满意地点点头。于是大家把船推到水里,一起上到船里,一边合力荡桨,一边齐声唱起歌来。歌声在整个空旷的江面回荡。

   这时,苏格拉底问:“孩子们,你们快乐吗?”
   “快乐极了!”他们齐声回答。
   “那你们找到了自己想要的答案了吗?”苏格拉底问道。

   这群年轻人恍然大悟,道:“原来我们都为了寻找快乐而久久苦恼但在忘记寻找快乐中我们不知不觉找到了快乐。”

   “呵呵,其实快乐并非刻意去寻找,它其实就在我们每个人的身边,只要你们融入生活,有目标,有追求地去做一件事情,并做好每一件事,那么快乐就会如约而至。”苏格拉底说道。

   这时,这群年轻人也深刻地理解了垂钓老翁的话,并领悟到了快乐的真谛。他们欢快地荡舟于江面,舟上载着一群快乐的人。